5 שאלות מכוילות - מותאמות לסיטואציות שלך

תסריט מוכן ↓

5 שאלות מכוילות - הסקריפט שלך

1. כשאומרים לי: "[התנגדות 1 - מה לקוח אומר לך נפוץ]"
אני שואל: "[שאלה מכוילת לתגובה ('איך' או 'מה')]"

2. כשאומרים לי: "[התנגדות 2 - דרישה נוספת של לקוח]"
אני שואל: "[שאלה מכוילת לתגובה]"

3. כשאומרים לי: "[התנגדות 3 - דחייה של ספק]"
אני שואל: "[שאלה מכוילת לתגובה]"

4. כשאומרים לי: "[התנגדות 4 - עובד שמבקש]"
אני שואל: "[שאלה מכוילת לתגובה]"

5. כשאומרים לי: "[התנגדות 5 - שותף שמתנגד]"
אני שואל: "[שאלה מכוילת לתגובה]"

כלל ברזל: כל שאלה מתחילה ב-'איך' או 'מה' - לא ב-'למה'. אחרי השאלה - שתיקה. אל תענה אתה. תן לצד השני לחשוב 5-10 שניות. הוא יציע פתרון, לא ידרוש.