קמפיינים להחזרת לקוחות - הזולה מכל ערוץ
להחזיר לקוח שעזב עולה חמישית מלגייס חדש - והוא חוזר עם אמון
איתן אשטמקר
מייסד Plan B Business, ייעץ ל-+1,200 עסקים בתחומי מכירות, אסטרטגיה ומנהיגות
השיעור הראשון זמינים בחינם לצפייה
Win-Back הוא ערוץ הגיוס הזול ביותר שיש לעסק שלך - והוא בדיוק הערוץ שאתה לא מפעיל. רוב SMB בישראל מתעלמים ממאגר הלקוחות שעזבו ורצים אחרי לידים יקרים. הקורס הזה בונה מערכת Win-Back מקצועית עם 4 נגיעות מתוזמנות (יום 0, 3, 7, 14), זיהוי לקוח רדום לפי תחום, 4 קטגוריות עזיבה, סגמנטציה לפי LTV, תסריטים לוואטסאפ ולשיחת טלפון, ושיטה לדעת מתי לעצור. השיטה הוכחה במעל 1,200 עסקים שליווינו ומחזירה 15%-30% מהלקוחות הרדומים תוך 30 יום. עלות התשתית: 0 ש״ח. ההחזר על הזמן: פי 5-8 מקמפיין פרסום רגיל.
99 ₪ / חודש · ביטול בכל עת
16 שיעורים, 3.5 שעות. בקצב שלך.
כל שיעור כולל מאמר, חידון, כלי אינטראקטיבי ו-AI Mentor שיודע בדיוק מה למדת. למטה תוכלי לראות את כל השיעורים במודול - לחצי כדי להתחיל מהשיעור הראשון.
ההתקדמות שלך נשמרת אוטומטית בדפדפן
16 שיעורים שיעבירו אותך
מאיפה שאתה לאן שאתה רוצה
המתמטיקה של Win-Back - חמישית מליד חדש
תוצר השיעור
חישוב פוטנציאל החזרת לקוחות ועלות יחסית ל-CAC רגיל בעסק שלך
למה המודול הזה קיים
יש לך מאגר של 200-500 לקוחות לשעבר, רובם עזבו בשקט בלי לומר למה. ההנחה שלך - 'הם לא רוצים לחזור'. ההנחה הזו מוטעית ועולה לך עשרות אלפי שקלים בשנה. ניסיון השטח מראה שבין 30%-50% מהלקוחות הרדומים פשוט שכחו אותך, מצאו פתרון זמני, או שמצבם השתנה. הם לא כועסים, הם לא בחרו במתחרה - הם פשוט לא בטוסט. הודעה אחת מקצועית בזמן הנכון מחזירה 15%-30% מהם תוך 30 יום בעלות אפסית.
למי המודול מיועד
- עסקים עם מאגר של 50+ לקוחות שעזבו או הפסיקו לקנות
- מועדונים, מנויים, ליווי שוטף עם דרופ-אאוט מובהק
- עסקי שירות שלא יודעים למה לקוחות עזבו - והפסיקו לבדוק
- מי שמשקיע 5K-50K בחודש בפרסום ולא מנצל את הלקוחות שכבר היו
- מי שמחפש הכנסה מהירה ב-30 יום בלי תקציב פרסום נוסף
16 כלים פרקטיים שתסיימו את המודול איתם
- 1להבין למה Win-Back עולה חמישית מליד חדש - ולמה רוב SMB מתעלמים מזה
- 2להגדיר 'לקוח רדום' לעסק שלך - 60, 90 או 120 יום לפי התחום
- 3לזהות 4 קטגוריות עזיבה - שכח, לא מרוצה, עבר למתחרה, אין צורך כרגע
- 4לסגמנט את הרשימה הרדומה - LTV גבוה מול נמוך, רדום חדש מול ותיק
- 5להבין את מבנה הקמפיין - 4 נגיעות, 14 יום, כל אחת במטרה שונה
- 6להפעיל נגיעה 1 ביום 0 - 'התגעגענו', הודעה רגשית בלי הצעה
- 7להפעיל נגיעה 2 ביום 3 - 'מה התחדש' עם פיצ׳ר, מוצר או עדכון אמיתי
- 8להפעיל נגיעה 3 ביום 7 - הצעה ספציפית לחזרה (לא הנחה כללית)
- 9להפעיל נגיעה 4 ביום 14 - 'אם לא עכשיו, מתי' - בקשת רשות הוגנת
- 10להתאים את הסקריפט לוואטסאפ - השפה הישראלית של ערוץ אישי
- 11לבצע שיחת טלפון Win-Back ללקוח High-LTV - מתי וכיצד
- 12לפרש אי-תגובה - מה אומרת שתיקה ומה לא
- 13לדעת מתי להסיר לקוח מהרשימה ולעצור - לכבד את הזמן והכבוד
- 14להפעיל ניסיון שני אחרי 60 או 90 יום למי שלא ענה - עם זווית חדשה
- 15להימנע מ-5 הטעויות שהורגות Win-Back - מסר גנרי, לחץ, תמריץ לא מתאים
- 16לקרוא קייסים אמיתיים מקליניקה, חנות, יועצת ושירותי B2B
הכל בידיים שלכם
המודול כלול במנוי עסק רווחי. גישה מלאה, מהיום הראשון, בלי תוספת תשלום.
