מסגרת LAARC - תרגיל אישי
קח התנגדות אמיתית שמופיעה אצלך והרץ אותה דרך 5 השלבים.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
Feel-Felt-Found היא טכניקה אמריקאית קלאסית בת 60 שנה שעובדת בגלל פסיכולוגיה פשוטה: לקוחות לא משוכנעים מהטיעון שלך, הם משוכנעים מהסיפור של אחר שהיה במקומם. הטכניקה: 'אני מבין איך אתה מרגיש (Feel). לקוחות אחרים הרגישו בדיוק כך (Felt). מה שהם גילו (Found) זה ש...'. 3 משפטים, 30 שניות, ומוציאים את הלקוח מתחושת הבדידות. הסיפור עושה 2 דברים: 1) מנרמל את ההתנגדות (אתה לא היחיד), 2) מציע פתרון בלי לדחוף. השיעור נותן 3 גרסאות + 5 סיפורי דוגמה מוכנים לעריכה.
תבנית Feel-Felt-Found ב-3 גרסאות + 5 סיפורי דוגמה
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
פתח Sheets, כתוב 5 סיפורי לקוח: מצב התחלה, מה הוא חשש, מה גילה, תוצאה מספרית. בפגישה הבאה - שלוף אחד שמתאים להתנגדות שעלתה.
לספר סיפור גנרי בלי מספרים אמיתיים. 'לקוחות אחרים הצליחו מאוד' לא משכנע אף אחד. הסיפור צריך מספר ספציפי, שם תפקיד, ותוצאה מדידה. בלי זה - זה רעש.
מסגרת LAARC - תרגיל אישי
קח התנגדות אמיתית שמופיעה אצלך והרץ אותה דרך 5 השלבים.
תסריט מוכן ↓
תרגיל LAARC: ההתנגדות: [ההתנגדות שאתה שומע] L - הקשבה: [L - הקשבה: מה שמעת בעצם?] A - אישור: [A - אישור: איך מאשר בלי להסכים?] A - אבחון: [A - אבחון: שאלה ספציפית שחושפת מה באמת מטריד] R - תגובה: [R - תגובה: התשובה המבוססת על האבחון] C - אישור: [C - אישור: שאלת אישור שמסגרת מחדש] השתמש בתסריט הזה בשיחה הבאה ותרגל 5 פעמים השבוע.
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - טיפול בהתנגדויות - 20 התנגדויות עם תשובות מנצחות. 20 שיעורים מקיפים עם 20 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.