Stakeholder Mapping - דרג השפעה
סדר 5 בעלי עניין בלקוח.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
ללקוח מפתח אין 'איש קשר אחד'. יש מערכת של 5-10 אנשים שמשפיעים על הקשר, על החידוש, ועל ההזדמנויות. Stakeholder Mapping הוא תרשים שמראה את כל האנשים האלה, את רמת ההשפעה שלהם (1-10), ואת רמת התמיכה בך (1-10). התוצאה: ציר X = השפעה, ציר Y = תמיכה. אנשים בריבוע ימני עליון (השפעה גבוהה+תמיכה גבוהה) הם 'אלופים'. בריבוע ימני תחתון (השפעה גבוהה+תמיכה נמוכה) הם 'מסוכנים'. המפה הזו קובעת איפה אתה משקיע זמן.
מפת בעלי עניין לכל לקוח מפתח עם רמת השפעה ותמיכה
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע: בחר Key Account. רשום 8 בעלי עניין. דרג השפעה+תמיכה לכל אחד. צייר על ציר X+Y. החלט פעולה אחת לכל אחד מ-3 המסוכנים.
להתמקד רק ב-CEO או באיש הקשר הראשי. במציאות, חוזים B2B חוסמים על ידי דרגות ביניים שלא הכרת. מי שלא מיפה את כל המעגל - מופתע מ-'לא' שמגיע ממקום לא צפוי.
Stakeholder Mapping - דרג השפעה
סדר 5 בעלי עניין בלקוח.
מי הכי משפיע על החלטות בלקוח?
CEO / Founder
Champion - מי שאוהב את המוצר שלי
User - מי שמשתמש יומיומית
Buyer - מי שמשלם
Blocker - מי שיכול לעצור
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - ניהול לקוחות מפתח - איך 20% מהלקוחות מייצרים 80% מהרווח. 16 שיעורים מקיפים עם 16 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.