בונה תבנית - שיעור 22

Win-Back - רצף הודעות להחזרת לקוח שעזב

מלא 4 שדות. תקבל רצף של 3 הודעות לפרושות על 30 יום להחזרת לקוח.

בונה תבניתמתוך: 27 הכלים של Plan B - המודול המלא45 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

Win-Back הוא תהליך שיטתי להחזרת לקוחות שעזבו. זה אחד הערוצים הכי רווחיים בעסק - לקוח שעזב והוחזר מתחיל ממקום של היכרות (לא צריך לבנות אמון מאפס), עלות הרכישה נמוכה ב-70-80% מלקוח חדש, וה-LTV שלו לאחר חזרה גבוה יותר ב-30-50% (מתעלה על ה"כשל" המקורי). למרות זאת, ב-95% מהעסקים הקטנים אין תהליך Win-Back מובנה - לקוחות שעוזבים נשכחים.

למה זה חשוב

סדרת win-back ל-3 גלי לקוחות שעזבו - חדש, חצי שנה, שנה+

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

יישמת השבוע: סדרת win-back ל-3 גלי לקוחות שעזבו - חדש, חצי שנה, שנה+

⚠️ הטעות הנפוצה

רוב בעלי העסקים מנסים ליישם את התובנה במקביל ל-10 פעולות אחרות, ובסוף לא מיישמים אף אחת. הסוד הוא להתחיל עם הצעד הקטן ביותר השבוע הזה - לא לבנות תכנית של 30 צעדים שאף פעם לא יוצאת לדרך.

Win-Back - רצף הודעות להחזרת לקוח שעזב

מלא 4 שדות. תקבל רצף של 3 הודעות לפרושות על 30 יום להחזרת לקוח.

שם הלקוח שעזבכמה זמן עבר מאז שעזבמה השתנה אצלך מאז (שיפור / מוצר חדש / שינוי משמעותי)ההצעה המיוחדת לחזרה

תסריט מוכן ↓

רצף Win-Back - 3 הודעות פרושות על 30 יום

--- יום 1 (WhatsApp) ---
היי [שם הלקוח שעזב], עבר [כמה זמן עבר מאז שעזב] מאז שעבדנו ביחד ורציתי לעדכן: [מה השתנה אצלך מאז (שיפור / מוצר חדש / שינוי משמעותי)]. חשבתי עליך כי זה בדיוק היה הנושא שהיה חשוב לך. אם זה רלוונטי - 5 דקות שיחה?

--- יום 14 (אימייל) ---
נושא: לקוחות שחזרו אחרי הפסקה

[שם הלקוח שעזב], רציתי לשתף - 3 לקוחות שלי שהפסיקו לפני שנה חזרו ב-90 הימים האחרונים. הסיבה המשותפת: התנאים בשוק השתנו. [מה השתנה אצלך מאז (שיפור / מוצר חדש / שינוי משמעותי)]. אם זה מהדהד לך - בא לי לשמוע על העסק שלך עכשיו, בלי מחויבות.

--- יום 30 (WhatsApp) ---
לפני שאני סוגר את הקובץ סופית - אני פותח 3 מקומות חודש הבא ללקוחות חוזרים בלבד עם הצעה מיוחדת: [ההצעה המיוחדת לחזרה]. אם זה רלוונטי - אני שומר לך מקום עד יום שישי.