6 KPIs של עמדת הקבלה
דרג 1-10.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
אי אפשר לשפר מה שלא מודדים. רוב בעלי הקליניקות אומרים שעמדת הקבלה 'בסדר' אבל אינם יודעים לציין את 6 המספרים שמגדירים את הביצועים שלה. בלי דשבורד שבועי, השיפור מבוסס על תחושה - 'נראה לי שירדנו' או 'נראה לי שעלינו'. דשבורד 6 KPIs בגוגל שיטס מאפשר לקרוא את מצב עמדת הקבלה תוך 15 דקות ולקבל החלטות מבוססות. השיעור הזה מציג את 6 המדדים, איך לחשב כל אחד, ומה לעשות כשמדד יורד.
דשבורד Sheets שבועי עם 6 KPIs + פרוטוקול קריאה ב-15 דקות
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע - פתח גוגל שיטס, כתוב את 6 ה-KPIs בעמודה A, ומלא את העמודה C עם הנתונים של החודש האחרון. שלוף אותם מהיומן והקופה.
להאמין שהפקיד/ה יודע/ת איך הקליניקה עובדת בלי נתונים. גם הפקיד/ה הכי מסור/ה לא יודע/ת. בלי מדידה, כולם פועלים מתחושה - והתחושות מרמות.
6 KPIs של עמדת הקבלה
דרג 1-10.
אחוז שיחות נענות (95%+ זה 10)
אחוז ליד שמתאם תור (יעד 70%+)
אחוז No-Show (מתחת 5% זה 10)
אחוז גבייה (יעד 95%+)
אחוז אפסייל (יעד 20%+)
ציון NPS ביציאה (יעד 9+)
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - מערכת קבלה לקליניקה - איך הפקיד.ה הופך/ת לסוכן/ת המכירות הראשונה. 14 שיעורים מקיפים עם 14 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.