ענף רפואה ושיניים

ייעוץ עסקי לרופאי שיניים שבונה מרפאה רווחית - בלי לעבוד יותר שעות

מלא תורים אבל הרווח אפסי? קופות חולים אוכלות לך את שולי הרווח? אצלנו מרפאות שיניים מגיעות ל-60% מטופלים פרטיים, מצמצמות תלות ברופא הבעלים, ומכפילות את ערך הלקוח הממוצע בתוך 9-12 חודשים.

קבעו פגישת אבחון 990 ₪שיחה ראשונה בוואטסאפ

ליווי על-ידי ליגל ואיתן בלבד חיסיון מוחלט 216 כרטיסי ידע ענפיים

בלוק 1 - מה שונה בענף הזה

למה ייעוץ עסקי לרפואת שיניים שונה?

רופא שיניים הוא קודם כל רופא. הוא למד שש שנים תואר, התמחות, ולפעמים תת-התמחות. כל ההכשרה שלו היא רפואית. אבל ברגע שפתח מרפאה - הוא הפך לבעל עסק עם משכורות, ספקים, חוזי שכירות, ביטוחים, רישוי, ותחרות אגרסיבית. שני העולמות האלה - הרפואי והעסקי - לא מתחברים אוטומטית.

הבעיה שאנחנו רואים ב-80% מהמרפאות בישראל היא בדיוק זאת: רופא מעולה מקצועית שמנהל מרפאה לא רווחית. הוא עובד 10 שעות ביום, יש לו תור עמוס, אבל בסוף החודש המשכורת שלו לא משקפת את ההיקף. הסיבה אינה איכות הטיפול - היא חוסר תשתית עסקית. אין מערכת CRM (ניהול קשרי לקוחות) שעוקבת אחרי תוכניות טיפול פתוחות. אין מודל מנוי שנתי לטיפולים מונעים. אין שיטה לבקש הפניות מ-100% מהמטופלים המרוצים. אין הפרדה בין שעות הרופא לשעות הניהול.

ייעוץ עסקי גנרי לא יעזור כאן. יועץ שלא מכיר את ההבדל בין שתל לבין כתר, שלא יודע להבחין בין מטופל קופת חולים למטופל פרטי, ושלא מבין למה שיננית טובה שווה לעסק 200,000 ₪ בשנה - מתחיל מאפס בכל פגישה. ב-Plan B (פלאן בי), הענף הרפואי הוא אחד מ-216 הענפים שאנחנו מכירים לעומק. אנחנו יודעים את הבעיות הספציפיות, את הבנצ'מארקים, את הפתרונות שהוכיחו את עצמם, ואת הסדר הנכון של הצעדים.

המטרה שלנו אינה "שיפור שיווק". המטרה היא: רופא שעובד פחות שעות אדמיניסטרציה, מטפל ביותר מטופלים פרטיים, וגובה מחיר ערכי שמשקף את הניסיון שלו. כשהמספרים האלה זזים, הרווחיות זזה איתם.

המתודולוגיה לרווחיות·אסטרטגיית שיווק·מערך מכירות

בלוק 2 - הבעיות הענפיות

9 הבעיות שאנחנו רואים ב-80%+ ממרפאות השיניים

הנתונים מבוססים על 216 כרטיסי ידע ענפיים. השכיחות באחוזים היא הערכה מאוסף המרפאות שאנחנו עובדים איתן.

80%

שכיחות

מחזור גבוה אבל הרווח לא משקף את העומס

שורש הבעיה: תמחור לפי קוד טיפול ולא לפי ערך כולל של תוכנית טיפול. שולי רווח גבוהים על אסתטיקה ושתלים מסובסדים על-ידי טיפולי קופה.

פתרון Plan B: ניתוח רווחיות לפי סוג טיפול, מעבר ל-Value-Based Pricing על תוכניות שלמות, וצמצום מודע של טיפולים שולי רווח נמוכים.

70%

שכיחות

הרופא הבעלים = צוואר בקבוק לכל החלטה

שורש הבעיה: אין כובעים מוגדרים בצוות. הרופא מטפל בלקוחות, מנהל מזכירות, אחראי על שיווק, סוגר עם ספקים, ועושה גם משכורות.

