סגמנטציה - מי קודם

לא כל לקוח רדום שווה אותו מאמץ. לקוח שקנה אצלך פעם אחת ב-150 ש״ח לפני שנה לא דומה ללקוח שקנה 30 פעמים ב-2,000 ש״ח ועזב לפני חודש. הקמפיין חייב להבחין ביניהם - אחרת תבזבז את הזמן הכי יקר שלך על הלקוחות הכי פחות שווים. המטריצה היא 2x2 - ציר אחד הוא LTV של הלקוח (High/Low), ציר שני הוא תקופת רדימה (Recent/Old). 4 קוואדרנטים, 4 רמות מאמץ. High-LTV + Recent - שיחת טלפון אישית. High-LTV + Old - מייל מנהלי. Low-LTV + Recent - הודעת וואטסאפ. Low-LTV + Old - הודעה אוטומטית או הוצאה מהרשימה. השיעור הזה בונה את המטריצה ב-30 דקות ומחלק את המאגר שלך לפי קוואדרנטים - שתדע איפה להשקיע את הזמן.