Win-Back - סיווג לקוחות שעזבו
3 קטגוריות לקוחות עזובים + רצף התקרבות לכל אחת.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
אחרי שלקוח שילם וסיים את הפרויקט, נכנס שלב 'שקט'. אם אתה לא יוצר נגיעה - הוא שוכח אותך תוך 90 יום. אחרי 12 חודשים בלי קשר, סיכוי שיחזור הוא 5-10%. אם תשלח 5 הודעות ממוקדות בשנה - בלי לדחוף, בלי למכור - הסיכוי לרכישה חוזרת עולה ל-30-45%. השיעור פותח את הגישה: למה WhatsApp ולא מייל, ומה הנגיעה הראשונה במחזור השנתי - יום הולדת.
הבנת ערוץ WhatsApp העסקי + סקריפט נגיעת יום הולדת
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
פתח את ה-CRM, הוסף עמודה 'תאריך לידה'. השבוע - שאל את 5 הלקוחות הכי שווים. בשיחות הרגילות, לא משימה מיוחדת.
לחשוב ש'יום הולדת' זה גימיק. בעסק SMB ישראלי, נגיעה אישית ביום הולדת היא אחת הפעולות הכי משפיעות על שימור - היא מראה שאתה זוכר את הלקוח כאדם, לא כעסקה.
Win-Back - סיווג לקוחות שעזבו
3 קטגוריות לקוחות עזובים + רצף התקרבות לכל אחת.
תוצאה לתרחיש: פאסיבי - פשוט נעלם
אסטרטגיה
התעניינות אישית
הודעה 1
יום 1: 'נעלמת לי, רציתי לדעת מה שלומך'
הודעה 2
יום 7: ערך חינמי - לינק למאמר/וובינר
הודעה 3
יום 30: הצעה ספציפית עם הנחה קלה
אחוז חזרה צפוי
30-40%
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - פולואפ ושימור לקוחות - הכפלת מחזור בלי לידים חדשים. 24 שיעורים מקיפים עם 24 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.