כל קייס פה הוא לקוח אמיתי של Plan B. בכבוד לפרטיות הלקוחות, השמות והמיקומים אנונימיים - אבל הבעיות, ההתערבויות והתוצאות אמיתיות. המספרים בטווחים, לא ספציפיים, כדי לא לזהות את הלקוח דרך השוואת נתונים.
הבעיה
עסק יציב אבל ללא צמיחה. ביטולי תורים גבוהים. בעלים שעבד 60 שעות שבועיות.
מה עשינו
בנייה של מערך פולואפ אוטומטי, תמחור תוכניות טיפול, ניהול שינניות.
התוצאה
צמיחה ברבעון הראשון. ירידה משמעותית בביטולי תורים. הבעלים הפחית לשעות שבועיות סבירות.
מספרים מהשטח
צמיחה ב-10-15% רבעונית, ירידה ב-30-40% בביטולים
הבעיה
מחזור עמד שנתיים במקום. הוצאות עלו, רווחיות ירדה.
מה עשינו
שינוי תמחור חוזה עם רשתות, ניהול מלאי, פיתוח ערוץ B2B חדש.
התוצאה
יציאה מקיפאון לצמיחה משמעותית בשנה אחת. שיפור ניכר במרווח גולמי.
מספרים מהשטח
מחזור עלה ב-30%+, מרווח גולמי שופר ב-5-8 נק'
הבעיה
הבעלים עבד 60 שעות שבועיות. עובד מרכזי שאם נעדר - הסניף לא תפקד. אין נהלים כתובים.
מה עשינו
8 נהלי תפעול שכיסו את כל התהליכים החוזרים. הכשרה לצוות. הגדרת אחריות ברורה.
התוצאה
הבעלים יצא לחופשה של שבועיים ללא משבר. עומס שבועי ירד למחצית. הצוות עצמאי יותר.
מספרים מהשטח
עומס בעלים ירד מ-60 ל-25 שעות שבוע
הבעיה
תקועה על אותה רמת מחזור 2 שנים. יומן תורים עמוס, ביטולים גבוהים. מתחרים זולים יותר.
מה עשינו
Re-positioning ל-premium, העלאת מחירים ב-30%, מערך הזמנה אונליין, פולואפ אוטומטי וואטסאפ.
התוצאה
מחזור עלה 65% תוך 5 חודשים. הביטולים ירדו ב-60% הודות לתזכורת אוטומטית. הקליניקה הופכת לבחירה הראשונה באזור.
מספרים מהשטח
מחזור: +65% / ביטולים: -60%
21+ קייסים מפורטים
בכל אחד מ-7 עמודי הענף המפורטים אנחנו מציגים 3 קייסים אנונימיים נוספים - עם פירוט מלא של "לפני / איך הגענו לשם / אחרי" וציר זמן.
למה כל הקייסים אנונימיים?
מתוך כיבוד פרטיות הלקוחות. רוב בעלי העסקים לא רוצים שמתחרים, ספקים או עובדים יידעו שעברו תהליך ייעוץ - זה נחשב לעיתים כסימן לקושי. אנחנו מכבדים את זה.
האם המספרים אמיתיים?
המספרים שמופיעים הם ריאליים אבל בטווחים. למשל 'צמיחה 30%+' במקום '32.7%'. זה כדי לא להפוך את הקייס לזיהוי דרך השוואת נתונים. כשמתחייבים על מספר ספציפי - הוא אכן אמיתי.
האם תוכלו להפנות אותי ללקוח שאוכל לדבר איתו?
כן, אחרי שתעברו פגישת אבחון ותחתמו על הסכם סודיות. שלושה מהלקוחות שלנו הסכימו לדבר עם פוטנציאליים - אנחנו מחברים יזם ל-יזם.
מה הגודל הממוצע של הלקוחות שלכם?
מחזורים שנתיים בין 1.5M-30M ש״ח, עם רוב גדול בטווח 3-12M. צוותים בין 3-50 עובדים. אנחנו לא עובדים עם סטארטאפים בלי הכנסה או חברות שיש להן יותר מ-100 עובדים.