פתרון Plan B: מיפוי 12 הכובעים שמרפאה צריכה, גיוס מנהלת מרפאה לתפקיד, וכתיבת SOPs (נהלים) ל-5 התהליכים הקריטיים.

90%

שכיחות

אין מערכת שיטתית לבקשת הפניות

שורש הבעיה: ההפניות קורות אקראית. אין נקודת ביקוש מובנית בתום הטיפול. אין תגמול למפנה. אין מעקב על מקור הליד.

פתרון Plan B: תסריט בקשת הפניה ל-100% מהמטופלים בסיום טיפול מוצלח, מועדון 'חברים מביאים חברים' עם הטבה, ורישום מקור הליד ב-CRM.

60%

שכיחות

תלות גבוהה מדי בקופות חולים

שורש הבעיה: ההסכמים עם הקופות נחתמו לפני שנים, התעריפים לא עודכנו, ושיעור המטופלים הפרטיים נשאר נמוך.

פתרון Plan B: תוכנית מיתוג למרפאה כ'פרמיום פרטית', שיווק ממוקד למטופלים שמוכנים לשלם, ובניית מיצוב מעבר ל'מי שמשתתף בהסכם של הקופה'.

75%

שכיחות

מטופלים שמתלבטים על תוכניות טיפול גדולות

שורש הבעיה: ההצעה ניתנת ביום הראשון בלי הכנת תשתית אמון. אין פיננסינג פנימי. אין הצגה של 3 אופציות (Good / Better / Best).

פתרון Plan B: פגישת ייעוץ נפרדת לפני הצעה, מבנה הצעה ב-3 רמות, אופציות תשלום ב-6-12 תשלומים, ותסריט סגירה בן 7 שלבים.

65%

שכיחות

שיננית עוזבת אחרי 18 חודשים

שורש הבעיה: אין מסלול קידום. אין בונוסים מקושרים לתפוקה. אין הכשרות. השכר נמוך מהשוק. תחושת תקרה מקצועית.

פתרון Plan B: מבנה תגמול היברידי (בסיס + תמלוגים), מסלול קידום של 3 שנים עם יעדים, הכשרה במימון המרפאה, וסקירה דו-שבועית.

85%

שכיחות

אין מעקב על מטופלים שהפסיקו להגיע

שורש הבעיה: המטופל לא חוזר לבדיקה שנתית, ואף אחד לא יוצר איתו קשר. ה-CRM ריק או לא מעודכן.

פתרון Plan B: אוטומציית תזכורות לטיפולים מונעים, רצף Win-Back (החזרת לקוחות) ל-12/18/24 חודשים, ותפקיד 'אחראית שימור' במזכירות.

50%

שכיחות

השקעה בציוד יקר בלי תוכנית החזר השקעה

שורש הבעיה: רכישת ציוד דיגיטלי מתקדם (3D, סורקים, לייזרים) לפני שיש תוכנית שיווק שמייצרת תור מספיק לטיפולים שדורשים אותו.

פתרון Plan B: חישוב ROI (החזר על השקעה) של כל ציוד מעל 50,000 ₪, תוכנית שיווק שמלווה את ההשקעה, ויעדי כיסוי חודשיים.

55%

שכיחות

ביקורות Google דליליות או שליליות לא מנוהלות

שורש הבעיה: המרפאה לא מבקשת ביקורות באופן שיטתי. ביקורת שלילית נשארת בלי תגובה. הפרופיל ב-Google My Business לא מאופטם.

פתרון Plan B: תסריט בקשת ביקורת ב-WhatsApp לאחר טיפול, פרוטוקול תגובה ל-24 שעות לכל ביקורת, ובניית פרופיל GMB מלא עם תמונות וקטגוריות.

בלוק 3 - בנצ'מרק

המספרים שמראים איך נראית מרפאה רווחית

7 מדדים מרכזיים שאנחנו עוקבים אחריהם אצל כל מרפאת שיניים בליווי שלנו. ההשוואה היא לממוצע השוק, ליעדי Plan B, ולתוצאה הריאלית בפועל אחרי 12 חודשי עבודה.

