טון, קצב, ושתיקות

תסריט הוא מסמך חי. הוא משתפר רק אם מודדים. רוב בעלי העסק מודדים רק אחוז סגירה כללי, וזה לא מספיק. בעל עסק שמודד 5 KPI שבועיים יכול לזהות איפה התסריט שלו דולף ולתקן ספציפית. 5 ה-KPI: 1) אחוז מעבר משלב 1 לשלב 2 (אם נמוך - הפתיחה לא עובדת). 2) אחוז מעבר משלב 3 לשלב 4 (אם נמוך - הגילוי שטחי). 3) אחוז מעבר משלב 5 לשלב 6 (אם נמוך - טיפול בהתנגדויות לא מספיק). 4) אחוז סגירה כללי. 5) ערך ממוצע של עסקה. השיעור מציג איך למדוד, איך לקרוא תוצאות, וכיצד לבצע A/B Test - לשנות אלמנט אחד בלבד ולמדוד שבועיים.