PlanB
ענף רפואה ושיניים

ייעוץ עסקי לרופאי שיניים שבונה מרפאה רווחית - בלי לעבוד יותר שעות

מלא תורים אבל הרווח אפסי? קופות חולים אוכלות לך את שולי הרווח? אנחנו עובדים עם מרפאות שיניים על שלושה מנופים: הגדלת שיעור המטופלים הפרטיים, צמצום התלות ברופא הבעלים, והעלאת ערך הלקוח לאורך זמן. בלי הבטחת מספרים - עם 3 מדדים שנקבעים באבחון ונמדדים חודש בחודש.

קבעו פגישת אבחון 990 ₪שיחה ראשונה בוואטסאפ
ליווי על-ידי ליגל ואיתן בלבד חיסיון מוחלט בעיות, בנצ'מרקים ופתרונות ספציפיים לענף
מה שונה בענף הזה

למה ייעוץ עסקי לרפואת שיניים שונה?

רופא שיניים הוא קודם כל רופא. הוא למד שש שנים תואר, התמחות, ולפעמים תת-התמחות. כל ההכשרה שלו היא רפואית. אבל ברגע שפתח מרפאה - הוא הפך לבעל עסק עם משכורות, ספקים, חוזי שכירות, ביטוחים, רישוי, ותחרות אגרסיבית. שני העולמות האלה - הרפואי והעסקי - לא מתחברים אוטומטית.

הבעיה שאנחנו רואים ב-80% מהמרפאות בישראל היא בדיוק זאת: רופא מעולה מקצועית שמנהל מרפאה לא רווחית. הוא עובד 10 שעות ביום, יש לו תור עמוס, אבל בסוף החודש המשכורת שלו לא משקפת את ההיקף. הסיבה אינה איכות הטיפול - היא חוסר תשתית עסקית. אין מערכת CRM (ניהול קשרי לקוחות) שעוקבת אחרי תוכניות טיפול פתוחות. אין מודל מנוי שנתי לטיפולים מונעים. אין שיטה לבקש הפניות מ-100% מהמטופלים המרוצים. אין הפרדה בין שעות הרופא לשעות הניהול.

ייעוץ עסקי גנרי לא יעזור כאן. יועץ שלא מכיר את ההבדל בין שתל לבין כתר, שלא יודע להבחין בין מטופל קופת חולים למטופל פרטי, ושלא מבין למה שיננית טובה שווה לעסק 200,000 ₪ בשנה - מתחיל מאפס בכל פגישה. ב-Plan B (פלאן בי), הענף הרפואי הוא אחד מהענפים שאנחנו מכירים לעומק. אנחנו יודעים את הבעיות הספציפיות, את הבנצ'מארקים, את הפתרונות שהוכיחו את עצמם, ואת הסדר הנכון של הצעדים.

המטרה שלנו אינה "שיפור שיווק". המטרה היא: רופא שעובד פחות שעות אדמיניסטרציה, מטפל ביותר מטופלים פרטיים, וגובה מחיר ערכי שמשקף את הניסיון שלו. כשהמספרים האלה זזים, הרווחיות זזה איתם.

המתודולוגיה לרווחיות·אסטרטגיית שיווק·מערך מכירות
הבעיות הענפיות

9 הבעיות שאנחנו רואים ב-80%+ ממרפאות השיניים

הבעיות שמופיעות כאן הן הדפוסים שחוזרים אצלנו בעבודה מול מרפאות שיניים. השכיחות באחוזים היא הערכה מאוסף המרפאות שאנחנו עובדים איתן, לא מחקר סטטיסטי.

80%
שכיחות

מחזור גבוה אבל הרווח לא משקף את העומס

שורש הבעיה: תמחור לפי קוד טיפול ולא לפי ערך כולל של תוכנית טיפול. שולי רווח גבוהים על אסתטיקה ושתלים מסובסדים על-ידי טיפולי קופה.

פתרון Plan B: ניתוח רווחיות לפי סוג טיפול, מעבר ל-Value-Based Pricing על תוכניות שלמות, וצמצום מודע של טיפולים שולי רווח נמוכים.

70%
שכיחות

הרופא הבעלים = צוואר בקבוק לכל החלטה

שורש הבעיה: אין כובעים מוגדרים בצוות. הרופא מטפל בלקוחות, מנהל מזכירות, אחראי על שיווק, סוגר עם ספקים, ועושה גם משכורות.

פתרון Plan B: מיפוי 12 הכובעים שמרפאה צריכה, גיוס מנהלת מרפאה לתפקיד, וכתיבת SOPs (נהלים) ל-5 התהליכים הקריטיים.

