אבחון מקצועי - שיעור 20

5 KPIs תפעוליים שבועיים

דרג את הביצוע שלך 1-10 ב-5 המדדים.

אבחון מקצועימתוך: תפעול - השלד שמחזיק עסק שלא תלוי בך15 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

דשבורד תפעולי הוא דף אחד שמראה ב-3 דקות אם העסק על המסלול או לא. רוב בעלי העסקים מנהלים 'באוויר' - אין דשבורד, אין מספרים, יש תחושות. תחושות הן לא ניהול. הפתרון הוא בחירה של 5 KPIs (Key Performance Indicators - מדדי ביצוע מפתח) שמשקפים את הבריאות התפעולית של העסק, ועדכון שלהם שבועי. KPIs טובים מאפיינים ב-4 דברים: מספריים (לא תחושתיים), מדידים בקלות (אפשר לחשב תוך 5 דקות), פעולתיים (אם הם אדומים, אני יודע מה לעשות), ולא משתנים תכופות (אותם 5 לאורך שנה). השיעור הזה נותן את 5 ה-KPIs הסטנדרטיים לעסק תפעולי, את הנוסחאות, ועוזר לבנות דשבורד פעיל ב-Google Sheets.

למה זה חשוב

דשבורד Google Sheets פעיל עם 5 KPIs מחושבים אוטומטית + טריגרים לפעולה

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

השבוע - בנה Google Sheet עם 5 KPIs לעסק שלך. הזן את הערכים של השבוע האחרון. צבע ירוק/צהוב/אדום. תזמן עדכון שבועי כל יום שני.

⚠️ הטעות הנפוצה

להעתיק KPIs מספרים. בעלי עסק קוראים 'KPIs לחנות' באינטרנט ומעתיקים 10 מהם. הם לא מתאימים לעסק שלך. 5 KPIs שאתה בוחר לפי המבנה שלך עדיפים על 20 מתבניות אינטרנט.

5 KPIs תפעוליים שבועיים

דרג את הביצוע שלך 1-10 ב-5 המדדים.

On-Time Delivery - אחוז מסירות בזמן

1

Quality - אחוז חזרות / תלונות

1

Cycle Time - זמן ממוצע מהזמנה למסירה

1

Team Capacity - אחוז ניצול צוות (מטרה: 70-85%)

1

SLA - אחוז עמידה ב-Response Time

1
1.0/ 10ביצועים נמוכים - תפעול בכאוס. תתחיל ממדידה
חזק ביותר: SLA - אחוז עמידה ב-Response Time (1)
חלש ביותר: On-Time Delivery - אחוז מסירות בזמן (1)

כלים נוספים מהקורס

כל הספרייה ←
רוצים את התמונה המלאה?

מעבר לקורס המלא

הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - תפעול - השלד שמחזיק עסק שלא תלוי בך. 21 שיעורים מקיפים עם 21 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.

מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.