כלי דירוג - שיעור 17

מסע הלקוח - דרג את 6 השלבים לפי החולשה שלך

סדר את 6 שלבי מסע הלקוח לפי כמה הם חלשים אצלך. השלב הכי חלש = איפה אתה מאבד הכי הרבה כסף.

כלי דירוגמתוך: 27 הכלים של Plan B - המודול המלא60 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

מפת מסע 6 שלבים + זיהוי נקודת חיכוך אחת לתיקון מיידי

למה זה חשוב

מפת מסע 6 שלבים + זיהוי נקודת חיכוך אחת לתיקון מיידי

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

יישמת השבוע: מפת מסע 6 שלבים + זיהוי נקודת חיכוך אחת לתיקון מיידי

⚠️ הטעות הנפוצה

רוב בעלי העסקים מנסים ליישם את התובנה במקביל ל-10 פעולות אחרות, ובסוף לא מיישמים אף אחת. הסוד הוא להתחיל עם הצעד הקטן ביותר השבוע הזה - לא לבנות תכנית של 30 צעדים שאף פעם לא יוצאת לדרך.

מסע הלקוח - דרג את 6 השלבים לפי החולשה שלך

סדר את 6 שלבי מסע הלקוח לפי כמה הם חלשים אצלך. השלב הכי חלש = איפה אתה מאבד הכי הרבה כסף.

באיזה שלב במסע הלקוח אתה מאבד הכי הרבה אנשים?

מודעות - איך הלקוח שומע עליך לראשונה

ערוצי שיווק, חשיפה, מילים שמחפשים אותך

שקילה - הלקוח בוחן אותך מול אלטרנטיבות

אתר, ביקורות, הצעת מחיר ראשונית

רכישה - הסגירה ושלב התשלום

תהליך הסגירה, פגישה, חוזה, תשלום

קליטה - 30-90 הימים הראשונים

האם הלקוח מרגיש שקיבל מה שהובטח לו

שימור - הלקוח חוזר שוב ושוב

מועדון VIP, פולואפ שוטף, ערך מתמשך

המלצה - הלקוח מביא לקוחות חדשים

תוכנית הפניות, ביקורות, פה-לאוזן

התאמה לסדר האידיאלי: 17%

בעלי עסקים מתחילים תמיד בשיווק (מודעות). אבל בעסקים שליווינו לאורך עשור, הכסף הגדול ביותר נמצא בשיפור הקליטה (Onboarding) והשימור. הסדר האידיאלי הוא לתקן מהסוף להתחלה - שמירה > קליטה > רכישה > שיווק.