90%
שכיחות

אין מערכת שיטתית לבקשת הפניות

שורש הבעיה: ההפניות קורות אקראית. אין נקודת ביקוש מובנית בתום הטיפול. אין תגמול למפנה. אין מעקב על מקור הליד.

פתרון Plan B: תסריט בקשת הפניה ל-100% מהמטופלים בסיום טיפול מוצלח, מועדון 'חברים מביאים חברים' עם הטבה, ורישום מקור הליד ב-CRM.

60%
שכיחות

תלות גבוהה מדי בקופות חולים

שורש הבעיה: ההסכמים עם הקופות נחתמו לפני שנים, התעריפים לא עודכנו, ושיעור המטופלים הפרטיים נשאר נמוך.

פתרון Plan B: תוכנית מיתוג למרפאה כ'פרמיום פרטית', שיווק ממוקד למטופלים שמוכנים לשלם, ובניית מיצוב מעבר ל'מי שמשתתף בהסכם של הקופה'.

75%
שכיחות

מטופלים שמתלבטים על תוכניות טיפול גדולות

שורש הבעיה: ההצעה ניתנת ביום הראשון בלי הכנת תשתית אמון. אין פיננסינג פנימי. אין הצגה של 3 אופציות (Good / Better / Best).

פתרון Plan B: פגישת ייעוץ נפרדת לפני הצעה, מבנה הצעה ב-3 רמות, אופציות תשלום ב-6-12 תשלומים, ותסריט סגירה בן 7 שלבים.

65%
שכיחות

שיננית עוזבת אחרי 18 חודשים

שורש הבעיה: אין מסלול קידום. אין בונוסים מקושרים לתפוקה. אין הכשרות. השכר נמוך מהשוק. תחושת תקרה מקצועית.

פתרון Plan B: מבנה תגמול היברידי (בסיס + תמלוגים), מסלול קידום של 3 שנים עם יעדים, הכשרה במימון המרפאה, וסקירה דו-שבועית.

85%
שכיחות

אין מעקב על מטופלים שהפסיקו להגיע

שורש הבעיה: המטופל לא חוזר לבדיקה שנתית, ואף אחד לא יוצר איתו קשר. ה-CRM ריק או לא מעודכן.

פתרון Plan B: אוטומציית תזכורות לטיפולים מונעים, רצף Win-Back (החזרת לקוחות) ל-12/18/24 חודשים, ותפקיד 'אחראית שימור' במזכירות.

50%
שכיחות

השקעה בציוד יקר בלי תוכנית החזר השקעה

שורש הבעיה: רכישת ציוד דיגיטלי מתקדם (3D, סורקים, לייזרים) לפני שיש תוכנית שיווק שמייצרת תור מספיק לטיפולים שדורשים אותו.

פתרון Plan B: חישוב ROI (החזר על השקעה) של כל ציוד מעל 50,000 ₪, תוכנית שיווק שמלווה את ההשקעה, ויעדי כיסוי חודשיים.

55%
שכיחות

ביקורות Google דליליות או שליליות לא מנוהלות

שורש הבעיה: המרפאה לא מבקשת ביקורות באופן שיטתי. ביקורת שלילית נשארת בלי תגובה. הפרופיל ב-Google My Business לא מאופטם.

פתרון Plan B: תסריט בקשת ביקורת ב-WhatsApp לאחר טיפול, פרוטוקול תגובה ל-24 שעות לכל ביקורת, ובניית פרופיל GMB מלא עם תמונות וקטגוריות.

בנצ'מרק

המספרים שמראים איך נראית מרפאה רווחית

7 מדדים מרכזיים שאנחנו עוקבים אחריהם אצל כל מרפאת שיניים בליווי שלנו. ההשוואה היא לממוצע השוק, ליעדי Plan B, ולתוצאה הריאלית בפועל אחרי 12 חודשי עבודה.

מדדממוצע שוקיעד Plan Bאחרי 12 חודש
אחוז מטופלים פרטיים (מחוץ לקופות)30-50%60%+62-78%
אחוז מטופלים שממליצים20-30%60%+55-72%
Net Promoter Score (NPS)6-7 / 109 / 108.4-9.3 / 10
שעות ניהול של הרופא הבעלים בשבוע12-18 שעותפחות מ-7 שעות5-8 שעות
LTV (ערך לקוח לכל אורך חייו) ממוצע3,000 ₪12,000 ₪-18,000 ₪11,000 ₪-16,500 ₪
יחס סגירה של תוכניות טיפול 30,000 ₪+25-35%55%+48-62%
אחוז מטופלים שחוזרים לבדיקה שנתית40%75%+68-82%
המספרים בטבלה הם מדידה פנימית של Plan B מתוך מרפאות בליווי שלנו, ולא סטטיסטיקה ענפית רשמית. עמודת "אחרי 12 חודש" מתארת טווח שנמדד בפועל אצל מרפאות שעבדו לפי השיטה - היא לא הבטחה ולא תחזית למרפאה שלכם, כי נקודת הפתיחה וכושר הביצוע שונים בכל מרפאה. לנתונים ענפיים רשמיים אפשר לפנות ל הסתדרות רופאי השיניים בישראל ול משרד הבריאות.
השיטה

