כובעים ותיאורי תפקיד - כל אחד יודע מה שלו

התשובה הקצרה

ברוב העסקים הקטנים-בינוניים בישראל, אין תיאורי תפקיד כתובים. תוצאה: כל אחד עושה הרבה דברים, חופף לאחר, ולא ברור מי אחראי על מה. בעל העסק נכנס לפינות הכי לא נכונות (תפעול, תמיכה טכנית, גביה) - וזה למה הוא לא יכול להתפנות לאסטרטגיה. **'כובעים'** הם תפקידים פונקציונליים בעסק - לא משרות אנושיות. עסק קטן יכול להיות 'איש אחד עם 5 כובעים': כובע מכירות, כובע שיווק, כובע פיננסים, כובע תפעול, כובע מנכ"ל. הזיהוי של הכובעים = תנאי מקדים להאצלה. **תיאור תפקיד טוב** = 5 אחריויות עיקריות + 3 מדדים + לבעלים שעולה אליו. דף אחד. רוב העסקים לא צריכים 'מסמך משאבי אנוש' של 10 עמודים. הם צריכים דף אחד שמסביר 'מה אני עושה ומה לא'. אחרי שיש דף אחד לכל תפקיד - האצלה הופכת אפשרית.