זרימה 5 - ביקורת אחרי שירות
אוטומטית.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
ביקורות חיוביות בגוגל הן ה-Asset השיווקי הכי חשוב לעסק קטן ישראלי - הן משפיעות על SEO מקומי, על אחוזי הקליק, ועל אמון לקוחות פוטנציאליים. אבל הבעיה - לקוחות מרוצים בדרך כלל לא טורחים לכתוב ביקורת. רק לקוחות לא מרוצים. הזרימה הזו הופכת את היחס. אחרי כל שירות (פגישה, רכישה, טיפול), הבוט שולח הודעה של 2 שורות - 'איך היה? דרג מ-1 ל-5'. אם הדירוג 5 - הבוט מציע קישור ישיר לגוגל לכתוב ביקורת. אם הדירוג 1-4 - הבוט מעביר לבעלים לטיפול אישי (כי משהו לא היה טוב, וצריך תיקון פנימי). הזרימה הזו פשוטה - רק 2 הודעות - אבל ההשפעה דרמטית. עסק שמיישם אותה בקפדנות מקבל 5-10 ביקורות חיוביות חדשות בחודש, ובמקביל זוהה תיקון בעיות לפני שהפכו לביקורות שליליות.
פלואו 2 הודעות עם CTA לפי דירוג - 5 כוכבים לגוגל, פחות לתיקון פנימי
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע - תפתח את Google My Business שלך, תמצא את הקישור הישיר לכתיבת ביקורת (Share → Copy review link), שמור אותו. תצטרך אותו לזרימה.
להבטיח הטבה תמורת ביקורת ('כתוב ביקורת ותקבל הנחה 10%'). זה אסור על ידי גוגל - הוא מסמן ביקורות חשודות ומסיר אותן. תבקש ביקורת כנה, בלי תמורה. אנשים מרוצים יכתבו גם בלי הטבה.
זרימה 5 - ביקורת אחרי שירות
אוטומטית.
מדיניות מוכן ↓
זרימת ביקורת - [שם] טריגר: 24 שעות אחרי טיפול שלב 1: 'איך הייתה החוויה? 1-5' [5] → 'תודה! ביקורת קצרה ב-Google? [לינק גוגל]' [3-4] → 'נשמח לשמוע מה יכול היה להיות טוב יותר.' + Escalation [1-2] → 'מצטערים! אני מעבירה לאחראי.' + Escalation דחוף 7 ימים אחרי - אם לא ביקורת: 'תזכורת עדינה - הביקורת שלך עוזרת לנו מאוד [לינק גוגל]'
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - תכנון WhatsApp Bot - מערכת אוטומציה לעסק הישראלי. 16 שיעורים מקיפים עם 16 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.