זרימה 5 - ביקורת אחרי שירות

מדיניות מוכן ↓

זרימת ביקורת - [שם]

טריגר: 24 שעות אחרי טיפול

שלב 1: 'איך הייתה החוויה? 1-5'

[5] → 'תודה! ביקורת קצרה ב-Google? [לינק גוגל]'
[3-4] → 'נשמח לשמוע מה יכול היה להיות טוב יותר.' + Escalation
[1-2] → 'מצטערים! אני מעבירה לאחראי.' + Escalation דחוף

7 ימים אחרי - אם לא ביקורת:
'תזכורת עדינה - הביקורת שלך עוזרת לנו מאוד [לינק גוגל]'