שיטת Plan B - 6 מחזורי החיים של מטופל במרפאה

כל מטופל עובר 6 שלבים מההיכרות הראשונה עד להפיכתו לשגריר של המרפאה. רוב המרפאות בנויות סביב שלב 4 בלבד (הטיפול עצמו). אנחנו בונים מערכת שמטפלת בכל 6 השלבים בנפרד, עם תוצרים מדידים בכל אחד.

  1. שלב 1 - גילוי וכניסה

    המטופל הפוטנציאלי שומע על המרפאה לראשונה. דרך Google, המלצה, פייסבוק, או נסיעה ליד השלט.

    מדדים: מספר לידים חדשים לחודש, מקור הליד, עלות לליד (CPL).

  2. שלב 2 - אבחון ומיפוי

    פגישת ייעוץ ראשונה. צילום פנורמי, בדיקה קלינית, הקלטת היסטוריה רפואית, וזיהוי הצרכים.

    מדדים: יחס המרה מליד לפגישה, זמן ממוצע מליד לפגישה, אחוז שגויים.

  3. שלב 3 - תוכנית פעולה

    הצגת אופציות טיפול ב-3 רמות, מחיר, לוח זמנים, אופציות מימון. סגירה.

    מדדים: יחס סגירה, ערך עסקה ממוצע, אחוז שדורש פגישה נוספת.

  4. שלב 4 - ביצוע ומדידה

    ביצוע הטיפול בפועל. מעקב על איכות, על שביעות רצון, ועל עמידה בלוחות זמנים.

    מדדים: אחוז סיום בזמן, ציון שביעות רצון בסיום, אחוז תיקונים נדרשים.

  5. שלב 5 - אופטימיזציה

    המטופל סיים את הטיפול הראשי. עכשיו פותחים את ההזדמנות למכירה נוספת (אסתטיקה, ביצור, השלמות).

    מדדים: ערך מכירה נוספת ממוצע, אחוז מטופלים שמשדרגים, מועד המכירה הנוספת.

  6. שלב 6 - שימור ושגרירות

    תזכורת לבדיקה שנתית, מועדון VIP, בקשת הפניות שיטתית, ביקורות Google.

    מדדים: אחוז חזרה לבדיקה שנתית, מספר הפניות ממטופל ממוצע, NPS.

תרחישים מייצגים

3 תרחישים מייצגים - לפני ואחרי

תרחישים מייצגים, מבוססים על דפוסים חוזרים שראינו במרפאות שיניים. הם ממחישים איך נראה התהליך ומה הוא מזיז - ולא תיקי לקוח מתועדים. המספרים הם להמחשת סדר גודל וכיוון תנועה, לא תוצאה מובטחת. התוצאות המתועדות שלנו, עם תאריך ומקור, נמצאות בעמוד ההוכחות.

תרחיש 1

מרפאת שיניים אסתטית באזור השרון - 1 רופא בעלים + 2 שינניות

משך התהליך: 9 חודשים

לפני

מחזור 180K ₪/חודש, רווח נטו בעלים 22K ₪

  • 70% מהמחזור מקופות חולים בתעריף מוזל
  • תוכניות אסתטיות יקרות נסגרות ב-28% מהמקרים
  • הרופא עובד 11 שעות ביום, 5 שעות שיווק ביום שישי
  • אין מערכת CRM, ניהול במחברת ובוואטסאפ

אחרי

מחזור 320K ₪/חודש, רווח נטו בעלים 78K ₪

  • 55% מהמחזור פרטי (היה 30%)
  • יחס סגירה אסתטיקה עלה ל-58%
  • הרופא יורד ל-8 שעות ביום, יוצא בזמן
  • 60+ ביקורות Google חיוביות, דירוג 4.9

איך הגענו לשם

  • 01.מיתוג מחדש כ'מרפאה אסתטית פרטית' - לא 'מרפאה כללית'
  • 02.הקמת CRM (ניהול קשרי לקוחות) בסיסי ב-Google Sheets עם 8 עמודות
  • 03.מבנה הצעה חדש ב-3 רמות (Good / Better / Best) עם אופציית מימון פנימי
  • 04.תסריט סגירה בן 7 שלבים שמותאם לפגישת ייעוץ אסתטית
  • 05.גיוס מנהלת מרפאה חצי משרה לנטרל את עומס הניהול מהרופא
תרחיש 2

