קמפיינים להחזרת לקוחות - הזולה מכל ערוץ
להחזיר לקוח שעזב עולה חמישית מלגייס חדש - והוא חוזר עם אמון
איתן אשטמקר
מייסד Plan B Business, ייעץ ל-+1,200 עסקים בתחומי מכירות, אסטרטגיה ומנהיגות
4 שיעורים ראשונים זמינים בחינם לצפייה
Win-Back הוא ערוץ הגיוס הזול ביותר שיש לעסק שלך - והוא בדיוק הערוץ שאתה לא מפעיל. רוב SMB בישראל מתעלמים ממאגר הלקוחות שעזבו ורצים אחרי לידים יקרים. הקורס הזה בונה מערכת Win-Back מקצועית עם 4 נגיעות מתוזמנות (יום 0, 3, 7, 14), זיהוי לקוח רדום לפי תחום, 4 קטגוריות עזיבה, סגמנטציה לפי LTV, תסריטים לוואטסאפ ולשיחת טלפון, ושיטה לדעת מתי לעצור. השיטה הוכחה במעל 1,200 עסקים שליווינו ומחזירה 15%-30% מהלקוחות הרדומים תוך 30 יום. עלות התשתית: 0 ש״ח. ההחזר על הזמן: פי 5-8 מקמפיין פרסום רגיל.
99 ₪ / חודש · ביטול בכל עת
16 שיעורים, 3.5 שעות. בקצב שלך.
כל שיעור כולל מאמר, חידון, כלי אינטראקטיבי ו-AI Mentor שיודע בדיוק מה למדת. למטה תוכלי לראות את כל השיעורים בקורס - לחצי כדי להתחיל מהשיעור הראשון.
ההתקדמות שלך נשמרת אוטומטית בדפדפן
16 שיעורים שיעבירו אותך
מאיפה שאתה לאן שאתה רוצה
המתמטיקה של Win-Back - חמישית מליד חדש
תוצר השיעור
חישוב פוטנציאל החזרת לקוחות ועלות יחסית ל-CAC רגיל בעסק שלך
למה הקורס הזה קיים
יש לך מאגר של 200-500 לקוחות לשעבר, רובם עזבו בשקט בלי לומר למה. ההנחה שלך - 'הם לא רוצים לחזור'. ההנחה הזו מוטעית ועולה לך עשרות אלפי שקלים בשנה. ניסיון השטח מראה שבין 30%-50% מהלקוחות הרדומים פשוט שכחו אותך, מצאו פתרון זמני, או שמצבם השתנה. הם לא כועסים, הם לא בחרו במתחרה - הם פשוט לא בטוסט. הודעה אחת מקצועית בזמן הנכון מחזירה 15%-30% מהם תוך 30 יום בעלות אפסית.
למי הקורס מיועד
- עסקים עם מאגר של 50+ לקוחות שעזבו או הפסיקו לקנות
- מועדונים, מנויים, ליווי שוטף עם דרופ-אאוט מובהק
- עסקי שירות שלא יודעים למה לקוחות עזבו - והפסיקו לבדוק
- מי שמשקיע 5K-50K בחודש בפרסום ולא מנצל את הלקוחות שכבר היו
- מי שמחפש הכנסה מהירה ב-30 יום בלי תקציב פרסום נוסף
16 כלים פרקטיים שתסיימו את הקורס איתם
- 1להבין למה Win-Back עולה חמישית מליד חדש - ולמה רוב SMB מתעלמים מזה
- 2להגדיר 'לקוח רדום' לעסק שלך - 60, 90 או 120 יום לפי התחום
- 3לזהות 4 קטגוריות עזיבה - שכח, לא מרוצה, עבר למתחרה, אין צורך כרגע
- 4לסגמנט את הרשימה הרדומה - LTV גבוה מול נמוך, רדום חדש מול ותיק
- 5להבין את מבנה הקמפיין - 4 נגיעות, 14 יום, כל אחת במטרה שונה
- 6להפעיל נגיעה 1 ביום 0 - 'התגעגענו', הודעה רגשית בלי הצעה
- 7להפעיל נגיעה 2 ביום 3 - 'מה התחדש' עם פיצ׳ר, מוצר או עדכון אמיתי
- 8להפעיל נגיעה 3 ביום 7 - הצעה ספציפית לחזרה (לא הנחה כללית)
- 9להפעיל נגיעה 4 ביום 14 - 'אם לא עכשיו, מתי' - בקשת רשות הוגנת
- 10להתאים את הסקריפט לוואטסאפ - השפה הישראלית של ערוץ אישי
- 11לבצע שיחת טלפון Win-Back ללקוח High-LTV - מתי וכיצד
- 12לפרש אי-תגובה - מה אומרת שתיקה ומה לא
- 13לדעת מתי להסיר לקוח מהרשימה ולעצור - לכבד את הזמן והכבוד
- 14להפעיל ניסיון שני אחרי 60 או 90 יום למי שלא ענה - עם זווית חדשה
- 15להימנע מ-5 הטעויות שהורגות Win-Back - מסר גנרי, לחץ, תמריץ לא מתאים
- 16לקרוא קייסים אמיתיים מקליניקה, חנות, יועצת ושירותי B2B
הכל בידיים שלכם
הקורס כלול במנוי Plan B Academy. גישה מלאה, מהיום הראשון, בלי תוספת תשלום.
- תבנית קמפיין Win-Back מלא ל-14 יום עם 4 נגיעות מתוזמנות
- 4 תסריטי וואטסאפ מוכנים להעתקה - אחד לכל נגיעה
- תסריט שיחת טלפון Win-Back ללקוח High-LTV של 7 דקות
- מטריצת סגמנטציה - LTV מול תקופת רדימה
- טבלת הגדרות 'לקוח רדום' לפי 12 תחומים
- פרוטוקול הסרה מרשימה - מתי לעצור ולכבד
- תרגיל זיהוי 4 קטגוריות עזיבה בעסק שלך
- דשבורד מעקב קמפיין - שיעור פתיחה, תגובה והחזרה
- צ׳קליסט 5 טעויות נפוצות - לבדוק לפני שיוצאים
- תעודת סיום אקדמיית Plan B Business
הקורס הזה לא מתאים אם
העדפנו לבנות קורס שעובד לאנשים מסוימים מאשר קורס שלא עובד לאף אחד. אם אחד מהדברים האלה נכון לכם - חבל לכם להירשם.
- עסקים חדשים בלי מאגר לקוחות עבר של 30+ אנשים
- מי שלא מוכן להציע תמריץ ראשוני כלשהו - ולו מתנת תודה
- מי שמחפש פתרון פרסום חדש - Win-Back זה ערוץ קיים, לא חדש
- מי שמסרב להגדיר 'לקוח רדום' מספרית - בלי הגדרה אין קמפיין
מוכנים להתחיל?
הצטרפו לאקדמי ותקבלו גישה מיידית לכל הקורסים תמורת 99 ₪ לחודש, אחר כך 99 ₪. ביטול בכל עת.
רוצים להבין אם הקורס מתאים לעסק שלכם?
פגישת אבחון 990 ₪ עם היועצים שלנו