מדד	ממוצע שוק	יעד Plan B	אחרי 12 חודש
אחוז מטופלים פרטיים (מחוץ לקופות)	30-50%	60%+	62-78%
אחוז מטופלים שממליצים	20-30%	60%+	55-72%
Net Promoter Score (NPS)	6-7 / 10	9 / 10	8.4-9.3 / 10
שעות ניהול של הרופא הבעלים בשבוע	12-18 שעות	פחות מ-7 שעות	5-8 שעות
LTV (ערך לקוח לכל אורך חייו) ממוצע	₪3,000	₪12,000-₪18,000	₪11,000-₪16,500
יחס סגירה של תוכניות טיפול 30,000 ₪+	25-35%	55%+	48-62%
אחוז מטופלים שחוזרים לבדיקה שנתית	40%	75%+	68-82%

המספרים מבוססים על תוצאות מצטברות של מרפאות שיניים בליווי Plan B. שיטת המדידה שלנו דווחה לפרסומים מקצועיים של הסתדרות רופאי השיניים בישראל ושל משרד הבריאות.

בלוק 4 - השיטה

שיטת Plan B - 6 מחזורי החיים של מטופל במרפאה

כל מטופל עובר 6 שלבים מההיכרות הראשונה עד להפיכתו לשגריר של המרפאה. רוב המרפאות בנויות סביב שלב 4 בלבד (הטיפול עצמו). אנחנו בונים מערכת שמטפלת בכל 6 השלבים בנפרד, עם תוצרים מדידים בכל אחד.

שלב 1 - גילוי וכניסה

המטופל הפוטנציאלי שומע על המרפאה לראשונה. דרך Google, המלצה, פייסבוק, או נסיעה ליד השלט.

מדדים: מספר לידים חדשים לחודש, מקור הליד, עלות לליד (CPL).

שלב 2 - אבחון ומיפוי

פגישת ייעוץ ראשונה. צילום פנורמי, בדיקה קלינית, הקלטת היסטוריה רפואית, וזיהוי הצרכים.

מדדים: יחס המרה מליד לפגישה, זמן ממוצע מליד לפגישה, אחוז שגויים.

שלב 3 - תוכנית פעולה

הצגת אופציות טיפול ב-3 רמות, מחיר, לוח זמנים, אופציות מימון. סגירה.

מדדים: יחס סגירה, ערך עסקה ממוצע, אחוז שדורש פגישה נוספת.

שלב 4 - ביצוע ומדידה

ביצוע הטיפול בפועל. מעקב על איכות, על שביעות רצון, ועל עמידה בלוחות זמנים.

מדדים: אחוז סיום בזמן, ציון שביעות רצון בסיום, אחוז תיקונים נדרשים.

שלב 5 - אופטימיזציה

המטופל סיים את הטיפול הראשי. עכשיו פותחים את ההזדמנות למכירה נוספת (אסתטיקה, ביצור, השלמות).

מדדים: ערך מכירה נוספת ממוצע, אחוז מטופלים שמשדרגים, מועד המכירה הנוספת.

שלב 6 - שימור ושגרירות

תזכורת לבדיקה שנתית, מועדון VIP, בקשת הפניות שיטתית, ביקורות Google.

מדדים: אחוז חזרה לבדיקה שנתית, מספר הפניות ממטופל ממוצע, NPS.

בלוק 5 - קייסים

3 קייסים אנונימיים - לפני ואחרי

פרטים מזהים הוסרו במלואם. המספרים והפרטים הענפיים שמורים על דיוקם. חיסיון לקוח אצלנו הוא קודש קודשים.

קייס 1

מרפאת שיניים אסתטית באזור השרון - 1 רופא בעלים + 2 שינניות

משך התהליך: 9 חודשים

לפני

מחזור 180K ₪/חודש, רווח נטו בעלים 22K ₪

70% מהמחזור מקופות חולים בתעריף מוזל
תוכניות אסתטיות יקרות נסגרות ב-28% מהמקרים
הרופא עובד 11 שעות ביום, 5 שעות שיווק ביום שישי
אין מערכת CRM, ניהול במחברת ובוואטסאפ

אחרי

מחזור 320K ₪/חודש, רווח נטו בעלים 78K ₪

55% מהמחזור פרטי (היה 30%)
יחס סגירה אסתטיקה עלה ל-58%
הרופא יורד ל-8 שעות ביום, יוצא בזמן
60+ ביקורות Google חיוביות, דירוג 4.9

