4 סוגי תוכניות
השוואה.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
תוכנית לקוחות היא מילה אחת לארבעה דברים שונים. תוכנית תגמולים (Rewards) מבוססת על עסקאות - 'קנה X, קבל Y'. תוכנית נאמנות (Loyalty) מבוססת על שכבות - יותר אתה קונה, יותר אתה מקבל. מועדון VIP מבוסס על סלקציה - לא כולם נכנסים, ומי שכן מקבל יחס שונה לחלוטין. תוכנית קהילה (Community) מבוססת על שייכות - חברי הקהילה מקבלים גישה לקבוצה, לאירועים, ולקשר אישי, ורק במשנה גם תועלות חומריות. כל סוג מתאים לעסק אחר. תוכנית תגמולים מתאימה לקמעונאות עם מחזור גבוה ומוצרים בעלי מחיר נמוך. נאמנות מתאימה לעסקי שירות עם רכישות חוזרות. VIP מתאים לעסקים שיש בהם הבדל מובהק בין סוגי לקוחות. קהילה מתאימה כשהמומחיות שלך היא ידע או חוויה. הקורס הזה ממוקד ב-VIP וקהילה - שני הסוגים שמתאימים לרוב SMB.
מטריצת השוואה של 4 הסוגים והתאמה לעסק שלך
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע - שב 20 דקות ובדוק מתוך 4 הסוגים, איזה אחד תואם את העסק שלך מבחינת מסה, רכישות חוזרות וסגנון הקשר. אם זה VIP או קהילה - המשך עם הקורס. אם זה Rewards או Loyalty - חזור לקורס שיווק כללי.
לבחור Rewards כי זה הכי מוכר מהקניונים, בלי לבדוק אם זה מתאים למבנה העסק. בעל חנות בוטיק שמשיק כרטיסיית חותמות מקבל 5% מימוש ואכזבה, במקום VIP עם 28 לקוחות שמכפיל את ההוצאה הממוצעת.
4 סוגי תוכניות
השוואה.
| תכונה | ||||
|---|---|---|---|---|
| מבוסס על | כסף שהוצאת | כסף + תדירות | החלטת בעלים | השתתפות |
| מתאים ל | מסחר / קמעונאות | שירותים | פרמיום / B2B | מנויים / SaaS |
| מורכבות | בינונית | גבוהה | נמוכה | גבוהה |
| שורה תחתונה | פשוט אך לא רגשי. | סטטוס + תועלת. | הזמנה אישית. | קשרים חברתיים. |
לחץ על שם אפשרות בכותרת כדי להדגיש את העמודה.
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - מועדון VIP - איך לבנות מועדון לקוחות שמכפיל LTV. 14 שיעורים מקיפים עם 14 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.