תסריט SBI - בנה שיחה קשה ב-3 שלבים
מלא את 3 השלבים. תקבל תסריט מוכן לתרגול לפני השיחה.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
רוב בעלי העסק דוחים שיחות קשות חודשים. עובד שמאחר. שותף שלא עומד במחויבויות. לקוח שמנצל. כל יום של דחייה מחמיר את הבעיה - כי ההתנהגות הופכת לסטנדרט מקובל. הסיבה לדחייה: אין מסגרת. פותחים פה ומקווים שהמילים יסתדרו. SBI היא מסגרת שפותח Center for Creative Leadership והיא עובדת כי היא מפרידה בין 3 הדברים שאנשים מבלבלים: המצב, ההתנהגות, וההשפעה. S - Situation: מתי וכאשר זה קרה. B - Behavior: מה בדיוק ראית/שמעת (לא פרשנות). I - Impact: ההשפעה על הצוות / לקוחות / עליי. בלי הפרדה, השיחה הופכת לאישית והמקבל מתגונן. עם המסגרת, השיחה נשארת תיאורית והשינוי אפשרי.
תסריט SBI מוכן ל-2 שיחות קשות שאתה דוחה
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
תוך 30 דקות - בחר 2 שיחות קשות שאתה דוחה. כתוב לכל אחת SBI מלא: S (מתי+איפה), B (מה בדיוק), I (השפעה אובייקטיבית). תרגל בקול רם פעמיים. תקיים השבוע.
בעלי עסק או דוחים שיחות קשות חודשים, או מתפרצים ברגע של זעם. SBI מאפשרת לקיים את השיחה בזמן הנכון, באופן שמשנה התנהגות בלי לפגוע ביחסים. דחייה מחמירה, התפרצות שורפת.
תסריט SBI - בנה שיחה קשה ב-3 שלבים
מלא את 3 השלבים. תקבל תסריט מוכן לתרגול לפני השיחה.
תסריט מוכן ↓
תסריט שיחה עם [עם מי השיחה]: פתיחה - 2 משפטים: הי [עם מי השיחה], אני רוצה לקיים שיחה קצרה על משהו שראיתי השבוע. זה לא ביקורת אישית, אני רוצה לתאר מה קרה ולשמוע ממך. Situation: [S - Situation: מתי + איפה זה קרה (עובדתי)]. Behavior: [B - Behavior: מה בדיוק התרחש (ראייה/שמיעה, לא פרשנות)]. Impact: [I - Impact: ההשפעה האובייקטיבית (לא תחושות שלך)]. שאלה פתוחה - אז עוצרים: [שאלה פתוחה לסיום (לא הוראה)] הנחיות תרגול: 1. תרגל בקול רם פעמיים לפני השיחה. 2. השיחה עצמה ב-15-20 דקות בלבד. 3. אחרי שאתה אומר את ההשפעה - עצור. אל תוסיף הוראה. 4. תן 24 שעות אחרי השיחה לעדכון.
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - מנהיגות עסקית - להפוך לאדם שאחרים רוצים לעקוב אחריו. 15 שיעורים מקיפים עם 15 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.