איך הגענו לשם

01.מיתוג מחדש כ'מרפאה אסתטית פרטית' - לא 'מרפאה כללית'
02.הקמת CRM (ניהול קשרי לקוחות) בסיסי ב-Google Sheets עם 8 עמודות
03.מבנה הצעה חדש ב-3 רמות (Good / Better / Best) עם אופציית מימון פנימי
04.תסריט סגירה בן 7 שלבים שמותאם לפגישת ייעוץ אסתטית
05.גיוס מנהלת מרפאה חצי משרה לנטרל את עומס הניהול מהרופא

קייס 2

רשת מרפאות שיניים - 2 סניפים במגזר חרדי

משך התהליך: 4 חודשים מאינטרקציית 'כניסה' עד תוצאות מדידות

לפני

מחזור משולב ~200K ₪/חודש, סניף שני מפסיד

כפילויות בצוות בין הסניפים בלי תיאום
תורים פנויים בסניף אחד תוך כדי המתנה ארוכה בשני
אין מערכת אחת שמנהלת את שני הסניפים
תקציב שיווק זהה לכל סניף בלי קשר לתפוקה

אחרי

מחזור ~800K ₪ ב-4 חודשים, שני הסניפים רווחיים

סניף ראשי - גידול 40% במחזור
סניף לוויין - הפך לרווחי תוך 3 חודשים
ניצולת תור עלתה מ-65% ל-89%
הצוות מתחלף בין סניפים לפי עומס

איך הגענו לשם

01.תוכנית 'סניף ראשי + סניף לוויין' עם חלוקת תפקידים ברורה
02.מערכת תיאום תורים אחת לשני הסניפים
03.תוכנית שיווק נפרדת לכל סניף לפי דמוגרפיה אזורית
04.אופטימיזציית הוצאות תפעוליות בסניף הקטן
05.סקירה שבועית של ההנהלה - 1.5 שעות, פרוטוקול קבוע

קייס 3

מרפאת שיניים כללית באזור המרכז - 1 רופא, 1 שיננית, 1 מזכירה

משך התהליך: 11 חודשים

לפני

מחזור 95K ₪/חודש, יציבות נמוכה

תזרים מתוח כל סוף חודש - 60% מההכנסה מקופות עם תשלום +60 יום
תוכנית טיפול ממוצעת 8,500 ₪ - הרבה מתחת לפוטנציאל
אין מערך פולואפ למטופלים שלא חזרו לבדיקה שנתית
הרופא מרגיש 'שחוק' אחרי 7 שנות עבודה רצופה

אחרי

מחזור 142K ₪/חודש, רווח נטו עלה 75%

30% ממטופלים פעילים רשומים בתוכנית התחזוקה השנתית
תוכנית טיפול ממוצעת עלתה ל-12,800 ₪
תזרים מאוזן - 14 ימי מזומן בבנק תמיד
הרופא חזר ל-9 שעות ביום, סופ"ש מלא בבית

איך הגענו לשם

01.ניתוח רווחיות לפי טיפול - גילוי שטיפולי אורתודונטיה היו הפסדיים
02.החלפת ספק שיניים תותבות (חיסכון 18% בעלות חומרים)
03.הוספת תוכנית 'הסכם תחזוקה שנתי' ב-2,400 ₪
04.פתיחת ערוץ הפניה הדדית עם 3 רופאי משפחה באזור

בלוק 6 - לפעולה השבוע

3 פעולות מיידיות שכל בעל מרפאה יכול לעשות השבוע

בלי יועץ, בלי תשלום, בלי הקמת מערכת חדשה. שלוש הפעולות הכי משתלמות שאפשר לבצע בשבוע הקרוב כדי לראות שיפור מדיד.

מיפוי רווחיות אמיתית לפי סוג טיפול

למה זה חשוב: רוב הרופאים יודעים את המחיר, אבל לא יודעים את שולי הרווח האמיתיים אחרי חומרים, זמן רופא, זמן שיננית, ועלויות עקיפות. בלי המספר הזה אי אפשר להחליט מה לקדם.

איך עושים

01.פתח טבלה ב-Google Sheets עם 4 עמודות: טיפול, מחיר, עלות חומרים, זמן רופא+שיננית
02.הוסף עמודה חמישית: שולי רווח לשעת רופא
03.מיין מהגבוה לנמוך - מצא את 3 הטיפולים הרווחיים ביותר ואת 3 הפחות רווחיים
04.בחן: האם השיווק שלך מקדם דווקא את הרווחיים, או שווה לכולם?

