Sell-Through

חוויית קנייה היברידית היא לא טכנולוגיה. היא תנועה חלקה של הלקוחה בין מצבים: מבחוץ פנימה, מהחנות לטלפון שלה, מהטלפון בחזרה לחנות. כשהתנועה הזו עובדת, הסל הממוצע עולה 25-40% ושיעור החזרה ב-90 יום קופץ מ-15% ל-35%. נקודה 1: גילוי - לקוחה רואה את החנות בגוגל או באינסטגרם, מבינה תוך 3 שניות מה את מציעה. שיעור המרה 25-40% מצפייה לכניסה לחנות. נקודה 2: כניסה - לקוחה נכנסת, את או מוכרת מקבלות אותה בשם אם היא חוזרת (CRM פשוט ב-WhatsApp עוזר), עם שאלה פתוחה ("מה הביא אותך אלינו היום?") במקום "אפשר לעזור?" שמקבל "רק מסתכלת". נקודה 3: ייעוץ ומדידה - הלקוחה לוקחת 2-4 פריטים לחדר ההלבשה, את ממליצה על פריט מ