רשת מרפאות שיניים - 2 סניפים במגזר חרדי

משך התהליך: 4 חודשים מאינטרקציית 'כניסה' עד תוצאות מדידות

לפני

מחזור משולב ~200K ₪/חודש, סניף שני מפסיד

  • כפילויות בצוות בין הסניפים בלי תיאום
  • תורים פנויים בסניף אחד תוך כדי המתנה ארוכה בשני
  • אין מערכת אחת שמנהלת את שני הסניפים
  • תקציב שיווק זהה לכל סניף בלי קשר לתפוקה

אחרי

מחזור ~800K ₪ ב-4 חודשים, שני הסניפים רווחיים

  • סניף ראשי - גידול 40% במחזור
  • סניף לוויין - הפך לרווחי תוך 3 חודשים
  • ניצולת תור עלתה מ-65% ל-89%
  • הצוות מתחלף בין סניפים לפי עומס

איך הגענו לשם

  • 01.תוכנית 'סניף ראשי + סניף לוויין' עם חלוקת תפקידים ברורה
  • 02.מערכת תיאום תורים אחת לשני הסניפים
  • 03.תוכנית שיווק נפרדת לכל סניף לפי דמוגרפיה אזורית
  • 04.אופטימיזציית הוצאות תפעוליות בסניף הקטן
  • 05.סקירה שבועית של ההנהלה - 1.5 שעות, פרוטוקול קבוע
תרחיש 3

מרפאת שיניים כללית באזור המרכז - 1 רופא, 1 שיננית, 1 מזכירה

משך התהליך: 11 חודשים

לפני

מחזור 95K ₪/חודש, יציבות נמוכה

  • תזרים מתוח כל סוף חודש - 60% מההכנסה מקופות עם תשלום +60 יום
  • תוכנית טיפול ממוצעת 8,500 ₪ - הרבה מתחת לפוטנציאל
  • אין מערך פולואפ למטופלים שלא חזרו לבדיקה שנתית
  • הרופא מרגיש 'שחוק' אחרי 7 שנות עבודה רצופה

אחרי

מחזור 142K ₪/חודש, רווח נטו עלה 75%

  • 30% ממטופלים פעילים רשומים בתוכנית התחזוקה השנתית
  • תוכנית טיפול ממוצעת עלתה ל-12,800 ₪
  • תזרים מאוזן - 14 ימי מזומן בבנק תמיד
  • הרופא חזר ל-9 שעות ביום, סופ"ש מלא בבית

איך הגענו לשם

  • 01.ניתוח רווחיות לפי טיפול - גילוי שטיפולי אורתודונטיה היו הפסדיים
  • 02.החלפת ספק שיניים תותבות (חיסכון 18% בעלות חומרים)
  • 03.הוספת תוכנית 'הסכם תחזוקה שנתי' ב-2,400 ₪
  • 04.פתיחת ערוץ הפניה הדדית עם 3 רופאי משפחה באזור
לפעולה השבוע

3 פעולות מיידיות שכל בעל מרפאה יכול לעשות השבוע

בלי יועץ, בלי תשלום, בלי הקמת מערכת חדשה. שלוש הפעולות הכי משתלמות שאפשר לבצע בשבוע הקרוב כדי לראות שיפור מדיד.

1

מיפוי רווחיות אמיתית לפי סוג טיפול

למה זה חשוב: רוב הרופאים יודעים את המחיר, אבל לא יודעים את שולי הרווח האמיתיים אחרי חומרים, זמן רופא, זמן שיננית, ועלויות עקיפות. בלי המספר הזה אי אפשר להחליט מה לקדם.

איך עושים

  1. 01.פתח טבלה ב-Google Sheets עם 4 עמודות: טיפול, מחיר, עלות חומרים, זמן רופא+שיננית
  2. 02.הוסף עמודה חמישית: שולי רווח לשעת רופא
  3. 03.מיין מהגבוה לנמוך - מצא את 3 הטיפולים הרווחיים ביותר ואת 3 הפחות רווחיים
  4. 04.בחן: האם השיווק שלך מקדם דווקא את הרווחיים, או שווה לכולם?

השבוע - 90 דקות עבודה

2

מערכת בקשת ביקורות Google שיטתית

למה זה חשוב: ביקורות Google הן ערוץ הלידים הזול ביותר לכל מרפאה מקומית. כל ביקורת חיובית שווה לידים חינמיים לשנים קדימה. ביקורת שלילית בלי תגובה - היפוך הכיוון.