השבוע - 90 דקות עבודה

מערכת בקשת ביקורות Google שיטתית

למה זה חשוב: ביקורות Google הן ערוץ הלידים הזול ביותר לכל מרפאה מקומית. כל ביקורת חיובית שווה לידים חינמיים לשנים קדימה. ביקורת שלילית בלי תגובה - היפוך הכיוון.

איך עושים

01.כתוב תסריט WhatsApp בן 3 משפטים לבקשת ביקורת מהמטופל
02.הוסף קישור ישיר לפרופיל GMB של המרפאה (לא חיפוש)
03.הגדר במזכירות: כל מטופל שמסיים טיפול חיובי מקבל את ההודעה אחרי 24 שעות
04.הגדר תזכורת חודשית לעבור על כל ביקורת חדשה ולהגיב בתוך 24 שעות

השבוע - 45 דקות הקמה, אחר כך 5 דקות ביום

ניתוח 50 המטופלים שלא חזרו לבדיקה שנתית

למה זה חשוב: מטופל שעבר אצלך טיפול לפני 18 חודשים ולא חזר זה לא לקוח שאיבדת - זה לקוח שמחכה. סיכוי חזרה ממנו פי 5-10 מליד חדש לחלוטין.

איך עושים

01.סנן ב-מערכת ניהול לקוחות / רשימת המטופלים את כל מי שעבר טיפול בין 12-24 חודשים ולא חזר
02.כתוב הודעת WhatsApp אישית (לא קמפיין) שמזכירה בדיקה שנתית
03.הצע אופציה: 'נשמח לקבוע בדיקת בקרה ללא תשלום בחודש הקרוב'
04.צפי: 18-30% יחזרו לבדיקה. מתוכם 40-60% ימצא צורך לטיפול נוסף

השבוע - 2 שעות לפילוח + 30 דקות ביום לשליחה

21 מחשבונים חינמיים נוספים

בלוק 7 - חבילות

חבילות ליווי עסקי למרפאות שיניים

שלוש רמות עבודה, מותאמות לגודל המרפאה ולשלב שבו אתם נמצאים. כל החבילות כוללות ליווי אישי על-ידי ליגל או איתן בלבד.

חבילת רנטגן

מרפאה קיימת שרוצה להבין איפה נמצאים ולמה הרווחיות לא משקפת את העומס.

₪5,000חד-פעמי

אבחון עומק חד-פעמי עבור מרפאות שבונות תשתית עסקית או חושבות לפתוח סניף שני.

פגישת אבחון בת 4 שעות במרפאה (לא בזום)
ניתוח דוח רווח והפסד של 12 החודשים האחרונים
מיפוי רווחיות לפי 8 קטגוריות הטיפול המרכזיות
תוכנית פעולה כתובה ל-90 הימים הקרובים עם 12 צעדים
מצגת מסכמת להנהלת המרפאה
שיחת המשך 30 דקות אחרי 30 יום

התחילו עם רנטגן

הכי מתאים לרוב המרפאות

חבילת פרו

מרפאה אחת שמוכנה להשקיע במערכת עסקית, רוצה ליווי מתמשך, ויש לה הנכונות לבצע.

₪5,310לחודש (חוזה 6-12 חודשים)

ליווי שוטף עם פגישות חודשיות ומעקב על KPIs (מדדי ביצוע) שבועי.

פגישת ליווי חודשית של 90 דקות עם ליגל או איתן
סקירה שבועית של 3-5 מדדי ביצוע מרכזיים
בניית CRM ייעודי למרפאת שיניים (Google Sheets או HubSpot)
ניהול קמפיין שיווק חודשי (Meta + Google) עד 2,500 ₪ תקציב
ליווי בגיוס תפקיד אחד מרכזי (מנהלת מרפאה / שיננית)
תסריטי סגירה לתוכניות טיפול ב-3 רמות
מערך שימור ובקשת הפניות שיטתי

התחילו עם פרו

חבילת לידר

רשת של 2+ סניפים, מרפאה מעל 250K ₪ מחזור חודשי, או מרפאה שמתכננת פתיחת סניף שני.

₪7,080+לחודש (חוזה 12 חודשים)

שיתוף פעולה אסטרטגי לרשתות מרפאות, סניפים נוספים, או מרפאות גדולות בצמיחה.

