AOV × Frequency

AOV (Average Order Value - ערך עסקה ממוצע) הוא כמה לקוח משלם בכל עסקה. Frequency הוא כמה פעמים בשנה לקוח חוזר לקנות. שניהם מרכיבים את ההכנסה השנתית ללקוח. AOV של 400 ש״ח כפול Frequency של 3 = 1,200 ש״ח לשנה. אם תגדיל AOV ל-450 (12.5% למעלה) - ההכנסה תהיה 1,350. אם תגדיל Frequency ל-3.4 (אותם 12.5%) - ההכנסה תהיה 1,360. שני המהלכים נראים זהים על הנייר, בפועל הם עובדים אחרת. AOV נשלט על ידי תמחור והוספת מוצרים. Frequency נשלט על ידי שימור, תזכורות, ותדירות תקשורת. השיעור הזה מלמד אותך לחשב את שניהם, לזהות מה נמוך בעסק שלך, ולבחור איזה לשפר ראשון.