מדיניות פרטיות

כאשר אתם ממלאים טפסים באתר (פגישת אבחון, יצירת קשר, הורדת משאב), אנו אוספים:

• שם מלא
• כתובת דוא״ל
• מספר טלפון
• שם העסק ותחום פעילותו
• תוכן הפנייה או הבקשה שהזנתם

בנוסף, האתר משתמש בכלי ניתוח אנונימיים (כגון Google Analytics) לצורך הבנת דפוסי שימוש. כלים אלה אינם אוספים מידע מזהה אישי.

כאשר אתם פותחים חשבון או מנוי לעסק רווחי, אנו אוספים גם כתובת דוא״ל ופרטי התחברות (הסיסמה נשמרת מוצפנת - איננו רואים אותה) ונתוני שימוש בעסק רווחי (התקדמות במודולים יישומיים, דירוגים, שאלות ותכנים שיצרתם). פרטי כרטיס האשראי נשמרים אצל ספק הסליקה בלבד, לא אצלנו.

קטינים: השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים, ואם ייוודע לנו שנאסף מידע כזה - נמחק אותו.

המידע שנאסף משמש אותנו אך ורק למטרות הבאות, בהתאם לבסיס החוקי המצוין לכל מטרה:

• ביצוע חוזה: מתן השירות שביקשתם, תיאום פגישות וליווי עסקי, ניהול מנוי עסק רווחי וביצוע תשלומים.
• אינטרס לגיטימי: חזרה לפניות, שיפור השירות ואיכות האתר באמצעות נתונים אנונימיים, מניעת הונאה ואבטחת מערכות.
• הסכמה: שליחת תכנים שיווקיים, ניוזלטרים ועדכונים, ושימוש בעוגיות אנליטיקה לא חיוניות. ניתן למשוך את ההסכמה בכל עת.
• חובה חוקית: שמירת מסמכי הנהלת חשבונות וחשבוניות בהתאם לדין הישראלי (בדרך כלל 7 שנים).

אנו לא נשתמש במידע שלכם לצרכים שאינם קשורים לשירות שביקשתם, ולא נשלח פרסומות לא רצויות ללא הסכמה מפורשת שלכם.

המידע שלכם נשמר בשרתים מאובטחים עם הצפנה מלאה. איננו מוכרים מידע לצדדים שלישיים. אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות הכרחיים לפעילות העסק:

• Grow (משולם בע״מ) - ספק הסליקה הישראלי שלנו (תקן PCI-DSS): מעבד את התשלומים, ההחזרים והחשבוניות. פרטי כרטיס האשראי מאוחסנים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
• CHING - ספק ישראלי לניהול חיובים חוזרים: מנהל את מנוי עסק רווחי (הקמה, חידוש חודשי וביטול). גם כאן, פרטי האשראי נשמרים אצל הספק בלבד ולא אצלנו.
• Make (Integromat) - אוטומציה לניתוב פניות מטופסי האתר אל מערכת ה-CRM שלנו (שם, אימייל, טלפון ותוכן הפנייה), לצורך מענה ושירות.
• ספק תשתית ענן מאובטח - אחסון נתוני חשבון ותוכן עסק רווחי (בסטנדרטים מקובלים של אבטחה והצפנה).
• Google Analytics ו-Microsoft Clarity - ניתוח שימוש סטטיסטי באתר.
• ספקי דוא״ל (כולל Resend) - משלוח אישורים, ניוזלטר ותמיכה.
• רשויות מוסמכות - כאשר נדרש לפי דין (למשל רשות המסים).

גישה למידע מוגבלת לצוות Plan B Business בלבד. מידע של מי שלא הפך ללקוח פעיל נמחק לאחר שנתיים לכל היותר. מסמכי הנהלת חשבונות נשמרים לפי דרישת החוק.

האתר משתמש בסוגי עוגיות הבאים:

• עוגיית שפה (Google Translate): שומרת את העדפת השפה שבחרתם לאורך הגלישה. אינה מזהה אתכם באופן אישי.
• עוגיות אנליטיקה: Google Analytics ו-Microsoft Clarity משתמשים בעוגיות לאיסוף נתוני שימוש סטטיסטיים. ניתן להפעיל או לכבות אותן בכל עת דרך באנר העוגיות באתר.
• עוגיות פגישה: מזהה אנונימי לשיפור חוויית השימוש הרציפה באתר.

איך ההסכמה עובדת: למבקרים מהאיחוד האירופי ומבריטניה, עוגיות ניתוח ושיווק פועלות רק לאחר אישור מפורש בבאנר. למבקרים ממדינות אחרות (כולל ישראל) הן עשויות לפעול כברירת מחדל, וניתן לבטל אותן בכל עת דרך הבאנר (קישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר) או דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עשויה להשפיע על חלק מפונקציות האתר.

כדי לשפר את האתר ולאתר תקלות בחוויית השימוש, אנו משתמשים ב-Microsoft Clarity ובמנגנון הקלטה עצמי שמתעדים אינטראקציות באתר: קליקים, תנועת עכבר, גלילה ומעבר בין עמודים.

מה לא מוקלט: תוכן שאתם מקלידים בטפסים אינו נשמר, ושדות רגישים (סיסמה, אימייל, טלפון) ממוסכים. ההקלטות אינן כוללות פרטי תשלום.

ההקלטות משמשות לשיפור המוצר בלבד, נשמרות לתקופה מוגבלת של עד 12 חודשים ונמחקות. ההקלטה פועלת רק כאשר עוגיות ניתוח מאושרות, וניתן לכבות אותה בכל עת דרך באנר העוגיות.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולתקנות GDPR (ככל שחלות), יש לכם את הזכויות הבאות:

• לדעת אילו מידע מוחזק עליכם
• לבקש תיקון של מידע שגוי
• לבקש מחיקה של כל המידע שלכם
• להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק
• לבקש העברת המידע אליכם בפורמט קריא

לכל בקשה הקשורה למידע שלכם, פנו אל: contact@planb-business.com

נענה לכל פנייה תוך 14 ימי עסקים.

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים בחוק, בשירות או בפרקטיקות עבודתנו. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויצוין תאריך העדכון בראש העמוד. במידה שיש לנו את כתובת הדוא״ל שלכם, נשלח הודעה גם ישירות אליכם.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים במדיניות מהווה הסכמה לשינויים.