7 דגלי אזהרה - לראות עזיבה 90 יום מראש
סמן את הדגלים שאתה מנטר.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
לקוחות לא עוזבים פתאום. הם משדרים אותות 60-120 יום קודם, רובם מתעלם. שבעת הדגלים האדומים: 1) ירידה בהשתתפות בפגישות, 2) שאלות על תמחור פתאום, 3) Champion עזב או החליף תפקיד, 4) חדשות שליליות אצלם, 5) תגובות מתעכבות, 6) הם פונים למתחרה (לפי שיחה אקראית), 7) קיצוץ בתחומי שימוש. כל דגל לבד לא קריטי. שניים בו זמנית = להתערב מיד. שלושה+ = חירום של 14 יום. השיעור מלמד לסרוק את 7 הדגלים אצל כל Key Account ולפעול.
סריקת 7 הדגלים אצל כל לקוח מפתח + תכנית פעולה לכל דגל
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע: סרוק את 7 הדגלים אצל כל אחד מ-3 ה-Key Accounts. רשום מי מסכן (2+ דגלים). תכנן פעולת התערבות ל-14 יום.
בעלי עסקים רואים סימני אזהרה אבל מקווים שהם 'יחלפו'. הם לא חולפים. הם מצטברים. ההתערבות שיטתית כש-2+ דגלים מופיעים מציל 60% מהלקוחות שהיו עוזבים.
7 דגלי אזהרה - לראות עזיבה 90 יום מראש
סמן את הדגלים שאתה מנטר.
חסר חובה: Champion עוזב את החברה · Usage יורד 30%+ ב-30 יום · אין תגובה למיילים 3+ שבועות · דחיית פגישת חידוש · מזכירים מתחרה בשיחה · שינוי הנהלה / מיזוג בלקוח · עליה חריגה בקריאות שירות · שאלות תקציב חוזרות
כללי
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - ניהול לקוחות מפתח - איך 20% מהלקוחות מייצרים 80% מהרווח. 16 שיעורים מקיפים עם 16 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.