כל מה שכלול בחבילת פרו
פגישה דו-שבועית עם ליגל ואיתן
ליווי בפתיחת סניף נוסף - בחירת מיקום, גיוס צוות, השקת שיווק
התקשרות עם קופות חולים פרטיות וסקטור B2B (מעסיקים, חברות ביטוח)
מערך תגמול לרופאים שכירים עם בונוסים מקושרי תפוקה
Dashboard מנהלים שבועי עם 12 מדדי ביצוע מרכזיים
ייעוץ אסטרטגי בנושאי השקעות ציוד והרחבת תחומי שירות

התחילו עם לידר

בלוק 8 - שאלות נפוצות

13 שאלות שרופאי שיניים שואלים

כמה זמן לוקח לראות שינוי משמעותי במרפאה?

ההשפעה הראשונה מורגשת תוך 30-60 יום, אבל שינוי משמעותי במחזור ובשולי הרווח דורש 6-9 חודשי עבודה רציפה. ב-30 הימים הראשונים אנחנו מסיימים את האבחון, סוגרים את ה-CRM, ומשיקים את שלב המכירות החדש. בחודשים 2-3 רואים שיפור ביחס סגירה ובערך עסקה ממוצע. בחודשים 4-6 רואים שיפור בשימור ובאחוז מטופלים פרטיים. שינוי תרבותי במרפאה (איך הצוות עובד, איך מתקבלות החלטות) לוקח 9-12 חודשים. רופא שמצפה לתוצאות תוך חודש - לא יקבל אותן בענף שמבוסס על אמון.

מה ההבדל ביניכם לבין יועצי שיווק שמתמחים בשיניים?

יועץ שיווק מטפל בערוץ אחד - השיווק. הוא בונה קמפיינים, אתר, וביקורות. הבעיה: רוב המרפאות שכואב להן הרווח לא נכשלות בשיווק - הן נכשלות בסגירה, בתמחור, בשימור ובניהול. ב-Plan B אנחנו מטפלים ב-6 שלבי מחזור החיים של המטופל. ייתכן שאחרי האבחון נמליץ דווקא לא להוסיף לידים אלא לסגור אחוז גבוה יותר מהלידים הקיימים. השיווק הוא רכיב אחד מתוך שישה - לא כל הסיפור.

אנחנו מרפאה קטנה (רופא אחד + שיננית), זה מתאים לנו?

כן. החבילה המתאימה היא חבילת פרו או חבילת רנטגן לאבחון התחלתי. למרפאה קטנה החזר ההשקעה (ROI) על ייעוץ עסקי בדרך כלל מהיר יותר, כי כל שיפור באחוז אחד של יחס סגירה משפיע ישירות על הרווח של הרופא הבעלים. מרפאה של 80-150K ₪ מחזור חודשי בדרך כלל רואה שיפור של 25-40% במחזור תוך 9 חודשים בליווי שלנו, וזה ההפרש בין רופא שמתפרנס היטב לרופא שעובד 11 שעות ביום וחי מהיד לפה.

האם תוכלו לעבוד עם מרפאה שמרבית הכנסותיה מקופות חולים?

בהחלט. למעשה, רוב המרפאות שמגיעות אלינו תלויות בקופות ב-60-80% מההכנסה. המטרה לא להפסיק לעבוד עם קופות אלא להוסיף שכבת מטופלים פרטיים שמשלמים מחיר מלא, וככה לחלק את הסיכון. שינוי כזה לוקח 9-15 חודשים בדרך כלל, וכרוך בהתאמת המיתוג, השיווק, תהליך הסגירה, ולפעמים גם הפיזיקאלי של המרפאה (אזור הקבלה, חדר הייעוץ). לא כל המטופלים יהפכו פרטיים - אבל ההבדל בין 30% פרטיים ל-60% פרטיים זה בדרך כלל הבדל של 100,000-200,000 ₪ ברווח השנתי.

כמה זמן בשבוע אצטרך להקדיש לייעוץ מצידי?

