3 כללי ויזואליזציה

דשבורד בלי בעלים הופך לעוד מסמך שכולם רואים ואיש לא אחראי עליו. במצב הזה, כשמדד יורד, אין מי שיגיב - 'זה לא התפקיד שלי'. הפתרון הוא KPI Charter - טבלה שמגדירה לכל מדד אדם אחד שהוא ׳בעלים׳ (Owner) שלו. הבעלים לא בהכרח מבצע את כל הפעולות, אבל הוא אחראי על הסטטוס, על העדכון, ועל ההתערבות אם המדד חורג. בעסק עם 5-15 עובדים, בעל העסק יכול להיות בעלים של 2-3 מדדים, ושאר 4-5 מתחלקים בין מנהלים. בעסק קטן יותר עם 1-3 עובדים, רוב המדדים הם של בעל העסק עצמו, אבל גם אז עצם ההגדרה הכתובה משנה.