בונה תבנית - שיעור 22

Win-Back - רצף הודעות להחזרת לקוח שעזב

מלא 4 שדות. תקבל רצף של 3 הודעות לפרושות על 30 יום להחזרת לקוח.

בונה תבניתמתוך: 27 הכלים של Plan B - הקורס המלא45 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

30% של הלקוחות שעזבו יחזרו - אם תפנה אליהם נכון. רוב העסקים בישראל לא פונים בכלל. הם רואים את הנטישה כ-'גמורה' ועוברים הלאה. שגיאה כלכלית. עלות החזרת לקוחה שעזבה היא 1/5 מעלות הבאת לקוחה חדשה. הסוד הוא 3 דברים: **1. תזמון נכון** - לא יום אחרי שעזבה (כעס עדיין שם), לא שנתיים אחרי (היא כבר במקום אחר). הזמן האידיאלי: 3-6 חודשים אחרי. **2. גישה לא-מכירתית** - 'מה היה חסר?' לא 'תרצי לחזור?'. **3. הצעה מותאמת** - לא 'אותו דבר במחיר מקודם' אלא 'משהו אחר שלמדנו ממה שלא עבד'. סדרת החזרת לקוחות של 3 הודעות ב-90 יום מחזירה 20-30% של הלקוחות. הזמן: 30 דקות לכתוב, אחרי זה אוטומטי.

למה זה חשוב

סדרת win-back ל-3 גלי לקוחות שעזבו - חדש, חצי שנה, שנה+

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

השבוע: רשום את 10 הלקוחות שעזבו אותך ב-3-6 חודשים האחרונים. שלח לכל אחת את גל 1 של ה-החזרת לקוחות. רשום את התגובות.

⚠️ הטעות הנפוצה

להניח 'אם היא רוצה לחזור - היא תפנה'. שגיאה. רובן לא יפנו. הן עזבו, הן לא יחזרו לבד. הפנייה היא חובה. גם אם לא חוזרות - את שומרת על קשר מקצועי שעוד יוביל לטוב.

Win-Back - רצף הודעות להחזרת לקוח שעזב

מלא 4 שדות. תקבל רצף של 3 הודעות לפרושות על 30 יום להחזרת לקוח.

שם הלקוח שעזבכמה זמן עבר מאז שעזבמה השתנה אצלך מאז (שיפור / מוצר חדש / שינוי משמעותי)ההצעה המיוחדת לחזרה

תסריט מוכן ↓

רצף Win-Back - 3 הודעות פרושות על 30 יום

--- יום 1 (WhatsApp) ---
היי [שם הלקוח שעזב], עבר [כמה זמן עבר מאז שעזב] מאז שעבדנו ביחד ורציתי לעדכן: [מה השתנה אצלך מאז (שיפור / מוצר חדש / שינוי משמעותי)]. חשבתי עליך כי זה בדיוק היה הנושא שהיה חשוב לך. אם זה רלוונטי - 5 דקות שיחה?

--- יום 14 (אימייל) ---
נושא: לקוחות שחזרו אחרי הפסקה

[שם הלקוח שעזב], רציתי לשתף - 3 לקוחות שלי שהפסיקו לפני שנה חזרו ב-90 הימים האחרונים. הסיבה המשותפת: התנאים בשוק השתנו. [מה השתנה אצלך מאז (שיפור / מוצר חדש / שינוי משמעותי)]. אם זה מהדהד לך - בא לי לשמוע על העסק שלך עכשיו, בלי מחויבות.

--- יום 30 (WhatsApp) ---
לפני שאני סוגר את הקובץ סופית - אני פותח 3 מקומות חודש הבא ללקוחות חוזרים בלבד עם הצעה מיוחדת: [ההצעה המיוחדת לחזרה]. אם זה רלוונטי - אני שומר לך מקום עד יום שישי.