איך עושים

  1. 01.כתוב תסריט WhatsApp בן 3 משפטים לבקשת ביקורת מהמטופל
  2. 02.הוסף קישור ישיר לפרופיל GMB של המרפאה (לא חיפוש)
  3. 03.הגדר במזכירות: כל מטופל שמסיים טיפול חיובי מקבל את ההודעה אחרי 24 שעות
  4. 04.הגדר תזכורת חודשית לעבור על כל ביקורת חדשה ולהגיב בתוך 24 שעות

השבוע - 45 דקות הקמה, אחר כך 5 דקות ביום

3

ניתוח 50 המטופלים שלא חזרו לבדיקה שנתית

למה זה חשוב: מטופל שעבר אצלך טיפול לפני 18 חודשים ולא חזר זה לא לקוח שאיבדת - זה לקוח שכבר סומך עליך, שכבר יש לך את התיק שלו, ושלא צריך לשלם כדי להגיע אליו שוב.

איך עושים

  1. 01.סנן ב-מערכת ניהול לקוחות / רשימת המטופלים את כל מי שעבר טיפול בין 12-24 חודשים ולא חזר
  2. 02.כתוב הודעת WhatsApp אישית (לא קמפיין) שמזכירה בדיקה שנתית
  3. 03.הצע אופציה: 'נשמח לקבוע בדיקת בקרה ללא תשלום בחודש הקרוב'
  4. 04.מדוד את התוצאה בעצמך: כמה נענו וכמה נקבעו בפועל תוך שבועיים. זה המספר שקובע אם לחזור על זה בחודש הבא, לא ההרגשה מההודעות

השבוע - 2 שעות לפילוח + 30 דקות ביום לשליחה

25 מחשבונים חינמיים נוספים
חבילות

חבילות ליווי עסקי למרפאות שיניים

4 דרכים להתחיל, מהציון החינמי ועד ליווי חודשי צמוד, לפי גודל המרפאה ולשלב שבו אתם נמצאים. בפגישת חדר מצב ובליווי החודשי אתם מול ליגל או איתן בלבד.

חבילת ציון העסק שלך

כל רופא שרוצה להבין תוך רבע שעה מה באמת קורה במרפאה, בלי התחייבות.

חינםאבחון של 12 דקות, 30 שאלות

נקודת ההתחלה של כל מרפאה. עונים על 30 שאלות ומקבלים ציון מדויק עם תמונת מצב ברורה איפה העסק חזק ואיפה מפספסים רווח.

  • אבחון דיגיטלי של 30 שאלות בכתובת /business-score
  • ציון מדויק לעסק עם פירוט לפי קטגוריות
  • תמונת מצב ברורה של נקודות החוזק ופערי הרווח
  • המלצה על הצעד הבא המתאים למרפאה
התחילו עם ציון העסק שלך
הכי מתאים לרוב המרפאות

חבילת מנוי עסק רווחי

מרפאה שרוצה להתחיל לבנות תשתית עסקית בקצב שלה, עם כלים מוכנים ליישום.

99 ₪לחודש, 14 ימי ניסיון

כולל מע״מ

מערכת עסק רווחי המלאה עם כלים, תהליכים ותוכניות עבודה שמזיזים את המספרים במרפאה. מתחילים ב-14 ימי ניסיון.

  • גישה מלאה למערכת עסק רווחי
  • כלים ותוכניות עבודה לרווחיות, מכירות ושימור
  • תהליכים מוכנים למרפאת שיניים ליישום עצמאי
  • 14 ימי ניסיון להתרשמות לפני התחייבות
התחילו עם מנוי עסק רווחי

חבילת פגישת חדר מצב

מרפאה שרוצה אבחון עומק אישי וצעדים מדויקים לפני שממשיכים לליווי מלא.

990 ₪90 דקות עם ליגל או איתן

כולל מע״מ

פגישת אבחון עומק שבה כל העסק על השולחן, ותוכנית פעולה כתובה ביד. יוצאים עם צעדים ברורים ליישום מיד.

  • 90 דקות אבחון עומק עם ליגל או איתן
  • מעבר על המספרים העיקריים וזיהוי הצוואר המרכזי
  • תוכנית פעולה כתובה שיוצאים איתה מהפגישה
  • מוצר עצמאי בתשלום מלא, בלי החזר ובלי קיזוז
התחילו עם פגישת חדר מצב

חבילת ליווי אישי

מרפאה שמוכנה לליווי מתמשך צמוד עד לבניית מערכת עסקית עצמאית ורווחית.

מ-990 ₪לחודש, לפי מסלול

המחיר אינו כולל מע״מ

5 חבילות ליווי חודשי עם ליגל או איתן, מותאמים לגודל המרפאה ולשלב שבו היא נמצאת. כל הפרטים והמסלולים בדף המסלולים.

