בונה תבנית - שיעור 5

סקריפט פקידה 6 תרחישים - מרפאת שיניים

מלא את הפרטים. הסקריפט יותאם לקליניקה שלך.

בונה תבניתמתוך: Plan B למרפאות שיניים - מערכת ניהול ותפעול15 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

הפקידה במרפאת שיניים היא לא מזכירה. היא מנוף המכירה הראשי - לפני שהמטופל פוגש את הרופא, הפקידה כבר החליטה אם הוא יסגור או יברח. בישראל 2026 פקידה טובה הופכת 60-70% מהשיחות לתורים, פקידה בינונית 35-45%, ופקידה גרועה מתחת ל-30%. הפרש של 10 נקודות אחוז בהמרה שווה 8-15 אלף ₪ נוספים לחודש. הפרש של 25 נקודות שווה את ההפרש בין מרפאה רווחית למרפאה ששורדת. השיעור הזה מציג מה מבחין בין פקידה גרועה לפקידה מצוינת, את 6 התרחישים הקריטיים, ואת המבנה הקבוע של שיחה שמייצרת תורים.

למה זה חשוב

סקריפט פקידה 6 תרחישים עם נקודות סגירה

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

השבוע - הקליטו 10 שיחות הקבלה של הפקידה. עברו עליהן יחד. סמנו 3 דברים לתקן. לא יותר.

⚠️ הטעות הנפוצה

להתייחס לפקידה כמשרת ולא כשותפה. פקידה שיודעת שהיא מנוף ההמרה שווה תמיד 4,000-6,000 ₪ נוספים בשכר. פקידה שמרגישה שהיא מזכירה תעבוד 6 חודשים ותעזוב, ואז תצטרכו לאמן חדשה תוך 2 חודשים על חשבון ההכנסה.

סקריפט פקידה 6 תרחישים - מרפאת שיניים

מלא את הפרטים. הסקריפט יותאם לקליניקה שלך.

שם המרפאהשם הרופא הראשימחיר ייעוץ ראשוןטיפול הדגל של המרפאהמועד הזמינות הקרוב ביותר

תסריט מוכן ↓

שלום, הגעת ל[שם המרפאה]. אני [שם הפקידה].

תרחיש 1 - ליד חדש: 'אצלנו את הפגישה הראשונה אצל [שם הרופא הראשי] ב-[מחיר ייעוץ ראשון] ₪. יש לי תור פנוי [מועד הזמינות הקרוב ביותר], מתאים לך?'

תרחיש 2 - שאלת מחיר: 'בייעוץ של 30 דק׳ אצל [שם הרופא הראשי] ניתן לך טווח מדויק.'

תרחיש 3 - [טיפול הדגל של המרפאה]: 'זה אחד התחומים שאנחנו מובילים בו. מציע לך לתאם ייעוץ.'

תרחיש 4 - השוואת מחירים: 'אצלנו המחיר כולל אחריות וחומרים. בייעוץ נסביר.'

תרחיש 5 - לקוח קיים: 'שלום [שם], [שם הרופא הראשי] זמין [מועד הזמינות הקרוב ביותר].'

תרחיש 6 - ביטול: 'בוא נמצא תור חלופי - [מועד הזמינות הקרוב ביותר].'