הסגירה בטלפון - שונה לחלוטין מפגישה פנים אל פנים

3 שיטות הסגירה הטלפוניות

בפגישה פנים אל פנים אתה יכול לדרוש החלטה מלאה - 'אז מה אתה אומר? סגרנו?'. בטלפון זו דרישה שגורמת לכ-65% מהלקוחות לסגת ולומר 'אני אחשוב', כי אין להם את התמיכה הוויזואלית (מסמך שרואים, חוזה שחותמים שם ואז) שיש בפגישה. בטלפון הסגירה היא סגירה לצעד הבא, לא לעסקה מלאה. הצעד הבא יכול להיות: שליחת הצעה, פגישת המשך, חתימה דיגיטלית בעוד 24 שעות. רק עסקאות קטנות - עד כ-3,000 ₪ - מתאימות בדרך כלל לסגירה מלאה כבר בשיחה הראשונה. עסקאות גדולות יותר - כמו אלה שדיברנו עליהן בשיעור 1, עם יחס סגירה של 30-45% אחרי ליד חם - נסגרות לרוב במצטבר על פני 2-3 שיחות, לא בהכרח באותה שיחה ראשונה. טבלת סף מהירה לפי גודל העסקה: עד 3,000 ₪ - סגירה מלאה בשיחה הראשונה היא נורמלית ומצופה, תשאף אליה. 3,000-8,000 ₪ - תלוי…