צ׳ק-ליסט - שיעור 3

מיפוי האונבורדינג הנוכחי

סמן מה כבר יש.

צ׳ק-ליסטמתוך: 90 ימי קליטת לקוח - 3 חודשים שמכפילים שימור12 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

לפני שבונים מערכת חדשה, צריך לתעד את הקיימת. רוב בעלי SMB בישראל מופתעים לגלות שאין להם מערכת קליטה בפועל, יש להם 'תחושה'. הם חושבים שיש להם תהליך כי הם 'תמיד שולחים מייל ברכה' או 'בדרך כלל מתקשרים'. בפועל, אם תבדוק 10 לקוחות אחרונים, תגלה שכל אחד קיבל יחס שונה - חלק קיבלו 3 הודעות, חלק קיבלו 0, חלק קיבלו שיחה, חלק לא. הסיבה - אין SOP כתוב, יש זיכרון של בעל העסק. השיעור הזה מספק תרגיל פשוט של 30 דקות שמראה לך את האמת על המערכת הנוכחית שלך - וזה הצעד הראשון לבנייה אמיתית.

למה זה חשוב

מסמך 1-עמוד של מה קורה היום אצלך ב-90 הימים הראשונים

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

השבוע - הקדש 30 דקות ועשה את תרגיל המיפוי המלא. שמור את המסמך - תחזור אליו בכל השיעורים הבאים.

⚠️ הטעות הנפוצה

להגיד 'אני יודע מה קורה אצלי, אין צורך בתרגיל'. הסטטיסטיקה - 95% מבעלי העסק שעושים את התרגיל הזה מופתעים מהאמת. הפער בין מה שאתה חושב שיש לבין מה שיש בפועל הוא בדרך כלל פי 2-3.