- תבנית קמפיין Win-Back מלא ל-14 יום עם 4 נגיעות מתוזמנות
- 4 תסריטי וואטסאפ מוכנים להעתקה - אחד לכל נגיעה
- תסריט שיחת טלפון Win-Back ללקוח High-LTV של 7 דקות
- מטריצת סגמנטציה - LTV מול תקופת רדימה
- טבלת הגדרות 'לקוח רדום' לפי 12 תחומים
- פרוטוקול הסרה מרשימה - מתי לעצור ולכבד
- תרגיל זיהוי 4 קטגוריות עזיבה בעסק שלך
- דשבורד מעקב קמפיין - שיעור פתיחה, תגובה והחזרה
- צ׳קליסט 5 טעויות נפוצות - לבדוק לפני שיוצאים
- תעודת סיום אקדמיית Plan B Business
המודול הזה לא מתאים אם
העדפנו לבנות מודול שעובד לאנשים מסוימים מאשר מודול שלא עובד לאף אחד. אם אחד מהדברים האלה נכון לכם - חבל לכם להירשם.
- עסקים חדשים בלי מאגר לקוחות עבר של 30+ אנשים
- מי שלא מוכן להציע תמריץ ראשוני כלשהו - ולו מתנת תודה
- מי שמחפש פתרון פרסום חדש - Win-Back זה ערוץ קיים, לא חדש
- מי שמסרב להגדיר 'לקוח רדום' מספרית - בלי הגדרה אין קמפיין
מה שואלים לפני שמתחילים את קמפיינים להחזרת לקוחות - הזולה מכל ערוץ
על מה המודול קמפיינים להחזרת לקוחות - הזולה מכל ערוץ?
יש לך מאגר של 200-500 לקוחות לשעבר, רובם עזבו בשקט בלי לומר למה. ההנחה שלך - 'הם לא רוצים לחזור'. ההנחה הזו מוטעית ועולה לך עשרות אלפי שקלים בשנה. ניסיון השטח מראה שבין 30%-50% מהלקוחות הרדומים פשוט שכחו אותך, מצאו פתרון זמני, או שמצבם השתנה. הם לא כועסים, הם לא בחרו במתחרה - הם פשוט לא בטוסט. הודעה אחת מקצועית בזמן הנכון מחזירה 15%-30% מהם תוך 30 יום בעלות אפסית.
למי המודול מיועד?
עסקים עם מאגר של 50+ לקוחות שעזבו או הפסיקו לקנות. מועדונים, מנויים, ליווי שוטף עם דרופ-אאוט מובהק. עסקי שירות שלא יודעים למה לקוחות עזבו - והפסיקו לבדוק. מי שמשקיע 5K-50K בחודש בפרסום ולא מנצל את הלקוחות שכבר היו. מי שמחפש הכנסה מהירה ב-30 יום בלי תקציב פרסום נוסף
מה אלמד במודול הזה?
להבין למה Win-Back עולה חמישית מליד חדש - ולמה רוב SMB מתעלמים מזה. להגדיר 'לקוח רדום' לעסק שלך - 60, 90 או 120 יום לפי התחום. לזהות 4 קטגוריות עזיבה - שכח, לא מרוצה, עבר למתחרה, אין צורך כרגע. לסגמנט את הרשימה הרדומה - LTV גבוה מול נמוך, רדום חדש מול ותיק. להבין את מבנה הקמפיין - 4 נגיעות, 14 יום, כל אחת במטרה שונה. להפעיל נגיעה 1 ביום 0 - 'התגעגענו', הודעה רגשית בלי הצעה. להפעיל נגיעה 2 ביום 3 - 'מה התחדש' עם פיצ׳ר, מוצר או עדכון אמיתי. להפעיל נגיעה 3 ביום 7 - הצעה ספציפית לחזרה (לא הנחה כללית). להפעיל נגיעה 4 ביום 14 - 'אם לא עכשיו, מתי' - בקשת רשות הוגנת. להתאים את הסקריפט לוואטסאפ - השפה הישראלית של ערוץ אישי. לבצע שיחת טלפון Win-Back ללקוח High-LTV - מתי וכיצד. לפרש אי-תגובה - מה אומרת שתיקה ומה לא. לדעת מתי להסיר לקוח מהרשימה ולעצור - לכבד את הזמן והכבוד. להפעיל ניסיון שני אחרי 60 או 90 יום למי שלא ענה - עם זווית חדשה. להימנע מ-5 הטעויות שהורגות Win-Back - מסר גנרי, לחץ, תמריץ לא מתאים. לקרוא קייסים אמיתיים מקליניקה, חנות, יועצת ושירותי B2B
למי המודול לא מתאים?
עסקים חדשים בלי מאגר לקוחות עבר של 30+ אנשים. מי שלא מוכן להציע תמריץ ראשוני כלשהו - ולו מתנת תודה. מי שמחפש פתרון פרסום חדש - Win-Back זה ערוץ קיים, לא חדש. מי שמסרב להגדיר 'לקוח רדום' מספרית - בלי הגדרה אין קמפיין
כמה זמן לוקח להשלים את המודול?
16 שיעורים, סך הכל כ-3.5 שעות לימוד. בקצב של שיעור ביום זה כ-3 שבועות, בקצב של שיעור בשבוע זה 4 חודשים.
האם מקבלים תעודה בסיום?
כן. בסיום כל שיעורי המודול וכל החידונים בציון מעבר (67%+) תקבל תעודת סיום עם ציון אישי שניתן לשתף ב-LinkedIn.
כמה עולה המודול?
המודול כלול במנוי עסק רווחי של 99 ₪ לחודש, ללא התחייבות וביטול בכל עת. גישה לכל 130 המודולים, 2,100+ השיעורים, ו-24 המסעות המובנים.
מוכנים להתחיל?
הצטרפו לעסק רווחי ותקבלו גישה מיידית לכל המודולים - 14 ימי ניסיון חינם, אחר כך 99 ₪ לחודש. ביטול בכל עת.
רוצים להבין אם המודול מתאים לעסק שלכם?
פגישת אבחון 990 ₪ עם איתן או ליגל