CAC - חישוב נכון

Customer Acquisition Cost (CAC) הוא העלות המלאה לגייס לקוח חדש אחד. הטעות הנפוצה - לחשב רק את תקציב המודעות. ה-CAC האמיתי כולל: תקציב פרסום, עלות סוכנות, שעות בעלים על שיווק ומכירה, עמלות מכירה, כלים (CRM, Email, Landing Pages), ועלויות אונבורדינג. בעסק SMB ישראלי, זמן הבעלים לרוב הוא 40-60% מ-CAC האמיתי - והוא הכי לא מחושב. דוגמה: בעל עסק שמעריך CAC של 800 ש"ח כי תקציב Meta 4,000 חולק ב-5 לקוחות. בפועל אם הוא בילה 30 שעות בחודש על מכירות (בערך 200 ש"ח לשעה), זה עוד 6,000 ש"ח = CAC אמיתי 2,000 ש"ח. פי 2.5 ממה שחשב. השיעור מלמד את הנוסחה המלאה ואיך לחשב CAC ענפי benchmark.