מרפאת שיניים
עסק יציב אבל ללא צמיחה. ביטולי תורים גבוהים. בעלים שעבד 60 שעות שבועיות.
צמיחה ברבעון הראשון. ירידה משמעותית בביטולי תורים. הבעלים הפחית לשעות שבועיות סבירות.
צמיחה ב-10-15% רבעונית, ירידה ב-30-40% בביטולים
הקונטקסט המלא
מרפאת השיניים פעלה כבר 30+ שנים באזור המרכז ונחשבה לאמינה. 3 רופאי שיניים, מזכירה, ושינניות חלקיות. הבעיה: 7 השנים האחרונות המחזור עמד באותו מקום. הבעלים (רופא ראשי) ענה בעצמו על וואטסאפ עד 22:00 בלילה, וביטולי תורים הגיעו ל-20% (בעוד בענף הממוצע 8-10%). תור פגישת אבחון התקבל אחרי 2 שנים של 'אנחנו צריכים לעשות שיווק'.
מה עשינו - הפעולות הקונקרטיות
- 1
שינוי תסריט מכירה - כל ליד מקבל וואטסאפ עם 3 שאלות גילוי ב-2 דקות מההגעה.
- 2
מערך פולואפ אוטומטי לכל תור שלא נסגר ב-48 שעות - וואטסאפ 7 נגיעות פרושות על 30 יום.
- 3
תמחור תוכניות טיפול - מעבר ממחיר-לפי-טיפול ל-3 חבילות (בסיס/מתקדם/פרימיום).
- 4
ניהול שינניות - 3 שינניות חלקיות הפכו לעובדות יומיות עם תיאורי תפקיד וKPIs.
- 5
הבעלים יצא משעות הוואטסאפ - הוקצתה מזכירה רפואית עם תסריט סינון.
ירידה ב-60% בביטולי תורים (משעה אחת לפני התור) הודות לתזכורת אוטומטית. הבעלים החל לעבוד 8-17 במקום 8-22. מחזור עלה רבעון ראשון, מורכב משילוב של פחות ביטולים + עלייה ממוצעת בערך תיק לקוח (תוכניות טיפול).
ביוני 2026: 'ראיתי 30 שנה את אותו הדבר. תוך 7 חודשים שינינו את הכל. אני עובד פחות, מרוויח יותר, והצוות עצמאי.'
תוכן רלוונטי
העסק שלך באותו מצב?
הקייס הזה התחיל בפגישת אבחון של 90 דקות. אם אתה רואה את עצמך בסיפור, זה כנראה הזמן.