7 העקרונות של Chris Voss - אבחון השליטה
סמן את העקרונות שאתה מיישם באופן עקבי. כל עקרון לא מסומן = רובד שצריך לתרגל.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
Chris Voss היה מנהל מו"מ ראשי של ה-FBI במו"מ עם חוטפי ערובות. אחרי 20 שנה הוא כתב ספר ('Never Split the Difference') שמסכם את המתודה שלו. בניגוד למו"מ קלאסי שמתבסס על לוגיקה ועובדות, המתודה של Voss בנויה על Tactical Empathy - להבין את הצד השני יותר טוב ממה שהוא מבין את עצמו. השם 'אל תחלקו את ההפרש' מתייחס לטעות הקלאסית של 'בוא נתחלק על המחיר'. Voss אומר שזה תמיד הפסד לשני הצדדים - הם מוותרים על מה שהיה חשוב להם תמורת תוצאה לא טובה. 7 העקרונות שלו: 1) Tactical Empathy, 2) Mirroring, 3) Labeling, 4) No-oriented Questions, 5) The Accusations Audit, 6) Calibrated Questions, 7) Black Swans. בקורס הזה כל עקרון מקבל שיעור משלו. השיעור הזה הוא מפת השטח - מה כל אחד עושה, ואיפה הוא משובץ בשיחת מו"מ אמיתית.
מפת 7 העקרונות + איפה כל אחד מהם משובץ בשיחת מו"מ
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע - בחר עקרון אחד מ-7 (מומלץ Mirror). השתמש בו 3 פעמים השבוע בשיחות שלא קשורות למו"מ (משפחה, חברים). תרגיש איך זה משנה את השיחה. בשבוע הבא תכניס את זה למו"מ.
ללמוד את 7 העקרונות ולנסות להפעיל את כולם בו זמנית. זה מורגש כתסריט מלאכותי. תתחיל מ-1-2 (Mirror + Label) ותתרגל אותם 30 יום. רק כשהם הופכים לאוטומטיים - תוסיף את הבאים. שיטה שלא הופנמה היא בזבוז זמן.
7 העקרונות של Chris Voss - אבחון השליטה
סמן את העקרונות שאתה מיישם באופן עקבי. כל עקרון לא מסומן = רובד שצריך לתרגל.
חסר חובה: Tactical Empathy - אני מקדיש זמן להבין את הצד השני עמוק לפני שאני מציע · Mirroring - אני חוזר על 3-5 המילים האחרונות של השני, בטון של שאלה · Labeling - אני אומר 'נראה ש...' / 'אני קולט ש...' לתייג רגש שהשני מרגיש · No-oriented Questions - אני שואל שאלות שהתשובה הטבעית להן 'לא' (שמשרת אותי) · Accusations Audit - אני פותח שיחה ברשימת ההתנגדויות שהשני אולי חושב עליי · Calibrated Questions - אני שואל 'איך' או 'מה' שמעבירים את החשיבה לשני · Black Swans - אני מחפש פעיל 3 פיסות מידע שהשני יודע ואני לא · אני יודע לשתוק 4-7 שניות אחרי שאלה - בלי למלא את האוויר
1. אמפתיה טקטית
2. מירור
3. תיוג רגש
4. שאלות No
5. הקדמת התנגדויות
6. שאלות מכוילות
7. ברבורים שחורים
טון קול
שתיקה אסטרטגית
Never Split
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - אומנות המשא ומתן - להגיע להסכם שבו שני הצדדים מרגישים שזכו. 16 שיעורים מקיפים עם 16 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.