תוכנית אימון צוות 4 שבועות - רשימה לביצוע
סמן מה השלמת. כל פעולה דורשת השלמה לפני מעבר לשבוע הבא.
תוכנית אימון צוות 4 שבועות - רשימה לביצוע
סמן מה השלמת. כל פעולה דורשת השלמה לפני מעבר לשבוע הבא.
חסר חובה: שבוע 1 - פגישת צוות 2 שעות, סקירת 12 מרכיבי המערכת · שבוע 1 - מסמך כתוב מחולק לצוות עם דוגמאות · שבוע 2 - הצוות צופה ב-3-5 פניות בהן אתה מבצע את המערכת · שבוע 2 - ניתוח 5 דקות אחרי כל פנייה - מה בוצע, מה חסר · שבוע 3 - תרגול תפקידים - כל חבר צוות מתרגל 6-8 סיטואציות מדומות · שבוע 3 - תרגול 5 סוגי לקוחות קשים (כועס, מבולבל, יודע-הכל, וותרן, דורש) · שבוע 3 - פידבק ספציפי אחרי כל תרגול - מה היה טוב, מה לשפר · שבוע 4 - הצוות מטפל בפניות אמיתיות, אתה צופה מהצד · שבוע 4 - 2 דקות פידבק אחרי כל פנייה - בלי להתערב באמצע
שבוע 1 - ידע
שבוע 2 - צפייה
שבוע 3 - תרגול
שבוע 4 - ביצוע
תחזוקה
כלים נוספים מהמודול
כל הספרייה ←מעבר למודול המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד ממודול מקיף - שירות לקוחות מצוין - מסטטוס נורמלי לזיכרון בלתי-נשכח. 16 שיעורים מקיפים עם 16 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי עסק רווחי 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 המודולים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.