ניהול לפי תחושה

בעלים שואל את רואה החשבון בסוף החודש: "כמה הרווחנו?" ומקבל תשובה ביום ה-15 לחודש הבא. ההפסד כבר חלחל, החודש כבר התחיל, ואין לאן לחזור. זה לא ניהול - זו ארכיאולוגיה. KPI (Key Performance Indicator, מדד ביצוע מפתח) הוא ההפך: מספר שאתה רואה כל יום שני בבוקר ויודע אם השבוע הולך טוב או רע, כשעוד אפשר להזיז משהו. ההבדל הוא הזמן בין הגרייה לתגובה. דוח רווח והפסד - 30 עד 45 יום פיגור. KPI שבועי - 7 ימים פיגור. KPI יומי - 24 שעות. כל שבוע שאתה מקדים את התגובה הוא 4 פעולות נוספות בחודש שמשנות תוצאה. עסק שעובד לפי דוח רווח נוטה לראות הפסד אחרי שכבר נוצר. עסק שעובד לפי KPI מזהה את ההחלקה לפני שהיא הופכת ל