  • 5 חבילות ליווי חודשי מ-990 ₪ לחודש
  • פגישות ליווי קבועות עם ליגל או איתן
  • בניית תשתית עסקית, מכירות, שימור וצוות למרפאה
  • התאמת המסלול לגודל המרפאה ולשלב הצמיחה, בדף המסלולים /services
התחילו עם ליווי אישי
שאלות נפוצות

13 שאלות שרופאי שיניים שואלים

כמה זמן לוקח לראות שינוי משמעותי במרפאה?
השינויים הראשונים בתהליכי העבודה נכנסים לתוקף תוך 30-60 יום, ושינוי במחזור ובשולי הרווח, אם וכאשר יגיע, דורש 6-9 חודשי עבודה רציפה. ב-30 הימים הראשונים אנחנו מסיימים את האבחון, סוגרים את ה-CRM, ומשיקים את שלב המכירות החדש. בחודשים 2-3 העבודה מתמקדת ביחס הסגירה ובערך העסקה הממוצע. בחודשים 4-6 בשימור ובשיעור המטופלים הפרטיים. שינוי תרבותי במרפאה (איך הצוות עובד, איך מתקבלות החלטות) לוקח 9-12 חודשים. רופא שמצפה לתוצאות תוך חודש - לא יקבל אותן בענף שמבוסס על אמון.
מה ההבדל ביניכם לבין יועצי שיווק שמתמחים בשיניים?
יועץ שיווק מטפל בערוץ אחד - השיווק. הוא בונה קמפיינים, אתר, וביקורות. הבעיה: רוב המרפאות שכואב להן הרווח לא נכשלות בשיווק - הן נכשלות בסגירה, בתמחור, בשימור ובניהול. ב-Plan B אנחנו מטפלים ב-6 שלבי מחזור החיים של המטופל. ייתכן שאחרי האבחון נמליץ דווקא לא להוסיף לידים אלא לסגור אחוז גבוה יותר מהלידים הקיימים. השיווק הוא רכיב אחד מתוך שישה - לא כל הסיפור.
אנחנו מרפאה קטנה (רופא אחד + שיננית), זה מתאים לנו?
כן. לרוב מתחילים בפגישת חדר מצב לאבחון עומק, וממשיכים לליווי אישי במסלול המתאים למרפאה קטנה. במרפאה קטנה כל תזוזה ביחס הסגירה או בערך העסקה הממוצע מגיעה ישירות לרווח של הרופא הבעלים, כי אין שכבת ניהול שבולעת אותה באמצע. מה שלא נעשה זה להבטיח לכם מספר מראש: באבחון מגדירים יחד 3 מדדים, מודדים אותם חודש בחודש, ורואים לאן הם באמת זזים.
האם תוכלו לעבוד עם מרפאה שמרבית הכנסותיה מקופות חולים?
בהחלט. חלק ניכר מהמרפאות שמגיעות אלינו נשענות על הקופות לרוב ההכנסה. המטרה לא להפסיק לעבוד עם קופות אלא להוסיף שכבת מטופלים פרטיים שמשלמים מחיר מלא, וככה לחלק את הסיכון. זה תהליך ארוך - סדר גודל של שנה - וכרוך בהתאמת המיתוג, השיווק, תהליך הסגירה, ולפעמים גם הפיזי של המרפאה (אזור הקבלה, חדר הייעוץ). לא כל המטופלים יהפכו פרטיים. כמה כל נקודת אחוז כזאת שווה אצלכם בפועל תלוי בערך העסקה הממוצע ובתמהיל הטיפולים, וזה חישוב שעושים על הנתונים שלכם באבחון - לא על ממוצע ענפי.
כמה זמן בשבוע אצטרך להקדיש לייעוץ מצידי?
בשלב האבחון (חודש ראשון) - בין 4-8 שעות סך הכל. אחרי זה, בליווי שוטף, בין 1.5-3 שעות בשבוע: פגישה חודשית של 90 דקות איתנו, פגישה שבועית קצרה עם הצוות, וסקירת מספרים 30 דקות בשבוע. המטרה היא דווקא להפחית את הזמן שלך על ניהול לאורך זמן - אבל בששת החודשים הראשונים אנחנו מבקשים זמן יחסית רב כי בונים תשתית. רופא שיכול להקדיש פחות מ-90 דקות בשבוע - לא יראה תוצאות. רופא שמקדיש 3 שעות נכון - יראה הרבה.
האם אתם מבטיחים תוצאות?
לא. לא תוצאה ולא החזר כספי - שניהם לא הוגנים, כי כל מרפאה נכנסת ממקום שונה, עם בעלים שונה ועם כושר ביצוע שונה, וכל מי שמבטיח לכם מספר מראש לא ראה עדיין את המספרים שלכם. מה שכן: שיטה שנשענת על הבעיות והבנצ'מרקים שחוזרים בענף, 3 מדדים שנקבעים יחד באבחון, מעקב שבועי עליהם, ושקיפות מלאה - כולל להגיד לכם שמשהו לא עובד. אם אחרי 90 יום אף אחד מהמדדים לא זז, זו שיחה כנה על האם ואיך להמשיך, ולא עוד רבעון על אוטומט.
מה לגבי חיסיון? אנחנו לא רוצים שמתחרים ידעו שאנחנו עם יועץ.
חיסיון לקוח אצלנו הוא קודש קודשים. שום מרפאה ש-Plan B עבד או עובד איתה אינה מוזכרת בשם באתר, ברשתות, או במצגות. הסיפורים שמופיעים באתר מנוסחים כך שאי אפשר לזהות לקוח. עם ההתקשרות חותמים על NDA הדדי. גם בתוך הצוות שלנו - יועצים אחרים בארגון לא מקבלים גישה לפרטי הלקוחות הספציפיים, אלא אם הלקוח אישר במפורש. רופא רשאי לבחור אם להזכיר אותנו בפומבי - ההחלטה כולה שלו.
