מועדון VIP - איך לבנות מועדון לקוחות שמכפיל LTV
השיטה להפוך 20% מהלקוחות שלך למנוע הכנסה ראשי - בלי שחיקת שולי רווח
איתן אשטמקר
מייסד Plan B Business, ייעץ ל-+1,200 עסקים בתחומי מכירות, אסטרטגיה ומנהיגות
3 שיעורים ראשונים זמינים בחינם לצפייה
תוכניות נאמנות רגילות עם נקודות וקופונים נכשלות כי הן מתמחרות את הלקוח באותה דרך. ברוב העסקים 20% מהלקוחות מייצרים 80% מההכנסה - הם המנוע האמיתי. הקורס הזה מלמד איך לזהות את ה-20% האלה דרך ניתוח RFM (Recency, Frequency, Monetary), איך לבנות מועדון VIP נכון עם 3 קטגוריות תועלת (סטטוס, גישה, חוויה), איך לבחור בין מודל הזמנה אישית למודל הכנסות נצברות, איך לתמחר את המועדון כך שהוא ירוויח ולא ישחק שולי רווח, ואיך לבנות שגרת תקשורת חודשית עם החברים. ניסיון השטח של Plan B Business עם 1,200+ עסקים מראה שעסקים שמטמיעים מועדון VIP נכון מעלים את ה-LTV של ה-20% המובילים ב-40-90% תוך 12 חודשים.
99 ₪ / חודש · ביטול בכל עת
14 שיעורים, 3 שעות. בקצב שלך.
כל שיעור כולל מאמר, חידון, כלי אינטראקטיבי ו-AI Mentor שיודע בדיוק מה למדת. למטה תוכלי לראות את כל השיעורים בקורס - לחצי כדי להתחיל מהשיעור הראשון.
ההתקדמות שלך נשמרת אוטומטית בדפדפן
14 שיעורים שיעבירו אותך
מאיפה שאתה לאן שאתה רוצה
למה רוב תוכניות הנאמנות נכשלות - 3 הסיבות העיקריות
תוצר השיעור
הבנה מדוע נקודות וקופונים לא יוצרים נאמנות אמיתית
למה הקורס הזה קיים
רוב תוכניות הנאמנות הקלאסיות כושלות כי הן מתמחרות את כל הלקוחות אותו דבר. נקודות עצלניות שאף אחד לא גואל, קופון של 5% שלא משנה התנהגות, ומועדון שכל לקוח חמישי חבר בו - אלה לא מועדון, זה רעש. ניסיון השטח עם 1,200+ עסקים מראה שב-90% מהמקרים, 20% מהלקוחות מייצרים 80% מההכנסה - אבל מקבלים את אותו טיפול כמו ה-80% התחתון. התוצאה - המובילים לא מרגישים מיוחדים ועוזבים, והעסק שורף משאבים על מי שלא רווחי. מועדון VIP אמיתי הוא הפוך - הוא מבדיל, נותן ערך אמיתי למובילים, ומשאיר את ה-80% התחתון בשירות הסטנדרטי בלי דרמה.
למי הקורס מיועד
- בעל עסק B2C עם 200+ לקוחות פעילים שרוצה להגדיל את ההוצאה הממוצעת מהלקוחות הקיימים
- עסק שירות עם לקוחות חוזרים (קליניקה, מספרה, סטודיו, יועץ) שמעוניין לבסס נאמנות
- בעל חנות או בית קפה שמתקשה להבדיל בין לקוחות מובילים ללקוחות מקריים
- עסק שניסה תוכנית נקודות או קופונים והרגיש שהיא לא יוצרת התקשרות אמיתית
- בעל עסק שמרגיש שהוא מספק את אותו השירות לכל הלקוחות במקום להתמקד במובילים
14 כלים פרקטיים שתסיימו את הקורס איתם
- 1להבין למה רוב תוכניות הנאמנות נכשלות ולמה מועדון VIP שונה במהותו
- 2להבדיל בין 4 סוגי תוכניות - תגמולים, נאמנות, VIP, וקהילה - ומתי כל אחת מתאימה
- 3להחיל את עקרון Pareto על בסיס הלקוחות שלך - לזהות את ה-20% שמייצרים 80%
- 4לבצע ניתוח RFM (Recency, Frequency, Monetary) על קובץ הלקוחות שלך
- 5להגדיר קריטריונים אובייקטיביים מי הוא לקוח VIP בעסק שלך
- 6להבין את 3 קטגוריות התועלת שחברי VIP באמת רוצים - סטטוס, גישה, חוויה
- 7לבחור בין מבנה שכבות (Silver/Gold/Platinum) למבנה אחיד
- 8לבנות תועלת מוחשית (משלוח חינם, הזדמנות מוקדמת, תמיכה מועדפת)
- 9לבנות תועלת בלתי מוחשית (קבוצה סגורה, קשר אישי עם הבעלים, אירועים)
- 10לבחור בין מודל הזמנה אישית למודל הכנסות נצברות - מתי כל אחד עובד
- 11לבנות שגרת תקשורת חודשית, רבעונית ושנתית עם חברי המועדון
- 12למדוד את ROI של המועדון - אילו מדדים באמת מצביעים על הצלחה
- 13להימנע מ-5 הטעויות הקלאסיות של מועדוני VIP בעסקים קטנים בישראל
- 14להבין את הדינמיקה הישראלית - שוק קטן, פה לאוזן, וקשר אישי כיתרון תחרותי
הכל בידיים שלכם
הקורס כלול במנוי Plan B Academy. גישה מלאה, מהיום הראשון, בלי תוספת תשלום.
- 14 שיעורי וידאו + תמלול
- תבנית ניתוח RFM ב-Google Sheets מוכנה למילוי עם קובץ הלקוחות שלך
- מטריצת קריטריוני VIP מותאמת ל-4 ענפים שונים
- טבלת 3 קטגוריות התועלת עם 20 רעיונות לכל קטגוריה
- השוואת מודל הזמנה אישית מול מודל הכנסות נצברות עם פילטר החלטה
- תבנית הזמנה למועדון VIP - וואטסאפ, מייל ושיחת טלפון
- לוח שנה תקשורתי שנתי - 12 נקודות מגע ברורות
- טבלת מדידת ROI חודשית עם 6 מדדים מרכזיים
- תוכנית הטמעה 90 יום מלאה - מבחירת ה-20 הראשונים ועד השקה רחבה
- 3 מקרי בוחן אנונימיים מתוך עסקים ישראליים שטיפלנו
- תעודת סיום אקדמיית Plan B Business
הקורס הזה לא מתאים אם
העדפנו לבנות קורס שעובד לאנשים מסוימים מאשר קורס שלא עובד לאף אחד. אם אחד מהדברים האלה נכון לכם - חבל לכם להירשם.
- אם יש לך פחות מ-100 לקוחות פעילים - אין מספיק מסה כדי לחלק לקטגוריות. תחזור לקורס שימור לקוחות בסיסי
- אם אתה עסק B2B עם 5-10 לקוחות גדולים - כל לקוח אצלך הוא ממילא VIP. תחפש את קורס מפתחות לקוח (Key Accounts)
- אם אתה מחפש פיתרון של חודש - מועדון VIP בונה ערך לאורך 6-12 חודשים, לא יותר מהר
מוכנים להתחיל?
הצטרפו לאקדמי ותקבלו גישה מיידית לכל הקורסים תמורת 99 ₪ לחודש, אחר כך 99 ₪. ביטול בכל עת.
רוצים להבין אם הקורס מתאים לעסק שלכם?
פגישת אבחון 990 ₪ עם היועצים שלנו