סגירה בטלפון מול סגירה בפגישה - ההבדל הקריטי
אותה שיטה לא עובדת בשני הערוצים. שלוש שיטות לכל ערוץ.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
סגירה בטלפון שונה לחלוטין מסגירה בפגישה. בפגישה אתה רואה את הלקוח, מרגיש את הדינמיקה, יכול להגיש מסמכים, להראות מצגות. בטלפון אין לך כלום מזה. אם תנסה לסגור בטלפון כמו בפגישה - תכשל. 3 שיטות הסגירה הטלפוניות של Plan B: 1) הסגירה ההדרגתית - 'אז מה דעתך, יוצאים לדרך?'. רכה, פתוחה. 2) סגירת השלב - 'בוא נעבור לשלב הבא - אני שולח לך הצעה כתובה עד 17:00, מתאים?'. לא דורש סגירה מלאה, רק מחויבות לצעד הבא. 3) סגירת השאלה הסופית - 'יש משהו אחד שעדיין לא ברור לפני שנסגור?'. ההבדל הקריטי מפגישה: בטלפון לעולם לא דורשים החלטה מלאה בשיחה הראשונה אלא אם זה מתחת ל-3,000 ש"ח. השיעור הזה נותן את 3 השיטות והבדל הסגירה הקריטי.
3 שיטות סגירה טלפוניות + ההבדל הקריטי מסגירה פנים אל פנים
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע: בכל סגירה טלפונית של עסקה מעל 5,000 ש"ח, השתמש בסגירת השלב במקום סגירה מלאה. תקבע פגישה / שליחת הצעה / חזרה.
להאמין שמי שלא סגר בטלפון - לא יסגור. שגוי. בעסקאות מעל 5,000 ש"ח רוב הלקוחות לא יסגרו בשיחה הראשונה. הסגירה הטלפונית היא רק שלב 1 - הסגירה האמיתית קורית בעוד 24-72 שעות.
סגירה בטלפון מול סגירה בפגישה - ההבדל הקריטי
אותה שיטה לא עובדת בשני הערוצים. שלוש שיטות לכל ערוץ.
באיזו שיטה אתה משתמש היום ב-80% מהשיחות שלך?
| תכונה | ||||
|---|---|---|---|---|
| רמת דרישה | רכה✓ | מתונה | פתוחה | ברורה |
| גודל עסקה מתאים | כל גודל | מעל 5K | כל גודל | מעל 10K |
| פעולה אחרי 'סגרנו' | שתיקה 5-8 שניות | תיאום פגישה / שליחת הצעה | חלון לחששות | חתימת חוזה במקום |
| אחוז סגירה צפוי | 20-30%✓ | 40-55% | 15-25% | 40-60% |
| שורה תחתונה | ברירת מחדל בטלפון | הכי מומלץ B2B | טוב לפני הסגירה הקלאסית | רק פנים אל פנים |
לחץ על שם אפשרות בכותרת כדי להדגיש את העמודה.
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - מכירה טלפונית - הערוץ עם יחס הסגירה הגבוה בישראל. 16 שיעורים מקיפים עם 16 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.