אנחנו במרפאה שיתופית, איך זה עובד עם כמה רופאים בעלים?
אנחנו עובדים עם מרפאות שיתופיות בדרך כלל במסלול ליווי אישי בהיקף הרחב יותר, ומבקשים שכל הבעלים יהיו נוכחים בפגישת האבחון הראשונה. הסיבה: רוב הקונפליקטים במרפאות שיתופיות מקורם בחוסר הסכמה על אסטרטגיה, לא על איכות טיפול. אנחנו עוזרים לבנות הסכם בעלי מניות עדכני, להגדיר תפקידים ברורים בין השותפים, ולהפריד בין החלטות אסטרטגיות (דורשות הסכמת רוב) להחלטות תפעוליות יומיומיות. לא פעם השינוי הראשון שמורגש הוא דווקא באיכות השיחות בין השותפים, עוד לפני שהמספרים זזים.
האם אתם מטפלים גם בנושאים משפטיים ורגולטוריים?
לא. אנחנו לא עורכי דין ולא רואי חשבון. אנחנו עוסקים בצד העסקי-תפעולי בלבד: רווחיות, שיווק, מכירות, צוות, ושימור. כשעולים נושאים משפטיים (חוזה עם קופה, סכסוך עם ספק, רגולציה של משרד הבריאות) - אנחנו ממליצים על אנשי מקצוע שמכירים את הענף, אבל לא נכנסים לפרטים. עם זאת, אנחנו מכירים את עקרונות הרגולציה הבסיסיים בענף הרפואי ויכולים להצביע על נושאים שדורשים תשומת לב משפטית. עבודה עם רואה חשבון מקצועי שמכיר את ענף הרפואה היא הכרחית בליווי שלנו.
מה קורה אחרי שמסתיים החוזה? אנחנו תלויים בכם לתמיד?
המטרה היא ההפך - להפוך את המרפאה לעצמאית עסקית. מסלולי הליווי הם חודש בחודש, בלי נעילה: אפשר לעצור בכל שלב. בסיום הליווי אנחנו מוסרים תיק כתוב מלא עם כל הנהלים, התסריטים ולוח המדידה, כך שהמרפאה יכולה להמשיך לעבוד עם השיטה גם בלעדינו. מי שרוצה קשר דליל יותר אחרי זה יכול לחזור לפגישת חדר מצב נקודתית כשצריך, ומי שרוצה ליווי צמוד ממשיך במסלול חודשי - זו בחירה, לא הכרח. רופא שלא הגיע לעצמאות עסקית בסוף התהליך - זה כישלון שלנו, לא הצלחה.
כמה מטופלים פרטיים נדרשים כדי שהמודל ישתלם כלכלית?
זה חישוב שעושים על המספרים שלכם, לא על ממוצע ענפי, והנוסחה פשוטה: קחו את ערך העסקה הממוצע במרפאה, הכפילו בשולי הרווח האמיתיים אחרי חומרים וזמן רופא ושיננית, וחלקו בעלות החודשית של המסלול. התוצאה היא כמה מטופלים פרטיים נוספים בחודש נדרשים רק כדי לכסות את העלות. במרפאה כללית שבה העסקה הממוצעת נמוכה המספר גדול יותר; במרפאה אסתטית שבה העסקה הממוצעת גבוהה הוא קטן משמעותית. את החישוב הזה אנחנו עושים איתכם בפגישת חדר מצב על הנתונים האמיתיים - ואם הוא לא מסתדר, נגיד את זה שם ולא נמכור לכם ליווי.
אנחנו רוצים לפתוח סניף שני - תוכלו ללוות בזה?
כן, וזה אחד החוזקות שלנו. פתיחת סניף שני זה אחד הצעדים העסקיים הגדולים ביותר במרפאת שיניים, ושגיאות בו עולות לעיתים מאות אלפי שקלים. בליווי שלנו אנחנו מטפלים בכל השלבים: בחירת מיקום (לפי דמוגרפיה, תחרות, ונוכחות קופות), תכנון השקעה ראשונית (איזה ציוד נדרש, מה אפשר להעביר מהסניף הקיים), גיוס צוות (רופא שכיר או שותף, שינניות, מזכירות), השקת שיווק מקומי, ובניית מערכת ניהול אחת לשני הסניפים. הליווי לפתיחת סניף שני נכלל במסלול הליווי האישי המתאים לרשתות וסניפים נוספים, ולוקח 4-6 חודשים מההחלטה עד פתיחת הסניף.
מה הצעד הראשון? איך מתחילים לעבוד אתכם?
אפשר להתחיל בחינם עם ציון העסק שלך, אבחון של 30 שאלות ב-10 עד 12 דקות שנותן תמונת מצב מדויקת. הצעד הבא הוא פגישת חדר מצב, פגישת אבחון עומק של 90 דקות ב-990 ₪ עם ליגל או איתן. בפגישה הזו אנחנו עוברים על המספרים העיקריים של המרפאה, מבינים את הסיטואציה הנוכחית, מזהים את הצוואר העיקרי, ויוצאים עם תוכנית פעולה כתובה ביד. אם אחרי הפגישה נחליט יחד שיש fit לעבודה ארוכת טווח, נמשיך בליווי אישי במסלול המתאים לפי דף המסלולים. אם לא - יוצאים עם תוכנית פעולה כתובה שאפשר ליישם לבד. ניתן לקבוע פגישת חדר מצב דרך הטופס בעמוד /diagnostic-meeting או בוואטסאפ ישירות לאיתן או ליגל.
עוד שאלות נפוצות באתר
על המייסדים

