מה מקבלים בפועל
ייעוץ עסקי לרוב נמכר על הצהרות: 'נסייע לכם לצמוח'. ב-Plan B אנחנו מוכרים תוצרים - מסמכים שאתם לוקחים, אנשים שאתם מאמנים, מערכות שעובדות. דף זה מציג 22 תוצרים אמיתיים שלקוח שלנו מקבל. לא תיאוריה. דוגמאות מהשטח, עם תוצאות.
פיננסים
(7)דף Break-Even
טבלה אחת שאומרת בכמה לקוחות / יחידות / מחזור צריך כל חודש כדי לכסות הוצאות
דוגמה מהשטח
מסעדת בוטיק 50 מקומות, אזור הצפון: Break-Even ב-87 כיסויים ביום ממוצע. מתחת לזה - הפסד.
יעד הכנסה יומי
מספר אחד שכל בוקר אנשי מכירות פותחים: כמה צריך לסגור היום כדי לעמוד ביעד החודש
דוגמה מהשטח
סוכנות שיווק B2B: יעד יומי 8,500 ₪ במכירות חדשות. הצוות בודק כל יום ב-15:00.
יעד הכנסה חודשי
פירוט יעד החודש לפי מוצר/שירות, לפי סניף/אזור, לפי איש מכירות
דוגמה מהשטח
רשת קמעונאות: יעד חודשי 920K ₪. סניף א': 380K, סניף ב': 540K, חלוקה לפי קטגוריות.
תחזית תזרים 13 שבועות
טבלת אקסל שמראה כל שבוע: יתרת פתיחה, תקבולים צפויים, תשלומים, יתרת סגירה
דוגמה מהשטח
מפעל מזון B2B: זיהינו 4 שבועות בסיכון לפני שהגיעו - הוקדמה גביה והוארך אשראי בנקאי בזמן.
מפת תשלומים בעדיפות
סדר תשלומים מובנה: שכר → ספקים קריטיים → רשויות → אחרים. מה לשלם ראשון בכל שבוע
דוגמה מהשטח
עסק שירות בקושי תזרים: עברנו ממצב כאוס למפת תשלומים מסודרת. בעלי עסק חזרו לישון בלילה.
טבלת תמחור (Pricing Table)
מחירון מסודר לכל מוצר/שירות, כולל הנחות מותרות וטווחי מו'מ לאיש מכירות
דוגמה מהשטח
סוכנות עיצוב: מ-3 חבילות לא מוגדרות ל-Good/Better/Best ברורות. שיעור הסגירה עלה.
מפת רווחיות לפי מוצר/שירות
ניתוח שמראה איזה מוצרים באמת מרוויחים ואילו מסבסדים. תמהיל אופטימלי
דוגמה מהשטח
מספרה: גילינו ש-2 מתוך 8 השירותים מייצרים 60% מהרווח. שינוי תמהיל הכפיל רווחיות חודשית.
מכירות
(4)תסריט שיחת מכירה
תסריט מובנה ל-Discovery Call: 12 שאלות פתיחה, תהליך חקירה, סיכום, סגירה
דוגמה מהשטח
יועצים פיננסיים: עברו מ-12% Close Rate ל-29% תוך 60 יום של עבודה לפי תסריט מובנה.
תסריט פולואפ
סדרה של 5-7 הודעות פולואפ + תזמון, מבוססת על השלב במשפך והקשר ללקוח
דוגמה מהשטח
סוכנות שיווק: יישמו פולואפ אוטומטי בוואטסאפ. שיעור החזרה ללידים 'נשכחים' עלה ב-40%.
תסריטי וואטסאפ
תבניות הודעה לכל מצב: ליד חדש, אחרי פגישה, פולואפ, חידוש לקוח, תזכורת תשלום
דוגמה מהשטח
מאפיית בוטיק: 14 תסריטים לכל מצב. הצוות חוסך 3 שעות ביום בכתיבת הודעות מאפס.
מפת סטטוסים ב-CRM
מבנה סטטוסי לידים והזדמנויות ב-CRM, עם הגדרת הפעולות הנדרשות בכל סטטוס
דוגמה מהשטח
סוכנות נדל'ן: מבנה 8 סטטוסים. כל ליד יודע איפה הוא ומה הצעד הבא. אפס לידים נשכחים.
שיווק
(2)לוח שנת קמפיינים
12 חודשים של קמפיינים מתוכננים: מה משיקים, מתי, באיזה ערוצים, ולאיזה מטרה
דוגמה מהשטח
רשת קוסמטיקה: 12 קמפיינים שנתיים, שיתוף פעולה 4 ערוצים. מחזור עלה 32% YoY.
