אבחון מקצועי - שיעור 3

אבחון מסע - ציון 1-10 לכל שלב

תן ציון לכל שלב על בסיס 10 הלקוחות האחרונים שלך.

אבחון מקצועימתוך: מסע לקוח ב-6 שלבים - שיטת Plan B15 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

אי אפשר לתקן מסע בלי למפות אותו קודם. התרגיל הזה לוקח 30 דקות ומבוסס על 10 הלקוחות האחרונים שלך. עבור כל לקוח רושמים 4 דברים - איך הוא שמע עליך (שלב 1), מה גרם לו לבחור בך (שלבים 2-3), מה קרה ב-30 הימים הראשונים שלו (שלב 4), והאם הוא הפנה אליך מישהו (שלב 6). אחרי 10 לקוחות מתחילה להופיע תמונה. תופיע נטייה לערוץ מסוים בשלב 1, סיבה מסוימת לבחירה בשלב 2, ופערים בולטים בשלבים 4 ו-6. הפערים האלה הם המפה שלך לעבודה ברבעון הקרוב. התרגיל לא דורש דאטה מורכבת, רק כנות עם עצמך. עסקים שעושים את התרגיל פעם ברבעון רואים תיקון של 15 עד 25 אחוז בכל רבעון.

למה זה חשוב

מפת מסע ראשונית של העסק שלך מתוך 10 הלקוחות האחרונים

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

השבוע - מלא את הטבלה של 10 הלקוחות. הקצה 30 דקות רצופות, פתח קובץ, ועבור לקוח אחר לקוח. אחרי שתסיים - סמן את 2 השלבים החלשים ביותר.

⚠️ הטעות הנפוצה

לעשות את התרגיל בראש, בלי לכתוב על דף. ניסיון השטח מראה שכשהמיפוי בראש בלבד, הוא הופך לרציונליזציה של מה שאנחנו רוצים להאמין שקורה, לא של מה שבאמת קורה. כתיבה על דף כופה כנות.