שימור 90 יום
4 נקודות מגע.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
הסיבה מספר 1 שמטופלים לא חוזרים לקליניקה אינה חוסר שביעות רצון - היא שכחה. מטופל שטופל ויצא מרוצה לא חוזר אוטומטית - הוא תפוס בחיים שלו, ופשוט לא נזכר לקבוע תור חדש. מערכת שימור 90 יום היא פרוטוקול 4 נקודות מגע מתוזמנות שמחזיר את הקליניקה לתודעה ברגעים הנכונים. בנוסף, מיני-NPS של 30 שניות ביציאה תופס את שביעות הרצון בזמן אמת ומאפשר לטפל בבעיה לפני שהיא הופכת לביקורת שלילית ב-Google.
שאלת מיני-NPS של 30 שניות + מפת 4 נקודות מגע ל-90 יום
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע - הוסף את שאלת המיני-NPS לכל יציאה (פקיד/ה שואל/ת בקול). תעד את התשובות בגיליון פשוט. ספר אחרי 30 יום.
להאמין שמטופל מרוצה יחזור מעצמו. הוא לא. הוא תפוס בחיים שלו. בלי מערכת שמזכירה לו ברגע הנכון, 60%+ ייפלו - לא בגלל חוסר רצון, בגלל שכחה.
שימור 90 יום
4 נקודות מגע.
התקדמות: 0%
סה״כ 90 ימים מתחילת התוכנית
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - מערכת קבלה לקליניקה - איך הפקיד.ה הופך/ת לסוכן/ת המכירות הראשונה. 14 שיעורים מקיפים עם 14 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.