בונה תבנית - שיעור 5
נוסחת האמפתיה - 90 שניות בכל תלונה
מלא את שדות הסיטואציה. תקבל סקריפט מוכן של 3 הצעדים.
בונה תבניתמתוך: שירות לקוחות מצוין - מסטטוס נורמלי לזיכרון בלתי-נשכח
נוסחת האמפתיה - 90 שניות בכל תלונה
מלא את שדות הסיטואציה. תקבל סקריפט מוכן של 3 הצעדים.
תסריט מוכן ↓
צעד 1 - אישור: 'אני שומע ש[תיאור התלונה במילים של הלקוח].' צעד 2 - וולידציה: 'זה ממש [הרגש שאתה מאשר] ואני לא הייתי רוצה לחוות את זה.' צעד 3 - פעולה: 'אני [הפעולה שתעשה - ספציפית], ואחזור אליך עם תשובה תוך [תוך כמה זמן].'
כלים נוספים מהמודול
כל הספרייה ←רוצים את התמונה המלאה?
מעבר למודול המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד ממודול מקיף - שירות לקוחות מצוין - מסטטוס נורמלי לזיכרון בלתי-נשכח. 16 שיעורים מקיפים עם 16 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי עסק רווחי 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 המודולים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.