השוואת ערוצי מכירה - איפה הטלפון מנצח

רוב בעלי העסק בישראל מאמינים שהטלפון מת ושצריך לעבור הכל לוואטסאפ ומייל. הנתונים מהשטח מראים הפוך - הטלפון הוא הערוץ עם יחס הסגירה הכי גבוה לעסקאות מעל 2,000 ש"ח. יחס סגירה ממוצע בטלפון בעסקים שליווינו: 25-45%. וואטסאפ: 8-15%. מייל: 1-3%. ההסבר הוא פסיכולוגי - בטלפון אתה שומע נשימה, היסוס, התעניינות. הלקוח שומע אנרגיה, ביטחון, אכפתיות. שום ערוץ אחר לא מעביר את זה. הטעות של 'הטלפון מת' מקורה בקור-קולים אגרסיביים של חברות גדולות. שיחת מכירה מקצועית אחרי ליד חם היא ערוץ אחר לגמרי, וה-יחס סגירה שלה הוא הגבוה ביותר בכל הערוצים. השיעור הזה פותח את הקורס עם הנתונים והכללים: מתי טלפון, מתי לא, ולמה זה משנה.