מבנה דף נחיתה
מבנה Wireframe לדף נחיתה ממיר: Hero, Value Props, Social Proof, FAQ, CTA
דוגמה מהשטח
ייעוץ פיננסי B2B: דף נחיתה אחד מומיר 6%. גרסה ב' לקהל אחר - 11%.
תפעול
(1)נוהל עבודה (SOP)
מסמך עמוד אחד לכל תהליך חוזר: שלבים, אחראי, תוצאות, מה אם משהו משתבש
דוגמה מהשטח
קצבייה כשרה: 8 נהלי תפעול. הבעלים יצא לחופש שבועיים. אפס בעיות.
ניהול
(4)דוח KPI שבועי
טבלה אחת של KPIs: מכירות, מרווח, לידים, שיעור סגירה, תזרים. מתעדכן כל יום ראשון
דוגמה מהשטח
עסק שירות: עברו מ'בלי מספרים' לדוח KPI שבועי קבוע. החלטות לוקחות שעות, לא ימים.
רשימת משימות לעובד
מסמך תפקיד מסודר לכל עובד: 5-7 תוצאות עיקריות, KPIs, שגרת יום/שבוע
דוגמה מהשטח
סוכנות פרסום 4 עובדים: כל עובד עם רשימת משימות וKPIs. אחריות ברורה במקום בלגן.
סיכום פגישה
תיעוד כל פגישת ייעוץ: מה הוסכם, משימות, אחראים, לוח זמנים. נשלח בכתב באותו יום
דוגמה מהשטח
כל פגישה אצלנו מסתיימת בסיכום כתוב. לקוחות לא 'שוכחים' מה הוסכם. אחריות ברורה.
תכנית משימות ללקוח
רשימת משימות שבועית/חודשית בין פגישת ייעוץ לפגישה הבאה. מי עושה מה ועד מתי
דוגמה מהשטח
ליווי חודשי: כל לקוח מקבל תכנית בין-פגישתית. שיעור היישום 70%+, לא 30%.
אסטרטגיה
(3)תכנית פעולה ל-90 יום
3 יעדי מפתח, 12 משימות, חלוקה רבעונית, KPIs שבועיים
דוגמה מהשטח
מרפאת שיניים: יצאה מתקיעה של 2 שנים. תכנית 90 יום הביאה 11.2% צמיחה ברבעון הראשון.
מפת מסע לקוח
תיעוד כל נקודת מגע: איך הלקוח מגלה אותנו, נכנס, רוכש, שב לקנות, ממליץ
דוגמה מהשטח
חברת שירות שטח: מפת מסע חשפה 4 נקודות 'נטישה' שלא ידעו עליהן. תיקון = שימור x2.
סיכום אבחון עסקי
מסמך 8-12 עמודים אחרי פגישת אבחון: מצב נוכחי, יעדים, חולשות, מפת דרכים
דוגמה מהשטח
כל לקוח חדש מקבל מסמך זה. בעלי עסק שומרים אותו 'לבדוק כעבור שנה'.
שאלות נפוצות
האם אני מקבל את כל 21 התוצרים?
תלוי בשירות. בליווי עסקי חודשי - בהדרגה לאורך הזמן (לא הכל ביום הראשון). בפגישת אבחון - מקבלים את ה-3-5 הכי קריטיים לעסק הספציפי שלכם. ברכישה ממוקדת - את התוצר/ים של אותה חבילה.
האם התוצרים בקבצי Excel?
ברובם כן. דוחות פיננסיים, KPIs, תזרים - באקסל. תסריטי מכירה, נהלים, סיכומי פגישה - במסמכי וורד או PDF. הכל ניתן להוריד ולערוך לפי הצורך שלכם.
מה ההבדל בין תוצרים שלכם לתבניות חינמיות באינטרנט?
תבניות חינמיות הן ריקות - אתם ממלאים. אצלנו אנחנו ממלאים אותן עם הצוות שלכם, על העסק שלכם, מבוססות על המספרים האמיתיים שלכם. ההפרש הוא בין 'יש לי טמפלייט' ל'יש לי דוח שעובד'.
האם אפשר לרכוש תוצר בודד?
חלק - כן. למשל פגישת תמחור ממוקדת, פגישת תזרים. אנחנו עובדים על תפריט פגישות עסקיות ממוקדות. ראו את הקישור למטה.