A/B Testing לתסריט - 5 KPI שבועיים
התוצר של השיעור
תבנית מעקב 5 KPI (אחוז גילוי, אחוז התנגדות, אחוז סגירה, ערך עסקה, אורך שיחה)
תקציר השיעור
תסריט הוא מסמך חי. הוא משתפר רק אם מודדים. רוב בעלי העסק מודדים רק אחוז סגירה כללי, וזה לא מספיק. בעל עסק שמודד 5 KPI שבועיים יכול לזהות איפה התסריט שלו דולף ולתקן ספציפית. 5 ה-KPI: 1) אחוז מעבר משלב 1 לשלב 2 (אם נמוך - הפתיחה לא עובדת).
2) אחוז מעבר משלב 3 לשלב 4 (אם נמוך - הגילוי שטחי). 3) אחוז מעבר משלב 5 לשלב 6 (אם נמוך - טיפול בהתנגדויות לא מספיק). 4) אחוז סגירה כללי. 5) ערך ממוצע של עסקה. השיעור מציג איך למדוד, איך לקרוא תוצאות, וכיצד לבצע A/B Test - לשנות אלמנט אחד בלבד ולמדוד שבועיים.
העמקה ב-4 חלקים
בדיקה עצמית
האם אתה יודע עכשיו, ללא לבדוק, את אחוז המעבר שלך משלב 3 לשלב 4? אם לא - אתה לא מודד.
המשימה השבועית
פתח גיליון Excel/Sheets עם 5 העמודות. השבוע - מלא יום-יום אחרי כל שיחה. בעוד שבועיים יש לך תמונה.
הצעד הבא
אחרי שאתה מודד, שיעור 17 מתאים את התסריט לסוגי לקוח שונים - תוקע גלגלים, מנכל לחוץ, וועדת רכש. כל פרסונה דורשת התאמה.