תוכנית אימון צוות 4 שבועות - רשימה לביצוע

מערכת שירות שעובדת רק כשאתה שם - היא לא מערכת. אם הצוות שלך עובד אחרת ברגע שאתה לא בקרבת מקום, יש לך אחד מ-2 כשלים: או שלא כתבת את המערכת, או שלא אימנת. רוב בעלי העסקים מתלוננים על הצוות ('הם לא נותנים שירות כמו שאני נותן'), אבל לא הקדישו זמן לאימון מובנה. אימון הוא לא לקרוא PDF, לא לראות סרטון, ולא 'תרגיש את העניין'. אימון הוא תוכנית 4 שבועות עם תרגול חי, ביקורת, ושיפור הדרגתי. השיעור מציג תוכנית 4 שבועות מובנית - שבוע 1 ידע (12 מרכיבים), שבוע 2 צפייה (תצפית על בעלים), שבוע 3 תרגול (תפקידים תחת ביקורת), שבוע 4 ביצוע (פניות אמיתיות עם פידבק). אחרי 4 שבועות הצוות יודע את המערכת. אחרי 3 חודשים הוא מבצע אותה אוטומטית.