עץ החלטה - שיעור 10

ימים 46-60 - בשלות ל-Cross Sell

ענה.

עץ החלטהמתוך: 90 ימי קליטת לקוח - 3 חודשים שמכפילים שימור12 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

בחצי השני של חודש 2, מגיע הזמן הראשון להציע ללקוח החדש משהו נוסף - מוצר, שירות, או חבילה משדרגת. אבל לא לכל לקוח, ולא בכל עוצמה. עסקים שדוחפים קרוס-סייל מוקדם מדי הורסים את היחס. עסקים שמחכים יותר מדי מאבדים הזדמנות. הסוד הוא לזהות 'סימני בשלות' - מדדים פשוטים שמראים שהלקוח מוכן. סימני בשלות כוללים - NPS של 8+ ביום 30, שימוש פעיל במוצר, שאלות שמראות עניין מעמיק, הזכרה של בעיות נוספות שאתה יכול לפתור. כשיש 2 מתוך 4 סימנים, אפשר להציע הצעה רכה. כשיש 3+ סימנים, אפשר להציע ישירות. השיעור נותן את הטבלה והסקריפט המוכן.

למה זה חשוב

טבלת סימני בשלות + סקריפט הצעה רכה לקרוס-סייל

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

השבוע - הכן רשימה של 4 סימני הבשלות לעסק שלך, וטבלת מעקב פשוטה. בכל לקוח בחודש 2 - סמן סימנים והחלט אם להציע.

⚠️ הטעות הנפוצה

להציע לכל הלקוחות אותה הצעה באותו טיימינג. כל לקוח שונה - חלקם בשלים ביום 45, חלקם רק ביום 75, וחלקם לעולם לא. מעקב אחר סימני בשלות חוסך הצעות מיותרות וממקד את הזמן שלך.