מי יוביל אתכם בליווי?

ליגל פריש

מייסדת שותפה של Plan B Business. הגיעה מעולם הפיננסים, התפעול והמבנה הארגוני, ומובילה ליווי מלא של מרפאות פרטיות בענפי הרפואה - שבהם אמון הוא הכל.

פרופיל מלא של ליגל

איתן אשטמקר

מייסד שותף של Plan B Business. הגיע מעולם השיווק, המכירות ופיתוח העסקי, ומוביל ליווי מלא של מרפאות ורשתות. מלווה רשתות מרפאות שיניים בפתיחת סניפים נוספים ובמעבר ממודל קופות חולים למודל פרטי.

פרופיל מלא של איתן

ליגל ואיתן הם המייסדים היחידים שעומדים מאחורי כל ליווי. לא מועבר ללקוח אחר באמצע הדרך, לא מועבר לפרילנסר. הקשר אישי שלהם הוא חלק בלתי נפרד מהמוצר.

עוד 9 סוגי עסקים ברפואה ובריאות

ייעוץ לרופאי שיניים, רפואה אסתטית, וטרינרים, מטפלים, אופטיקאים. אמון = כל המוצר. אנחנו בונים מערכת שמייצרת אותו שיטתית.

אותו מנגנון עובד גם בכושר, יופי וספא

שני התחומים חיים על יומן תורים, ולכן הכסף נשבר באותה נקודה: לקוח שלא חוזר לביקור הבא, ותמחור לטיפול בודד במקום לחבילה.

אותו מנגנון עובד גם בחינוך, הדרכה ומורים פרטיים

אותה תקרת שעות: כשההכנסה נגזרת משעת עבודה אישית מול אדם אחד, רק קבוצות, תוכניות שנתיות ותוצר מוקלט שוברים את התקרה.

נושאים שחוזרים בכל ענף

שני הנושאים האלה לא שייכים לענף אחד. מאפייה ומשרד עורכי דין יכולים שניהם להיות עסק משפחתי, ושניהם יכולים לעבור למודל מנוי.

כל 13 הקטגוריות

אף אחת מהקטגוריות לא מתארת את העסק שלכם? מצאו את הענף שלכם בשלוש שאלות ותגיעו לעמוד הייעוץ שמדבר על סוג העסק שלכם.

מוכנים להפוך את המרפאה שלכם לעסק רווחי?

פגישת אבחון 90 דקות עם ליגל או איתן. עוברים על המספרים שלך, מזהים את הצוואר העיקרי, ויוצאים עם תוכנית פעולה ראשונית. הערך נמסר בפגישה - בלי התחייבות להמשך.

קבעו פגישת אבחון 990 ₪דברו עם איתן בוואטסאפ
חיסיון מוחלט ללא התחייבות מפת דרכים מיידית