צ׳ק-ליסט - שיעור 8

אונבורדינג לקוח חדש

8 שלבים שלא מאבדים לקוחות.

צ׳ק-ליסטמתוך: תפעול - השלד שמחזיק עסק שלא תלוי בך12 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

48 השעות הראשונות אחרי שלקוח אמר 'כן' הן הקריטיות ביותר במסע. בתקופה הזו הלקוח עדיין לא יודע אם בחר טוב, ומחפש סימנים. עסק שמשתיק את הלקוח ב-48 השעות האלה משדר חוסר ביטחון, וחלק מהלקוחות מבקשים לבטל לפני שהתחיל. עסק שמפעיל אינטייק מסודר עם 8 נקודות מגע ב-48 שעות יוצר תחושה של 'עליתי על משהו אמיתי'. ניסיון השטח מראה שלקוחות שעוברים אינטייק טוב נשארים יותר, משלמים בזמן יותר, וממליצים יותר. השיעור הזה נותן את 8 נקודות המגע, את התסריט לכל אחת, ועוזר להפעיל אינטייק מקצועי בלי להעמיס על הצוות.

למה זה חשוב

תסריט אינטייק עם 8 נקודות מגע ב-48 השעות הראשונות

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

השבוע - מפה את כל מה שאתה שולח ללקוח חדש ב-48 השעות הראשונות. אם פחות מ-5 נקודות מגע - הוסף לפחות 3.

⚠️ הטעות הנפוצה

לחשוב שמייל אישור עסקה זה אינטייק. זה לא. זה אישור עסקה. אינטייק הוא תהליך מובנה של 48 שעות שמטרתו לבסס ביטחון, להעביר ציפיות, ולאסוף מידע. שלושה דברים שונים ממייל בודד.

אונבורדינג לקוח חדש

8 שלבים שלא מאבדים לקוחות.

0/ 8(0%) מאבד לקוחות ב-90 ימים

חסר חובה: מייל ברוכים הבאים תוך שעה · שיחת התנעה תוך 48 שעות · מסמך ציפיות + לוח זמנים · רשימת אנשי קשר משני הצדדים · Drive משותף + הרשאות · Quick Win תוך 14 יום · צ׳ק-אין 30 יום

כללי