אבחון שירות אישי - 12 מרכיבי מערכת
דרג כל מרכיב 1-10. הציון הסופי + 3 מרכיבים נמוכים = הפעולות שלך לחודש.
אבחון שירות אישי - 12 מרכיבי מערכת
דרג כל מרכיב 1-10. הציון הסופי + 3 מרכיבים נמוכים = הפעולות שלך לחודש.
פתיחה - יש לי 3 תבניות פתיחה כתובות לערוצים שונים
הקשבה - הצוות מאומן ב-7 הרגלי הקשבה אקטיבית
אמפתיה - יש נוסחת אמפתיה מותאמת לעסק
נקודות מגע - 8-12 נקודות ממופות ומנוטרות
לקוחות קשים - הצוות מזהה 5 סוגים ויודע להגיב
פרוטוקול תלונה - 5 צעדים כתובים ומיושמים
Recovery - יש ערכה מוכנה לכשלים
ערוצים - שימוש נכון בטלפון/מייל/וואטסאפ
WhatsApp Business - מוגדר עם תבניות
אוטומציה - 3 פעולות אוטומציה תקינות
מדדים - 4 המדדים נמדדים חודשי
אימון צוות - תוכנית הדרכה לצוות
כלים נוספים מהמודול
כל הספרייה ←מעבר למודול המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד ממודול מקיף - שירות לקוחות מצוין - מסטטוס נורמלי לזיכרון בלתי-נשכח. 16 שיעורים מקיפים עם 16 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי עסק רווחי 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 המודולים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.