אבחון מקצועי - שיעור 10

Stage 5 Delivery - ערך נראה

דרג.

אבחון מקצועימתוך: מסע לקוח ב-6 שלבים - שיטת Plan B15 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

Advocacy זה השלב האחרון במסע - ובו מסתתר הרווח הגדול ביותר של העסק. לקוח מרוצה שהופך לשגריר מביא לידים חמים בעלות 0, סוגרים ב-65 אחוז במקום 25 אחוז של ליד פרסומי, ובמחיר ממוצע גבוה ב-30 אחוז. למרות זאת, רוב העסקים לא בונים מנגנון Advocacy מסודר. הם מסתמכים על ספונטניות - 'אולי הלקוח ימליץ'. ספונטניות לא מספיקה. מנגנון Advocacy פועל על שלושה רכיבים. ראשון - תזמון מובנה של בקשת הפניה (לא בקנייה הראשונה, אלא ב-Quick Win). שני - תסריט קצר ומותאם לערוץ (וואטסאפ, פגישה, מייל). שלישי - תמריץ הוגן לשני הצדדים (הן לשגריר והן ללקוח החדש). עסקים עם מנגנון Advocacy פעיל מקבלים 30-50 אחוז מהלקוחות החדשים מהפניות, וזה הופך את כל מודל ה-CAC שלהם.

למה זה חשוב

תסריט בקשת הפניה + תזמון בקשת ביקורת + מנגנון תגמול

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

השבוע - בקש הפניה מהלקוח האחרון שלך שהיה לו Quick Win. השתמש בסקריפט 4 השלבים. תיעד את התגובה - היא תספר לך אם המנגנון יעבוד בעסק שלך.

⚠️ הטעות הנפוצה

להאמין שלקוח מרוצה ימליץ באופן ספונטני. ניסיון השטח מראה שמסר הלקוח המרוצה מגיע רק ל-5-15 אחוז מהמקרים בלי בקשה אקטיבית. עם מנגנון מסודר, האחוז הזה קופץ ל-35-55 אחוז.