צ׳ק-ליסט - שיעור 14

אוטומציה - רצף מיילים וטריגרים

סמן.

צ׳ק-ליסטמתוך: 90 ימי קליטת לקוח - 3 חודשים שמכפילים שימור15 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

מתוך 12 נקודות מגע ב-90 יום, 5-7 יכולות להיות אוטומטיות. הלוגיקה - הפעולות הטכניות / הסטנדרטיות (מייל יום 1, תזכורת ליום 7, שאלון NPS ביום 30, מסר ביום 14) הן אוטומטיות. הפעולות שדורשות שיקול דעת / שיחה אישית (שיחת ברוכים הבאים, שיחת צ׳ק-אין, שיחת חידוש) נשארות ידניות. השילוב הזה מאפשר ל-Onboarding Manager לטפל ב-30-50 לקוחות חדשים בחודש בלי שהמערכת תקרוס. השיעור הזה נותן את 7 האוטומציות המומלצות + כלים פשוטים שעולים 0-50 ש״ח לחודש להפעיל אותן.

למה זה חשוב

תרשים זרימה של 7 אוטומציות לבנייה ב-WhatsApp + Gmail

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

השבוע - בחר אוטומציה אחת מתוך 7 (הקלה ביותר) ותקים אותה. דוגמה - תזכורת ב-Google Calendar שתישלח לך ביום 30 של כל לקוח לשלוח לו NPS.

⚠️ הטעות הנפוצה

להתעקש לעשות הכל ידנית כי 'אוטומציה מרגישה לא אישית'. אבל אם אתה שולח מייל ידני בכל בוקר, רוב הימים תשכח. אוטומציה בעצם 'אישית יותר' מבעל עסק עייף שלא זוכר. הסוד - להבדיל בין פעולות שצריכות אדם (שיחות) לבין פעולות שלא (מיילים סטנדרטיים).