שיעור · 15 דק׳5 מתוך 16

Stakeholder Mapping - מי 5-10 האנשים בארגון הלקוח

1/4

בשיעור הזה

מה ההבדל בין רשימה למפה

התקדמות

25%

שיעור 5 · פרופיל ומיפוי15 דק׳

Stakeholder Mapping - מי 5-10 האנשים בארגון הלקוח

התוצר של השיעור

מפת בעלי עניין לכל לקוח מפתח עם רמת השפעה ותמיכה

תקציר השיעור

אנשים בריבוע ימני עליון (השפעה גבוהה+תמיכה גבוהה) הם 'אלופים'. בריבוע ימני תחתון (השפעה גבוהה+תמיכה נמוכה) הם 'מסוכנים'. המפה הזו קובעת איפה אתה משקיע זמן.

העמקה ב-4 חלקים

בדיקה עצמית

תוכל לרשום 5 בעלי עניין בלקוח Key שלך עם תפקיד+השפעה+תמיכה תוך 5 דקות? אם לא - אתה עיוור לחצי מהקשר.

המשימה השבועית

השבוע: בחר Key Account. רשום 8 בעלי עניין. דרג השפעה+תמיכה לכל אחד. צייר על ציר X+Y. החלט פעולה אחת לכל אחד מ-3 המסוכנים.

הצעד הבא

אחרי שיש מפה, שיעור 6 (Account Plan) מלמד איך להפוך את כל המידע הזה לתכנית עבודה שנתית כתובה.

פתח את הכלי בעמוד נפרד

לעבודה ממוקדת, שיתוף או חזרה בלי תוכן השיעור מסביב

←

צ'ק ליסט יישום

המשימה השבוע: השבוע: בחר Key Account

0/5

החל בעסק שלך

תוכל לרשום 5 בעלי עניין בלקוח Key שלך עם תפקיד+השפעה+תמיכה תוך 5 דקות? אם לא - אתה עיוור לחצי מהקשר.

0 / 500

סיימת שיעור

מה הצעד הבא?

השיעור הבא

שיעור 6: Account Plan שנתי - תכנית עבודה כתובה לכל לקוח מפתח

15 דק׳

קורס דומה

פולואפ ושימור לקוחות - הכפלת מחזור בלי לידים חדשים

מכירות · 24 שיעורים

AI Mentor v2 · יודע את השיעור הזה

שאל אותי שאלה על השיעור

העוזר יודע בדיוק מה למדת בשיעור הזה ויענה בהקשר. שאל איך ליישם, מה הטעויות הנפוצות, או בקש דוגמה לעסק שלך.

קל לדעת, קשה ליישם

רוצים את הניתוח הזה על העסק שלכם?

השיעור הזה נתן לכם מסגרת. אבחון אישי על הנתונים שלכם נותן את הצעדים המדויקים שיעבדו אצלכם.

אבחון 30 שאלות · חינם פגישה אישית · 990 ש"ח או שיחת התייעצות 15 דק׳

המחברת שלי

0 מתוך 0 משימות מולאו · נשמר אוטומטית

המאמר המלא

סיכום כתוב של תוכן השיעור - לחזרה ולעיון

ללקוח מפתח אין 'איש קשר אחד'. יש מערכת של 5-10 אנשים שמשפיעים על הקשר, על החידוש, ועל ההזדמנויות. Stakeholder Mapping הוא תרשים שמראה את כל האנשים האלה, את רמת ההשפעה שלהם (1-10), ואת רמת התמיכה בך (1-10). התוצאה: ציר X = השפעה, ציר Y = תמיכה. אנשים בריבוע ימני עליון (השפעה גבוהה+תמיכה גבוהה) הם 'אלופים'. בריבוע ימני תחתון (השפעה גבוהה+תמיכה נמוכה) הם 'מסוכנים'. המפה הזו קובעת איפה אתה משקיע זמן.

מה ההבדל בין רשימה למפה

רשימה אומרת 'יש לי 8 אנשי קשר'. מפה אומרת 'מהם 3 אלופים, 2 ניטרליים, 2 מסוכנים, ו-1 קריטי שאני לא מכיר'. מפה היא תמונה ויזואלית של מאזן הכוחות. כשמסתכלים עליה רבעוני, רואים שינויים: מנהל IT שהיה אלוף עזב, חדש שלא מכיר אותך נכנס. כל שינוי כזה דורש פעולה. רשימה לא תראה את זה.

4 שלבים לבניית המפה

1) זהה 5-10 בעלי עניין דרך LinkedIn+שיחות. 2) דרג כל אחד 1-10 בהשפעה על החלטות שקשורות אליך. 3) דרג כל אחד 1-10 בתמיכה בך (-2 עוין, 10 אלוף). 4) צייר על ציר X+Y. הריבוע הימני עליון (השפעה+תמיכה גבוהות) = אלופים. השקעת זמן: 60% אלופים+ניטרליים, 30% מסוכנים, 10% ניטרליים תחתונים.

לקוח רשת רפואית - 12 בעלי עניין

יועץ דיגיטל מיפה לקוח רשת רפואית: CEO (השפעה 10, תמיכה 7) = אלוף. CMO (10, 9) = אלוף ראשי. COO (8, 4) = מסוכן. מנהל IT (7, 3) = מסוכן קריטי. CFO (9, 6) = ניטרלי חיובי. החלטה: השקיע 4 שעות עם COO+IT ברבעון הבא - הפך אותם ל-7. הקשר התייצב והחוזה השנתי הבא נחתם בלי תנגדות.

5 טעויות שמרסקות את המפה

1) לדרג רק לפי תפקיד ולא לפי השפעה אמיתית - יש מזכירות עם עוצמה ענקית. 2) להניח תמיכה שאינה אמיתית - 'הוא נחמד' לא בהכרח 'הוא תומך'. 3) להתעלם ממסוכנים - בעמדת השפעה גבוהה הם יחבלו בעסקה. 4) לא לעדכן רבעוני - אחרי שנה המפה לא נכונה. 5) למפות לכל הלקוחות - רק Key Accounts מצדיקים את ההשקעה.

השיעור הזה היה מועיל?

מצאתם טעות בשיעור?דווחו בוואטסאפ·או באימייל

לקחת את זה הלאה

לישם את השיעור הזה בעסק שלך?

שני מסלולים, שניהם פותחים את העבודה האמיתית - באבחון אישי, או דרך אבחון אוטומטי שמייצר תוכנית פעולה תוך 12 דקות.

ציון העסק שלי - חינם פגישת אבחון עם מייסד - 990 ₪

פגישת האבחון כוללת 3 חודשי גישה לאקדמיה ללא תוספת עלות.

איך היה השיעור?

שאלות על השיעור

התחברו כדי לראות שאלות מלומדים אחרים ולשאול שאלות.

טוען שאלות...