מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה: מאי 2026
העסק Plan B Business (עוסק מורשה 021996400, רחוב השרון 8 כפר יונה) מחויב לשביעות רצונכם. להלן מדיניות ההחזרים המלאה לכל אחד מהשירותים שלנו. כל התשלומים מעובדים על ידי Paddle.com Market Limited, הפועלת כ-Merchant of Record שלנו, וכל החזר מבוצע דרכה.
זכויות לפי חוק הגנת הצרכן (התשמ"א-1981)
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), כל לקוח רשאי לבטל עסקת שירות בעלת אופי של עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, או ממועד קבלת המסמך המפרט את העסקה - לפי המאוחר ביניהם. ביטול במהלך 14 הימים הראשונים יזכה אתכם בהחזר מלא, פחות דמי ביטול במידה והשירות כבר נצרך באופן מהותי. הביטול ייעשה במייל ל-eytanah@gmail.com.
פגישת אבחון (990 ₪)
אחריות מלאה ל-30 יום מיום הרכישה. אם הפגישה לא סיפקה לכם ערך - נחזיר את התשלום במלואו, ללא שאלות.
Plan B Academy (מנוי חודשי / שנתי)
ניתן לבקש החזר מלא תוך 14 יום מכל חיוב - חודשי או שנתי - ללא צורך בהצדקה. החזר זה חל גם על חידוש מנוי שנתי שבוצע אוטומטית.
לאחר תקופת 14 הימים לא יבוצעו החזרים רטרואקטיביים על התקופה ששולמה, אך ניתן לבטל את המנוי בכל עת ולא יחויבו עבור התקופה הבאה. הגישה לתוכן נשמרת עד תום התקופה ששולמה.
ליווי עסקי חודשי
אחריות 30 יום. אם בתוך החודש הראשון תחליטו שהליווי לא מתאים לכם - נחזיר את התשלום ונסיים את ההתקשרות בצורה מסודרת.
איך מבקשים החזר
בקשות החזר מטופלות על ידי Paddle, ספק התשלומים שלנו. יש שתי דרכים להגיש בקשה:
- ישירות מול Paddle בכתובת paddle.net - הזינו את האימייל שאיתו ביצעתם את הרכישה ותקבלו גישה לכל החיובים והאפשרות לבקש החזר.
- פנו אלינו ישירות בכתובת hello@planb-business.com ואנחנו ננחה אתכם בתהליך.
החזרים מוחזרים לאמצעי התשלום המקורי. עיבוד ההחזר עשוי לקחת עד 10 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי.
יצירת קשר
שאלות על מדיניות ההחזרים? פנו אלינו:
דוא"ל: hello@planb-business.com
טלפון: 050-777-4424
ligal frish · Plan B Business · ישראל