QBR - 90 דקות שמשנות את הקשר
סמן את הרכיבים בכל QBR.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
QBR (Quarterly Business Review) היא פגישה רבעונית של 90 דקות בין הצוות שלך לבעלי העניין של הלקוח. המטרה: לסקור את הביצועים של הרבעון, לדון בהזדמנויות וסיכונים, ולתאם את הרבעון הבא. QBR טוב מורכב מ-7 שקפים: 1) סיכום רבעון, 2) KPI ביצועים, 3) ROI עד היום, 4) הצלחות, 5) אתגרים, 6) הזדמנויות לרבעון הבא, 7) החלטות נדרשות. QBR שעובד מייצר Upsell ב-40% מהמקרים ומקטין נטישה ב-65%. הוא הכלי החשוב ביותר ב-KAM.
מבנה QBR + 7 שקפים + תיאום QBR ראשון ל-2 לקוחות
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע: בנה תבנית 7 שקפים לבדיקה. תאם פגישת QBR של 90 דקות עם 2 Key Accounts בשבועיים הקרובים.
בעלי עסקים חושבים ש-QBR זה 'דוח רבעוני שאני שולח'. לא. QBR זו פגישה פנים מול פנים (או וידאו) של 90 דקות עם בעלי החלטה. דוח כתוב הוא תוסף, לא תחליף.
QBR - 90 דקות שמשנות את הקשר
סמן את הרכיבים בכל QBR.
חסר חובה: Executive Sponsor מצדנו ומצדם · סקירת KPIs - מה הם רצו / קיבלו · הצלחות הרבעון - מספרים ספציפיים · בעיות פתוחות + תוכנית פעולה · Roadmap - מה צפוי ב-90 הימים הבאים · Action Items עם אחראים ותאריכים
כללי
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - ניהול לקוחות מפתח - איך 20% מהלקוחות מייצרים 80% מהרווח. 16 שיעורים מקיפים עם 16 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.