4 הרגעים הקריטיים
דרג כל רגע.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
פקידת קליניקה עונה ל-30-60 שיחות ביום, אבל בפועל יש רק 7 תרחישים שחוזרים ב-95% מהמקרים: מטופל חדש, מטופל קיים, שאלת מחיר, ביטול תור, איחור/דחייה, חירום, וטעות מספר. אם יש לה תסריט ל-7, היא יכולה לטפל ב-95% מהשיחות ביעילות. בלי תסריט, כל שיחה היא אילתור. השיעור הזה מציג את 7 התרחישים עם תסריט קצר ויעיל לכל אחד, וטבלת הפניות (מתי להעביר לרופא, מתי לטפל לבד).
תסריט מענה 7 תרחישים מוכן לשימוש
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע - הקליטו 10 שיחות של הפקידה. סווגו לאיזה תרחיש הן שייכות. בדקו - האם 7 התרחישים מכסים את הכל?
להאמין שתסריט 'הופך את הפקידה לרובוט'. הפוך - תסריט נותן לה ביטחון. בלעדיו היא מאלתרת ונלחצת. עם תסריט היא חופשית להיות אישית.
4 הרגעים הקריטיים
דרג כל רגע.
שיחה ראשונה - לוקח פרטים ב-5 דק׳
הגעה - מקבל בשם תוך 7 שניות
יציאה - תור הבא + NPS
פולואפ - 24-48 שעות אחרי
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - מערכת קבלה לקליניקה - איך הפקיד.ה הופך/ת לסוכן/ת המכירות הראשונה. 14 שיעורים מקיפים עם 14 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.