זרימה 4 - סטטוס הזמנה
עסקי מסחר.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
לעסקי מסחר (חנויות, פרילנסרים שמספקים מוצרים, סדנאות עם משלוחים) - הזרימה הזו היא קסם. במקום הלקוח שיתקשר 'מה קורה עם ההזמנה?' (10-20 פעמים בשבוע), הבוט שולח 4 הודעות אוטומטיות לפי שלב. הודעה 1 - 'תודה על ההזמנה! מספר הזמנה X, סכום Y. הכנו לך אישור.' (תוך 5 דקות מההזמנה). הודעה 2 - 'ההזמנה שלך נכנסה להכנה. צפי משלוח - יום שלישי.' (כשעוברים לסטטוס Processing). הודעה 3 - 'יצא למשלוח! מספר מעקב Z. ניתן לעקוב כאן.' (כשעוברים לסטטוס Shipped). הודעה 4 - 'נמסר! מקווים שאתה אוהב. נשמח לדירוג.' (כשהמשלוח הגיע). 4 ההודעות בקטגוריית Utility (20 אגורות לשיחה) - חוקי, זול, ולקוח שאוהב את החוויה. החיבור הטכני - דרך Make.com שמתחבר ל-Shopify / WooCommerce / חנות Wix וקופץ על שינוי סטטוס.
פלואו 4 הודעות אוטומטיות לפי שלב - אישור, הכנה, יצא למשלוח, נמסר
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע - תכתוב על דף את 4 שלבי השירות שלך מבחינת הלקוח. תנסה לכתוב הודעה של 2 שורות לכל שלב. שמור את הדף - בשיעור 12 נהפוך לתבניות.
להניח שהזרימה הזו רק לחנויות אונליין. בפועל - היא מתאימה לכל עסק שמספק מוצר או שירות עם שלבים - סדנה (אישור הרשמה, אישור תשלום, הזכרה לפני האירוע, סקר אחרי), הזמנת אוכל למשלוח, אפילו טיפול רפואי (תור נקבע, אישור הגעה, הזכרה, סיכום אחרי). תחשוב על העסק שלך כסדרת שלבים.
זרימה 4 - סטטוס הזמנה
עסקי מסחר.
מדיניות מוכן ↓
זרימת סטטוס - [שם] שלב 1: 'מספר הזמנה?' שלב 2: API שולף סטטוס מ-Shopify/CRM תשובה: • 'הזמנה #1234 - בעיבוד' • 'הזמנה #1234 - נשלחה, צפי 2-3 ימים' • 'הזמנה #1234 - הגיעה' אם בעיה: 'יש בעיה? אני מעבירה לתמיכה.' → Escalation אחרי - בקשה לביקורת: 'איך הייתה החוויה? כוכבים 1-5.' [5] - לינק לביקורת גוגל [1-4] - 'מה אפשר לשפר?' + Escalation
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - תכנון WhatsApp Bot - מערכת אוטומציה לעסק הישראלי. 16 שיעורים מקיפים עם 16 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.