15 השניות הפותחות - 5 ניסוחים לבחירה
מלא את 4 הרכיבים. הפלט: 5 ניסוחי פתיחה מותאמים לסיטואציות שונות.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
ב-15 השניות הראשונות של שיחה טלפונית הלקוח מחליט 3 דברים: האם אתה לגיטימי, האם אתה מקצוען או חובבן, והאם להישאר על הקו. ההחלטות נסגרות לפני שאמרת מה אתה רוצה. פתיחה גנרית ('שלום, מדבר X מ-Y, האם זה זמן נוח?') מוליכה לניתוק תוך 8 שניות ב-35% מהמקרים. פתיחה עם פטרן אינטרפט וערך מיידי מורידה את אחוז הניתוק ל-5-10%. פטרן אינטרפט הוא משהו שלא נשמע כמו 100 שיחות אחרות שהוא קיבל. ערך מיידי הוא רמז למה השיחה הזו תועיל לו ב-20 דקות הקרובות. השיעור הזה נותן 5 ניסוחים מוכנים - לבחירה לפי הסיטואציה (ליד חם, ליד קר, המלצה, חידוש קשר, שיחה חוזרת).
5 ניסוחי פתיחה של 15 שניות שמונעים ניתוק - לבחירה לפי הסיטואציה
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
כתוב על דף את 4 הרכיבים שלך לפתיחת 15 שניות לליד חם. תרגל בקול 5 פעמים לפני השיחה הבאה.
לחשוב שפתיחה ארוכה היא מנומסת יותר. הלקוח רוצה לדעת תוך 15 שניות מה אתה רוצה ולמה זה רלוונטי לו. כל מה שמעבר ל-15 שניות נחווה כפטפטת.
15 השניות הפותחות - 5 ניסוחים לבחירה
מלא את 4 הרכיבים. הפלט: 5 ניסוחי פתיחה מותאמים לסיטואציות שונות.
תסריט מוכן ↓
ניסוח 1 (ליד חם): [שם פרטי לקוח], שלום, מדבר [שמך + חברה]. [הקשר לליד חם (מה הוא ביקש)], ו-[רמז ערך - למה השיחה תועיל לו]. [בקשת רשות מובנית] ניסוח 2 (המלצה): [שם פרטי לקוח], שלום, מדבר [שמך + חברה]. [הקשר להמלצה (אופציונלי)] - [רמז ערך - למה השיחה תועיל לו]. [בקשת רשות מובנית] ניסוח 3 (חידוש קשר): [שם פרטי לקוח], שלום, מדבר [שמך + חברה]. דיברנו לפני חודש על [רמז ערך - למה השיחה תועיל לו], יש לי עדכון. [בקשת רשות מובנית] ניסוח 4 (שיחה חוזרת מתואמת): [שם פרטי לקוח], שלום, מדבר [שמך + חברה] כפי שסיכמנו ב-[הקשר לליד חם (מה הוא ביקש)]. [רמז ערך - למה השיחה תועיל לו]. רוצה להמשיך? ניסוח 5 (פטרן אינטרפט): [שם פרטי לקוח], מדבר [שמך + חברה]. אני מתקשר עכשיו ולא בשעה שאמרת כי [רמז ערך - למה השיחה תועיל לו]. [בקשת רשות מובנית]
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - מכירה טלפונית - הערוץ עם יחס הסגירה הגבוה בישראל. 16 שיעורים מקיפים עם 16 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.