תקשורת משבר - 12 צעדים ל-72 השעות הראשונות
סמן את הצעדים שכבר יש לך מוכנים. בלי הצעדים הללו - אתה לא מוכן למשבר הבא.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
כל בעל עסק יחווה משבר. לקוח גדול עוזב, עובד מפתח מתפטר ביום, תאונה במקום העבודה, חוב גדול שלא משלמים. תגובת ברירת המחדל של רוב הבעלים: לסגור את הפה, לחפש מידע, לנסות לפתור 'בלי שאף אחד ידע'. זו טעות. במשבר, הצוות יודע (גם אם לא אומר) ובהיעדר מידע ממך - יוצר תרחישים גרועים יותר מהמציאות. 3 כללי תקשורת משבר: 1 - מהר (לתקשר תוך 24 שעות, לא לחכות ל'תמונה מלאה'). 2 - הרבה (לא הודעה אחת אלא 3-5 ביום הראשון, יומיות בשבוע הראשון). 3 - באמת (לא לעדן, לא להסתיר. הצוות מבחין בשקרים מהר יותר). 72 השעות הראשונות קובעות אם הצוות יישאר איתך או יתחיל לחפש עבודה.
צ׳קליסט תקשורת משבר 12 צעדים ל-72 השעות הראשונות
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
תוך 45 דקות - כתוב צ׳קליסט 12 צעדים ל-72 שעות ראשונות במשבר עתידי. שמור במכשיר. שתף עם שותף או יד ימין. אל תחכה לבצע אותו - חכה שיופעל.
בעלי עסק חושבים שתקשורת משבר זה להרגיע. בפועל זה ליישר ציפיות. הצוות לא צריך 'הכל יהיה בסדר'. הוא צריך 'אנחנו במשבר X, אנחנו עושים Y, אעדכן ב-Z'. ודאות בתהליך, לא בתוצאה.
תקשורת משבר - 12 צעדים ל-72 השעות הראשונות
סמן את הצעדים שכבר יש לך מוכנים. בלי הצעדים הללו - אתה לא מוכן למשבר הבא.
חסר חובה: שעה 0-1: לאסוף עובדות בסיסיות - מה קרה, מתי, מי מעורב · שעה 1-2: להחליט מי האנשים שצריכים לדעת ראשונים (2-3 אנשי מפתח) · שעה 2-4: לקיים שיחות אישיות עם 2-3 האנשי מפתח · שעה 4-24: לכתוב הודעה ראשונה לכל הצוות (מה קרה, מה עושים, מתי עדכון הבא) · שעה 4-24: לשלוח את ההודעה בערוץ קבוצתי או בפגישה · שעה 4-24: לא להבטיח 'הכל יהיה בסדר' אם לא יודע · שעה 24-48: 1on1 עם 5 אנשי מפתח לעדכון ולקבלת רעיונות · שעה 24-48: עדכון לצוות פעמיים ביום · שעה 48-72: שיחה גלויה עם כל הצוות (אסיפה / זום) · שעה 48-72: לתת זמן לשאלות, לא להגן או להתחמק · שעה 48-72: להכריז על תכנית פעולה לשבוע הקרוב + מועד עדכון הבא
0-4 שעות
4-24 שעות
24-48 שעות
48-72 שעות
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - מנהיגות עסקית - להפוך לאדם שאחרים רוצים לעקוב אחריו. 15 שיעורים מקיפים עם 15 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.