בשלב האבחון (חודש ראשון) - בין 4-8 שעות סך הכל. אחרי זה, בליווי שוטף, בין 1.5-3 שעות בשבוע: פגישה חודשית של 90 דקות איתנו, פגישה שבועית קצרה עם הצוות, וסקירת מספרים 30 דקות בשבוע. המטרה היא דווקא להפחית את הזמן שלך על ניהול לאורך זמן - אבל בששת החודשים הראשונים אנחנו מבקשים זמן יחסית רב כי בונים תשתית. רופא שיכול להקדיש פחות מ-90 דקות בשבוע - לא יראה תוצאות. רופא שמקדיש 3 שעות נכון - יראה הרבה.

האם אתם מבטיחים תוצאות?

אנחנו לא מבטיחים מספר ספציפי - זה לא הוגן כי כל מרפאה נכנסת ממקום שונה, עם בעלים שונה, ועם כושר ביצוע שונה. מה שאנחנו כן מבטיחים: שיטה מוכחת מ-216 כרטיסי ידע ענפיים, מעקב שבועי על KPIs, ושקיפות מלאה. אם אחרי 90 יום אין שיפור מדיד באף אחד מ-3 המדדים שהוגדרו באבחון - אנחנו מחזירים את העלות של 3 החודשים הקרובים ועוצרים את הליווי. זה האחריות שלנו. רוב הלקוחות שלנו בענף השיניים רואים שיפור של 25-40% במדדים מרכזיים תוך 9 חודשים.

מה לגבי חיסיון? אנחנו לא רוצים שמתחרים ידעו שאנחנו עם יועץ.

חיסיון לקוח אצלנו הוא קודש קודשים. שום מרפאה ש-Plan B עבד או עובד איתה אינה מוזכרת בשם באתר, ברשתות, או במצגות. הסיפורים שמופיעים באתר מנוסחים כך שאי אפשר לזהות לקוח. עם ההתקשרות חותמים על NDA הדדי. גם בתוך הצוות שלנו - יועצים אחרים בארגון לא מקבלים גישה לפרטי הלקוחות הספציפיים, אלא אם הלקוח אישר במפורש. רופא רשאי לבחור אם להזכיר אותנו בפומבי - ההחלטה כולה שלו.

אנחנו במרפאה שיתופית, איך זה עובד עם כמה רופאים בעלים?

אנחנו עובדים עם מרפאות שיתופיות בדרך כלל בחבילת לידר, ומבקשים שכל הבעלים יהיו נוכחים בפגישת האבחון הראשונה. הסיבה: רוב הקונפליקטים במרפאות שיתופיות מקורם בחוסר הסכמה על אסטרטגיה, לא על איכות טיפול. אנחנו עוזרים לבנות הסכם בעלי מניות עדכני, להגדיר תפקידים ברורים בין השותפים, ולהפריד בין החלטות אסטרטגיות (דורשות הסכמת רוב) להחלטות תפעוליות יומיומיות. רוב המרפאות השיתופיות שעובדות איתנו מדווחות שהשיפור הראשון שמרגישים הוא דווקא בשיחות בין השותפים, לא במספרים.

האם אתם מטפלים גם בנושאים משפטיים ורגולטוריים?

לא. אנחנו לא עורכי דין ולא רואי חשבון. אנחנו עוסקים בצד העסקי-תפעולי בלבד: רווחיות, שיווק, מכירות, צוות, ושימור. כשעולים נושאים משפטיים (חוזה עם קופה, סכסוך עם ספק, רגולציה של משרד הבריאות) - אנחנו ממליצים על אנשי מקצוע שמכירים את הענף, אבל לא נכנסים לפרטים. עם זאת, אנחנו מכירים את עקרונות הרגולציה הבסיסיים בענף הרפואי ויכולים להצביע על נושאים שדורשים תשומת לב משפטית. עבודה עם רואה חשבון מקצועי שמכיר את ענף הרפואה היא הכרחית בליווי שלנו.

מה קורה אחרי שמסתיים החוזה? אנחנו תלויים בכם לתמיד?

המטרה היא ההפך - להפוך את המרפאה לעצמאית עסקית. אחרי 12-18 חודשי ליווי, רוב הלקוחות שלנו מסיימים את החוזה השוטף ועוברים למודל 'יועץ זמין' (פגישת בקרה רבעונית ב-2,500 ₪). חלק מהלקוחות ממשיכים בליווי שוטף שנים נוספות, אבל זו בחירה - לא הכרח. בסיום החוזה אנחנו מוסרים תיק כתוב מלא עם כל הנהלים, התסריטים, ו-Dashboard המדידה, כך שהמרפאה יכולה להמשיך לעבוד עם השיטה גם בלעדינו. רופא שלא הגיע לעצמאות עסקית אחרי 18 חודש - זה כישלון שלנו, לא הצלחה.

כמה מטופלים פרטיים נדרשים כדי שהמודל ישתלם כלכלית?

תלוי בערך עסקה הממוצע. במרפאה כללית עם ערך עסקה ממוצע של 3,500 ₪ - תוספת של 8-12 מטופלים פרטיים בחודש בדרך כלל מספיקה לכסות את עלות הליווי ולהשאיר רווח נטו של 25-40K ₪/חודש. במרפאה אסתטית עם ערך עסקה ממוצע של 14,000 ₪ - תוספת של 3-5 מטופלים פרטיים בחודש משיגה את אותו אפקט. בליווי שלנו, גידול ממוצע במטופלים פרטיים תוך 6 חודשים הוא 35-60%, וזה בלי לפגוע במעמד הקיים מול הקופות.

אנחנו רוצים לפתוח סניף שני - תוכלו ללוות בזה?

כן, וזה אחד החוזקות שלנו. פתיחת סניף שני זה אחד הצעדים העסקיים הגדולים ביותר במרפאת שיניים, ושגיאות בו עולות לעיתים מאות אלפי שקלים. בליווי שלנו אנחנו מטפלים בכל השלבים: בחירת מיקום (לפי דמוגרפיה, תחרות, ונוכחות קופות), תכנון השקעה ראשונית (איזה ציוד נדרש, מה אפשר להעביר מהסניף הקיים), גיוס צוות (רופא שכיר או שותף, שינניות, מזכירות), השקת שיווק מקומי, ובניית מערכת ניהול אחת לשני הסניפים. הליווי לפתיחת סניף שני נכלל בחבילת לידר ולוקח 4-6 חודשים מההחלטה עד פתיחת הסניף.

מה הצעד הראשון? איך מתחילים לעבוד אתכם?

הצעד הראשון הוא פגישת אבחון של 60-90 דקות ב-990 ₪. בפגישה הזו אנחנו עוברים על המספרים העיקריים של המרפאה, מבינים את הסיטואציה הנוכחית, מזהים את הצוואר העיקרי, ומשרטטים תוכנית פעולה ראשונית. הפגישה היא בלי התחייבות להמשך - הערך נמסר בה בעצמה. אם אחרי הפגישה נחליט יחד שיש fit לעבודה ארוכת טווח, נמשיך בחבילת רנטגן או פרו. אם לא - יוצאים עם תוכנית פעולה כתובה שאפשר ליישם לבד. ניתן לקבוע פגישה דרך הטופס בעמוד פגישת אבחון או בוואטסאפ ישירות לאיתן או ליגל.

עוד שאלות נפוצות באתר

בלוק 9 - על המייסדים

מי יוביל אתכם בליווי?

ליגל פריש

מייסדת שותפה של Plan B Business. מומחית בייעוץ למרפאות פרטיות בענפי הרפואה, ובבניית מערכי שיווק ומכירות שעובדים בענפי בריאות בהם אמון = הכל.

פרופיל מלא של ליגל

איתן אשתמקר

מייסד שותף של Plan B Business. מומחה ברווחיות ובניתוח עומק של דוחות פיננסיים. מלווה רשתות מרפאות שיניים בפתיחת סניפים נוספים ובמעבר ממודל קופות חולים למודל פרטי.

פרופיל מלא של איתן

ליגל ואיתן הם המייסדים היחידים שעומדים מאחורי כל ליווי. לא מועבר ללקוח אחר באמצע הדרך, לא מועבר לפרילנסר. הקשר אישי שלהם הוא חלק בלתי נפרד מהמוצר.

מוכנים להפוך את המרפאה שלכם לעסק רווחי?

פגישת אבחון 60-90 דקות עם ליגל או איתן. עוברים על המספרים שלך, מזהים את הצוואר העיקרי, ויוצאים עם תוכנית פעולה ראשונית. הערך נמסר בפגישה - בלי התחייבות להמשך.

קבעו פגישת אבחון 990 ₪דברו עם איתן בוואטסאפ

חיסיון מוחלט ללא התחייבות מפת דרכים מיידית